山西“便民在线”帮助市民解决二十年黑户，山西省便民在线

能摆脱黑户，有自己的户口和身份证成了颜先生心里的一件大事，在与邻居、朋友闲聊中他听到便民服务在线平台解决了不少市民问题，他报着试一试的想法，上网进行了解，看到很多群众在便民平台提问，门都一一作答，极力帮助市民解决问题，颜先生也鼓起勇气在便民平台局长信箱反映了自己的，提出五分钟，平台便及时与其电话沟通，进一步了解其，之后，又协调柳巷所户籍内勤寻求解决办法，户籍内勤闫晓旭知晓群众的处境状况后，颜先生户口属于疑难户口，需要与当事人见面核实情况后帮助其解决落户。听了迎泽便民平台李凌霄的解释，颜先生十分高兴，当天就急匆匆的去了柳巷，见到了户籍闫晓旭和社区杨洋。

杨洋是2014年才参加工作的新，刚刚接手社区工作，了解到颜先生的情况后，证明其曾是本地常住居民及入伍、退伍相关证明至关重要，听了户籍内勤闫晓旭大姐的办户和方法，杨洋决心帮助颜先生解决这个困扰二十多年的大问题。他先是到社区核实颜先生的情况，又与闫一道，对几十年来的户籍底簿进行查找。功夫不负有心人，历时10余日查找，终于在1987年一份迁移证上找到了颜先生的户籍信息。有了这份时隔近三十年的材料，可以证明颜先生确系辖区常住人口；但补办退伍手续等证明，也是十分繁琐，杨洋联系社区干部与颜先生一同找以前入伍的战友，并多次前往迎泽区人民武装部，反映情况，查找资料，最终人伍部门、社区出具了其入伍和退伍的相关证明。颜先生说：“为了他的事，主动联系社区干部和他一块跑，让他十分。”

中国青年网太原8月14日电（记者王再文）颜先生二十多年前响应国家号召参军入伍，92年退伍时却由于丢失了退伍手续，无法落户。退伍后，因其父卧床生病担负起照看父亲重任，没想到一照顾就是20年，平时经济来源，也是靠与其兄做小生意、打零工谋生，过得十分艰辛，因经济拮据，颜先生至今没有成婚，因很少外出办事，户口、身份证也用的很少。去年，颜先生父亲去世后，想外出谋职打工因无户口、身份证带来十分不便，而且自己医保、社保也无法享受。他这才觉得户口和身份证重要。去年，颜先生也曾去辖区柳巷所办户大厅咨询，按户籍管理，要求必须出具退伍手续或遗失的相关证明，可因无法出具，户口一直无理。

今年6月15日，颜先生的资料准备齐全，所领导及时签注意见，将疑难户口申请提交、市局进行审批。期间，、与市局多次沟通，今年8月11日，颜先生终于拿到了自己的户口、并办理了二代身份证。当问他现在还苦恼吗，颜先生连声说不会，不会，并憨厚得笑了起来，并一直向致谢。对便民服务在线平台及、为民解忧的真情连续言谢。

颜先生自己讲，我性格内向，不善于与人沟通，自己的表达不出来，才让这办户的事一托再托。本来有的事及时自己跑跑，快些办了，也就不用这么费劲了。

在户口审批期间，颜先生多次在便民平台询问办户进展，及时跟进了解并回复，让他很满意，并在网上给便民平台进行表扬。