昆明西山区构建综合为民服务平台 “三屏互动”拉近距离？西山区为民服务站
另外，平台开设的“专栏”、微博、微信等收集、提供服务、开展互动，居民之间可通过平台实时互动交流，实现信息共享、政策咨询、互帮互助等等，真正搭建了“直通车”。街道、社区、小组可以将本单位开展教育实践活动的有关图片、视频、学习资料及时上传到网络平台，各级干部可以浏览、展开互动交流、反馈意见，使活动开展的方法更加多样、内容更加丰富。通过广泛征求群众对重大事项的意见，畅通表达渠道，街道目前通过平台发放征求意见表160份，收回160份，收到意见11条。通过网络平台可以及时将活动最新动态、宣传材料、好的经验做法，通过短信的形式发送到每个的手机上，教育实践活动实现全知晓，目前通过平台进行宣传10余次，发送短信1000余条。
不久前，家住西山区团结街道大河社区的居民李武莲为已婚的女儿办生育证，早上在社区递交了身份证、户口本、结婚证、照片等材料，并在工作人员的协助下填完申请表格，下午就拿到了生育证。李武莲大妈高兴地说，过去需要社区、街道返回数次才能办的手续，现在半天时间就能办好，太快了、太方便了。
西山区工商行政管理局树立“不设障设标”的工作，解决群众办事难的“最后一公里”问题。记者 杨峥 余红 摄
平台还可实施适时监督，及时将党委和的重大决策部署、重要活动等信息利用平台进行公开，街道、社区党组织工作动态、群众关心关注的农村集体经济管理、拆迁、社会治安等事项及时在线公开，社区群众可通过平台对相关信息进行了解和监督，对相关工作提出意见。依托平台功能，街道16个社区党总支、107个党支部在建立网上党支部的基础上，通过平台完成了支部管理员的绑定，16个社区的网上党支部支部管理员在管理中心对管理、三会一课、党务信息、党费缴纳、民情日记等电子台账进行了初步的，共录入相关信息如：“三会一课”记录103条，民情日记60篇，党务信息231条，通知公告204条，基本情况39条，政务公开666条，电视公告28条。
记者 李竞立
平台的建设，还大大推动了全区的党建工作。街道通过整合网络党建、在线课堂、远程教育和网络集群功能，免费实时在线向社区、群众提供政策法规、农业信息、致富信息、市场行情、就业信息、金融信息、医疗信息等综合信息的学习和查询，实现党建信息“一机尽览”、党建数据“一网覆盖”、党务管理“一竿到底”。依托平台视频会议功能，街道设立主会场，16个社区设立分会场，社区干部可以不出社区就能参加动员大会、集中学习。有效地解决了山区、半山区居民居住分散、存在交通不便、信息闭塞的问题，节省了人力、物力、时间成本。此次街道召开的教育活动动员大会，充分借助平台，将参会范围扩展至社区全体“三委”班子、小组长，共组织约240余人参加，扩大了动员、学习教育的覆盖面。随后，还开辟网上党校，通过课件选学等形式开展网络教育，为实现、干部和积极做好自主学习提供网络学习渠道和资源。
抓监督 做到党务管理“一竿到底”
西山区山区面积占其国土面积的70%左右，这些区域的群众由于居住分散、交通不便、信息闭塞，造成他们出门不便、办事不便。针对农村山区的特点和实际，西山区将综合服务平台建设作为建设基层服务型党组织、解决联系服务群众“最后一公里”问题的有效途径，以电脑操作管理、智能电视宣传展示、手机终端接收“三屏互动”为支撑，创建了集基层党建、电子政务、便民服务、信息咨询、金融服务、远程医疗“六位一体”的综合平台，构建起区、街道、社区、小组四级网络为民服务体系，将党建服务、政务服务、信息服务、便民服务、市场服务通过网络平沉到居民小组、覆盖到基层、延伸到广大群众，让广大山区干部群众不出门就可以了解信息、网上办事。
西山区还运用平台，推行“网上党务办公”，设置“支部动态”、“党务公开”、“专栏”，将党组织和信息、党费收缴、发展、“三会一课”、民情记录等重大事项录入平台，方便上级党组织的动态管理监督和广大群众网络实时在线参与，提出意见和。建立完善网络平台信息互动机制，通过手机平台及时收集群众的意见，宣传政策或惠农信息。建立群众意见及时办理反馈机制，推行网格化服务，区级领导挂钩直接联系社区，街道干部、社区干部、小组干部、代表、居民代表组成为民服务队，发挥村情调研员、政策法规宣传员、富民强村服务员、矛盾纠纷调解员、生态建设组织员的作用，以责任网格内的农户为基本单元，结合网络平台服务，开展点对点、面对面的直接联系和服务，架起联系服务群众“连心桥”。
龙潭社区的李毕凤说：“以前觉得电脑、智能手机很复杂，现在通过了解、学习，掌握了电脑、手机功能，通过手机和电脑屏就可以了解到很多东西，特别是作为一名基层，更应该接受这些新鲜的事物。通过这个平台，我可以通过多种形式参加组织生活、接受网络教育，接收宣传短信、会议短信、农科政策短信以及就业信息方面的短信，及时了解掌握目前社区开展的工作动态以及当前的政策及惠民信息；而作为一名农民，可以迅速了解到街道、社区的工作动态以及一些农业科技、市场产销和就业信息，对开展生产活动帮助太大了。”
（原标题：昆明西山区构建综合为民服务平台 “三屏互动”拉近距离）
优服务 实现服务群众“零距离”
手段的现代化，也使西山区服务群众“零距离”、群众办事“零成本”成为现实。西山区党政部门通过平台来开展视频会议、公文交换、政策宣传等工作，建立了网络平台为民办事服务在线、重大事项公开、电子台账管理等制度，实现对社区、小组服务群众工作的动态管理。蔡家社区党总支肖荣说：“以往街道召开会议，我们要开车到35公里外的街道，有了服务平台后，在社区通过视频会议即可及时参与街道召开的会议。基层干部们都说这是个好法子，既能够及时参与街道的会议，又节省了时间和成本。”
西山区在党的群众线教育实践活动中，注重把活动成效体现在为民服务的实际行动中，让群众得到真正的实惠。
建平台 解决服务群众“最后一公里”
在平台建设中，西山区把建立联系服务群众“直通车”的内容作为重点。通过平台虚拟服务和为民服务站实体服务的结合，将与群产生活密切相关的计划生育、社会救济、老龄服务、社会事务保障和民政救助等行政审批和服务事项逐一梳理分类，通过网络平台进行区、街道、社区联动电子审批、网络在线办理，形成“简易可行、便于管理”的服务项目。将活动场所建设向居民小组延伸，通过开设小超市、金融POS机、费用代缴、远程医疗等方式，为群众提供日常生活服务，建立起了联系服务群众“直通车”。
另外，针对群众关心关注的就业、看病、收入、社保等问题，西山区推行网络政务审批服务，全面推行社区办结服务承诺制，让网络代替群众跑腿办事，开展民事代办、费用代缴、惠农支付、政策咨询、远程医疗等事项，实现了办事不出社区。以往群众办理生育证、独生子女父母光荣证等要独自前往社区、街道办理相关手续，在相关证件办理完成后再到街道领取证件，现在只需将相关材料交到社区就可以实现一站式办理，方便了群众办理相关事项，提高了为民服务的能力，实现了群众办事“零成本”。目前通过平台完成了办事审批办结件78件，包括39件一孩生育证办理，25件二孩生育证办理，13件独生子女父母光荣证办理，1件西山区困难群众医疗补助申请办理。
