联银支付综合缴费中国消费者报》:十年专注银医服务——中国建设银行持续支持国家医疗
建设银行一直从战略层面认识金融支持国家医疗事业的重大意义,以让百姓放心为根本出发点,十年来专注银医服务,将国家政策、需求与综合金融服务相结合,将客户的个性化需求与拓展新领域的创新相结合,将商业银行安全性、流动性和盈利性经营原则相结合,将持续发挥传统优势与积极转型谋求发展相结合,在提高综合金融服务质量的同时,打造了极具价值的品牌影响力。
据统计,2011年至2014年间,建设银行捐赠的“母亲健康快车”受益总人数共计445453人,其中义诊咨询人数176702人,健康普查187774人,培训61124人,救助转诊危重病人14621人,运送孕产妇5232人,免费发放药品728694.56元。
转型服务 银医一惠及广大百姓
2010年以前,建设银行服务医疗卫生领域客户主要是以信贷业务为切入点,近几年主要以系统对接,发行银医卡加强合作,随着互联网科技和移动支付技术的发展和进步,建设银行持续升级“互联网金融”服务医院客户综合解决方案,服务“医院生态圈”内以医院为核心的客户集群,构建新的竞争优势。积极布局诸如APP的移动客户端,实现线下线上优势互补,根据不同区域、不同类型、不同规模客户的需求,搭配单一客户APP、区域移动客户端,不仅能快速应对市场变化、满足区域内客户个性化需求,又能为区域内个人客户提供多种选择,形成局部规模效应;移动支付的应用与推广,切实满足不同患者的个性化需求,更重要的是培养患者的支付模式,方便广大老百姓。
2006年,国家开始研究深化医药卫生体制,建设银行根据政策导向,积极布局以三甲医院为主的公立医院客户群体。国家公立医院试点、健全基层医疗卫生服务体系等重大战略部署,建设银行在基本建设项目管理、流动性资金支持、资金结算等各方面给予医院客户全方位的支持。针对国家鼓励社会办医的政策导向,建设银行勘探新业态、把握新需求,为新形势下的医疗卫生机构提供一揽子综合金融服务,有效支撑了医药卫生事业的一系列发展。2012年,建设银行在河南发行居民健康卡,在江苏发行带有金融功能的居民健康卡。十年来,建设银行对卫生领域的信贷支持稳居市场前位,目前信贷余额已超过700亿元,资产质量保持优良,先后与一大批知名医院建立了战略合作关系。
建设银行从2011年开始启动实施“母亲健康快车”中国建设银行资助计划,2011年-2015年累计捐款2900万元,购置193辆母亲健康快车,在新疆、、甘肃、青海、云南、广西、贵州、、湖北、湖南、安徽、、辽宁等13个省、区的贫困县乡投入使用。由建行捐赠的“母亲健康快车”上配有病床、氧气、超声诊断仪和心电分析仪,其中B超和心电图可立刻打印出结果。在经济落后、交通不便的贫困山区,健康快车提供的健康咨询、义诊、免费健康检查、药品及健康资料发放、孕产妇住院分娩免费接送、基层医务工作者培训以及特殊病例救助等服务逐渐深得,成为村民的“流动医院”,被当地群众称为“救命车”。
支持医改 助力国家医疗事业长足发展
作为大型国有控股商业银行,中国建设银行一直贯彻执行国家战略,支持国家医疗事业长足发展,秉承专业专注的总体思,持续为医疗事业客户提供优质的综合金融服务,通过银医服务的创新推进、积极开展公益事业,惠及广大普通百姓,形成了良好的社会影响。
建设银行把创新作为先导,为各项业务开展提供动力。针对卫生系统,分析患者在就医各环节的需求,以银医卡为载体,通过银行与医院信息系统的对接,实现了“先诊疗,后结算”、病员预约挂号、支付挂号费等功能。银医服务在全国受到医院与患者的极大欢迎,先后在四川、武汉、苏州、上海、浙江等地推广应用,拓展合作医疗机构近百家,发行银医卡近500万张。目前,建设银行银医一涵盖了卡、借记卡签约、一站式付费、市民卡绑定等多种模式,方便不同地域的老百姓便捷就医和结算。
积极探索 “互联网+”打造银医服务新模式
近年来国家持续深化医疗卫生体制,公立医院的公益性质,建设银行重点支持公立医院,加大对44家部属部管医院,大学附属医院和1158所甲等综合医院的支持力度;抓住县级公立医院综合和国家分级诊疗体系建立的新趋势,持续做好对社区医院、县级医院、基层医疗机构金融服务。随着二孩政策的放开,建设银行在抓住综合医院的同时加大对妇幼保健院、专科儿童医院的支持力度,提高金融服务质量;国家对各类社会资本举办非营利医疗机构给予优先支持,建设银行为各类民营医院提供资产、负债、系统搭建、结算、电子渠道等相关业务;同时在医疗卫生领域出现的新业态,建设银行关注医联体、医疗集团等新型客户,采取产品组合搭配和系统对接的方式,上下联动实现客户的整体服务。
近年来,建设银行通过银医一实现了建设银行卡与医院就诊卡结合,通过银行卡这一介质整合挂号、诊断、处方开立、划价取药等全过程,优化了病人的就医和缴费流程。
2005年,建设银行与知名医院签订了全面合作协议,2011年推出银医一,创新银医服务新模式,得到相关领导的肯定,全国100多家医院前来学习借鉴;2007年,建设银行与知名医院签订《全面合作协议》,在提供综合金融服务的过程中敏锐捕捉到了医护人员的理财需求。建设银行以代发工资为切入点,总分支行共同研发了“专项理财产品”主动提供给客户,并成功发售两期,得到了医院的好评,实现了多方共赢。2013年,医院提出了希望能给予解决“挂号排队患者多”的难题,建设银行立即成立了总分支行团队,用短的时间解决了医院的挂号问题,实现了建设银行网银、网站、地区140家网点自助查询机的挂号功能,不仅提高了客户满意度,也极大方便了就医的广大患者。卡盟网-建设银行)
2005年上市以来,建设银行开始有计划地组织开展公益捐赠工作,先后实施了100多个重要公益项目,主要集中在教育、医疗、扶贫、灾害救助、等领域,累计捐款达8.2亿元人民币。
公益捐助 体现建设银行社会责任
截至目前,建设银行共为37家医院打造包括手机APP、微信号在内的互联网移动医疗应用,为患者提供包括导医、预约挂号、诊疗费结算、个人信息查询、个人健康档案等一站式全流程在线医疗及支付结算服务。在渠道方面,建设银行已经实现在网银、ATM、自助设备、电话银行等银行渠道上提供预约挂号功能,此外在患者开卡时与医院进行系统直联,实现批量扣费、对账等功能。建设银行还创新模式,在上海、福建地区分别与第三方医疗服务机构趣医网、健康之合作,建设银行客户可以通过手机银行客户端“手机商盟”板块链接获取第三方商户在全国范围内合作医院的预约挂号服务。