山西省社保便民服务山西便民服务在线网站“四大标准”全部确立—山西省社保便民服务

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山西便民服务在线网站开通运行至今，累计访问量已突破6455万人次，回复群众咨询求助143133件，为群众办理各类业务104663件，收到群众好评24万余条，群众满意度达到99%。这些亲民便民的实施和服务的完善，为便民服务在线网站“四大标准”体系的形成和确立，奠定了的实践基础。

随着“一个体系、四项标准”的正式确立和深入贯彻实施，未来全省各级便民服务在线网站的建设、运行、服务、评价等工作，以及其在线服务的质量和运行效率，都将得到极大地提高，这对推动全省各级机一步实现的网上运行，实现省委提出的“六权治本”要求，起到积极的基础性和全局性催化作用。

山西便民服务在线网站，是山西机关适应信息化发展时代要求，本着“让数据多跑腿，让群众少跑，服务群众零距离”的全新，在我省公共服务领域大力践行“民生警务、亲民”旨的重大工作创新。山西便民服务在线自2013年建成启动后，迅速将传统公共服务中涉及各警种的六大类185项行政审批等事项，实现了24小时在线受理或在线办理，后又将在线服务扩展增加到了229项。此后，又陆续开通了自助询问快捷通道、QQ在线、自动回访、短息提示等服务项目，还增加了网站银联在线支付、物流配送等便捷功能，研发了居民身份证办理进度查询模块，开通了手机APP客户端、微信号等。通过将以上各类网上办事项目及业务各系统的全部整合，确保最大限度地让办事群众享受到了“一键登入、一个窗口、一个平台和一站式服务”。

随着这“四大标准”体系的全面完备，山西便民服务在线已经跨入了全省标准化政务网站的先进行列。作为山西政务网站标准化建设的先行者，山西便民服务在线是从2014年8月起正式启动“四大标准”认证的。标准认证以“一个体系、四项标准”为总思：即建立标准化运行体系，制定网站建设技术规范、服务规范、运行管理规范、和服务质量评价标准。经过两年多来的艰苦努力，在质量技术监督部门的大力支持下，《山西便民服务在线服务规范》和《山西便民服务在线建设技术规范》，终于在2014年11月率先通过省级认证，由此实现了省内政务网站“社会公共管理服务标准认证”的零突破。这次通过的《山西便民服务在线网站运行管理规范》和《山西便民服务在线服务质量评价》，则标志着网站建设所确定的全部“四项标准”，都已通过省级认证，也就是正式完备了山西便民服务在线网站的四大标准化体系。

两年来，山西便民服务在线网站，不断以现代化的互联网思维，构建科学的内部管理机制，加强运行大厅细化建设，充实各级专管员队伍，极大地提高了服务群众的能力和水平，受到了和省委、省领导的高度肯定，也成为了山西公共服务整体迈入在线时代的重要里程碑。

长治市新建的便民服务大厅正式投入使用，各支队领导现场办公。人民网太原6月8日电（王建） 山西省6月8日通报：日前，山西省质量技术监督局以2015年第4号地方标准，正式公布了《山西便民服务在线网站运行管理规范》（DB14/T 1047-2015）、《山西便民服务在线服务质量评价》(DB14/T 1048-2015)两项山西省地方标准。这是继2014年11月《山西便民服务在线服务规范》、《山西便民服务在线建设技术规范》两项标准发布后，山西便民服务在线标准化建设实现的又一跃升。至此，山西便民服务在线“四大标准”体系全面确立。

(原标题：山西便民服务在线网站“四大标准”全部确立)

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