便民服务站是干嘛的阎良区建成无柜台式便民服务站

　　西安新闻网讯（记者 黄晓巍）群众在哪儿，服务跟到哪。为打造城市社区“15分钟政务服务圈”，优化服务“贴心办”，阎良区在凤凰东路社区率先打造出无柜台式亲民、会客式便民服务站，社区受理的30余项政务服务事项实现与群众面对面、零距离交流式受理。

　　走进无人柜台便民服务站，入目的圆形桌椅、舒适的沙发、整齐的图书报刊等，给人家一般温馨舒适的感觉。无人柜台便民服务站没有传统的服务窗口柜台，居民群众是主角，群众在哪儿，服务就跟到哪儿，居民愿意经常来。

　　在凤凰东路社区住了几十年的老居民王师傅平时空闲会来便民服务站看报纸。在一次办理高龄补贴的时候，王师傅切实感受到了便利。通过提前电话咨询了需要的资料后，王师傅到大厅把准备好的申请资料交给工作人员，随后就去休息区看报纸了，一页报纸没看完的时间，工作人员就把王师傅的高龄补贴办好了，并告知补贴的钱也会定时打到卡里。王师傅对社区便民站的工作感到非常满意。

　　据了解，无人柜台便民服务站通过在空间营造中叠加更多的休闲及生活功能，让原来被行政化占据的空间部分，彻底地归还到社区居民的本真生活。无柜台式便民服务站的建成运行，进一步强化了便民服务站与居民之间的联系，提升社群互动、互助与共治，打通服务群众的“最后一公里”，让前来办事的群众有更强的获得感和更好的体验感。服务站进行的功能融合与空间营造，同时也为全区社区便民服务站建设及发展提供了有益探索。