绍兴县消防投诉受理中心便民服务引关注2016年6月4日

近日，绍兴县消防大队成立了火灾隐患举报投诉受理中心，方便群众在发现身边火灾隐患的第一时间告知消防部门，缩短清剿火灾隐患时间，为群众消防安全开通了一条绿色通道。此项便民服务也引得当地纷纷关注。11月4日上午，绍兴县中国轻纺城频道《纺城直通车》栏目记者，走进绍兴县消防大队，针对此项便民服务进行了专题采访。采访中，大队防火参谋为记者介绍道，此次大队设立火灾隐患举报投诉受理中心是在全国清剿火患的大背景下，在全市原有火灾隐患举报投诉平台的基础之上，为充分发挥社会和群众监督作用，及时发现和消防违法行为，消除火灾隐患，预防重特大火灾事故特别是群死群伤恶性火灾事故发生。同时也是针对绍兴县清剿火患工作特色，实现基层火患清剿贴近群众，贴近生活而建立的绍兴县火灾隐患举报投诉受理机制。此外，大队特别制作火灾隐患举报投诉受理详细流程、火灾隐患举报投诉受理服务用语及服务忌语展板，以制度上墙的形式，督促和规范接线员的服务标准。记者也在接线员的介绍下了解了绍兴县大队内举报投诉中心的接线全过程。同时，在11月4日的《绍兴县报》第10版柯桥新闻关注 现场中亦对该便民服务进行了报道。文中详细介绍了12大火灾隐患举报投诉的受理范围，并告知群众一旦发现身边的火灾隐患或消防违法行为，只要拨打举报投诉电话，工作人员便会在5个工作日内为群众排忧解难。