上虞市便民中心电话上虞消防连续三年荣获年度“红旗窗口”[图

日前，上虞区便民服务中心下发了《关于表彰2015年度红旗窗口、企业服务优胜窗口和先进个人的决定》，上虞区消防大队服务窗口凭借优质服务、突出成绩、群众满意，被评为2015年度红旗窗口单位。同时，这也是大队连续第三年被评为年度“红旗窗口”。

上虞大队在窗口严格落实主官“接待日”和“干部值班制”，由大队领导和防火业务轮流在窗口现场办公，与群众面对面的开展现场指导服务，减少群众在办理过程中跑弯，解决企业在申报、备案、审批、验收等过程中各种疑难问题，提供一站式消防业务服务。同时，大队主官还定期对消防窗口进行明察暗访与监督指导，对窗口工作人员服务工作开展“一对一”帮扶指导，切实提高窗口服务效能。

窗口为民服务

大队紧紧围绕“创人民满意伍”这条主线，以提升人民群众满意率为目标，创新预约验收、容缺受理、小微项目服务、取消部分备案项目、合并审批事项、简化受理程序、开业前消防安全检查告知、项目制等服务举措。对于重点项目的建设审批，及时采取“提前介入”、“服务”，大队业务主动上门服务，现场指导企业消防工作，主动为他们提供技术指导，积极帮助企业解决消防安全难题。

2015年，上虞消防大队加压，结合工作实际，创新服务模式、完善服务举措、延伸服务触角，强化服务效能，将服务承诺真正落实落地，切实提升了消防部队服务经济社会发展的质量和水平，为广大群众带去了更多的实惠和便捷。大队员骆明峰表示：成绩的取得是区便民服务中心及广大群众对消防工作的肯定，更是对消防窗口工作的鞭策和激励。下一步，大队将继续以“创人民满意伍”为目标，内强素质，外树形象，进一步提升服务水平，优化审批流程，为上虞地方经济发展保驾护航。（罗滢）

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发布时间：2016-06-2011:02:28来源：绍兴消防支队作者：罗滢责任编辑：彭瑶

在窗口服务中，窗口工作人员始终办事热情、语言和蔼的服务观念，群众办理相关事宜必须一次性、耐心、细致地告知清楚，牵涉业务上的规范要求，不厌其烦向办事群众、讲深、讲透，让办理消防业务的群众满意而归。2015年消防窗口共受理505个项目，其中，设计备案130个，验收备案141个，项目审核69个，验收项目66个，开业前检查93个。在便民服务中心月度考评中6个月获得月“红旗窗口”称号、2次获得个人先进，收到锦旗2面，表扬信1封。

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