便民缴费平台合山税务：落实便民办税缴费新举措提升纳税服务“新速度”

　　自今年7月以来，不少新老会计到合山市政务服务中心办理涉税业务时发现，小小的办税服务区，有了些许不一样的变化。经验丰富的老会计一眼就看出了自助办税区的不同，刚刚入行的新会计则对申报提示提醒服务有更强烈的感受。

　　据悉，为持续推进“放管服”改革，合山市税务局在“不忘初心、牢记使命”主题教育开展过程中，结合当前减税降费等重点工作，在2019年7月税务总局推出的便民办税缴费10条新举措的基础上，根据第二批便民办税缴费新举措要求，在申报纳税、办税缴费、使用三个方面进一步抓落实，不断提升服务“新速度”，纳税人、缴费人获得感不断提升。

　　“电子税务局新增加的纳税申报提示提醒服务非常人性化，根据之前的税费种认定，能够自动对临近申报期限还未进行申报的税种进行提醒。虽然只是温馨小提示，却给我们办税新手带来了大大的安全感！”刚刚从事会计工作的合山市旭源农业科技有限公司财务人员黄广燕，开始接手纳税申报业务时，每个月都十分谨慎，生怕错过申报期，导致逾期缴税。今年7月份，纳税申报提示提醒服务的推出，让黄女士深刻感受到了这一人性化服务带来的安全感。

　　合山市政务服务中心一楼办税服务厅负责人丁浩晏介绍说：“新举措在使用方面从细节入手，除纳税申报提示提醒服务及前期已推行的应抵扣信息提示提醒服务外，还对增值税查验平台功能进行了优化，方便纳税人进行查询。”

　　“现在的办税大厅功能非常强大，自助办税设备十分方便，加上此次税务总局对自助办税机服务功能、应用界面、运行管理等进行了规范统一，操作更加便捷。此外，税务局业务骨干还随时在大厅进行操作辅导，即使像我这样的新手也一点都不担心不会操作。”合山市苏普拉缔蛋糕店店主朱慧女士对政务服务中心自助办税区赞不绝口。

　　第二批新举措实施以来，合山市税务局不断优化提升自助办税服务质效，加大网上办税辅导力度，在办税区增加电子显示屏1台、微机10台、自助办税终端机6台，增设自助办税服务点1个，有效满足了与纳税人息息相关的各类办票业务。不仅如此，该局还每天安排各业务部门骨干轮流进驻服务厅，“一对一”精准辅助纳税人熟练掌握网上办税和自助办税的操作流程，纳税人自助办税的能力进一步提升。合山市自行开具增值税专用的27户小规模纳税人，2019年已自助领用10万多份，占总发售份数60%。

　　“新举措的推行不仅为纳税人、缴费人减负，也为我们基层税务人进一步减压。”合山市政务服务中心税务窗口工作人员庞基荣说，目前电子税务局、自助办税终端（机）所能办理的涉税事项不断拓展，按照国家税务总局的部署要求，将逐步实现90%的常办涉税事项可在电子税务局、自助办税终端（机）办理。

　　“以前提交材料发现少一样，补齐后又发现少另一样，我们跑了一趟又一趟，但每趟都没底。如今的容缺办理真是站在纳税人角度着想，先办理，心就安了，补材料最多也只用再跑一趟。”谈到容缺办理，合山市康玉堂药店财务人员韦宛利不禁竖起大拇指。

　　合山市税务局根据税务总局明确的“容缺办理”事项要求、针对适用对象及其标准，在纳税人、缴费人办税资料不齐全时，只要基本条件具备、主要申请材料齐全且不影响实质性审核的，可“先办理、后补缺”，纳税人、缴费人作出资料补正书面承诺，可按正常程序办理，让符合条件的纳税人少跑腿。与此同时，让资料和流程进一步“瘦身”，也是合山市税务局落实第二批便民办税缴费新举措的重点。

　　合山市汇佳购物中心财务人员俞捷，在税务人员的帮助下完成了《城镇土地使用税房产税纳税申报表》的填写，这是在城镇土地使用税和房产税合并申报后，她第一次填写新表。“两个税种集中一次申报，同时删除了‘联系人’‘联系方式’等原表格需要填写的信息，合并后的表格填写变得更为简单，为我们纳税人减少了申报次数，节省了办税时间。”据了解，自城镇土地使用税和房产税合并申报后，纳税人在办理申报业务时（除从租计征的房产税以外），只需上半年和下半年各申报一次，两税种纳税申报次数减少50%。

　　“除容缺办理以及之前已经在推行的部门信息共享举措外，税务总局也在选择部分地区开展证明事项告知承诺制试点，不断探索进一步减少纳税人报送资料、减轻基层税务机关负担的新举措，相信不久的将来，将会有更多更实更优的新举措相继出台。”丁浩晏满怀信心说。

　　办税缴费小举措，便民春风暖人心。下一步，合山市税务局将进一步深入推进相关便民办税举措，在拓展便利化办税渠道、实现分级分类服务、推广新办纳税人“套餐式”服务、开展电子税务局、网上办税服务厅宣传推广等方面发力，狠击人民群众办税、缴费过程中存在的痛点、堵点、难点问题，不断提高纳税人、缴费人满意度。（韦小玉）