昆明五华区便民中心微信号上线 可24小时“掌上办事五华区便民中心地址

办事指南

接件总数同比增长7.29%

这里是云南省人气最旺的县区级便民中心，年办件量达到40万件、接待办事人员60余万人次，平均下来每天有1000多人来到窗口办理业务，每天有130~160个电话打进来。不断通过新与沟通，运用科技手段改变工作方式，不仅方便了市民，也减轻了窗口的压力、提高业务一次性办结率。此次五华区便民中心率先在全省政务系统开通微信平台，充分利用新开展“微服务”，将业务办理端口前移，减少群众前期材料准备时间。

据悉，“场景服务”栏目是该平台的一大亮点。除为用户提供办理结婚证、准生证等的场景式服务外，栏目内的“查询”，实现了微应用平台与网上联合系统接驳，用户可使用手持设备实时进行企业办事进度的查询，实现随时随地“指尖上办事”。

今年10月，五华区政务服务管理局班子获得了“服务群众昆明—我们身边的好干部（好班子）”先进典型“好班子”提名。

1~9月五华区政务服务中心

办结率99.98%

可进入办理结婚证、准生证等的场景式服务，一键到达办理页面。栏目内的“查询”，实现了微应用平台与网上联合系统接驳，市民可实时进行企业办事进度的查询。也就是说，今后在五华区9家工商所及中心工商窗口核完名称后，可根据“网上联合”系统的自动生成号码或企业名称，利用手机实时查询到环保、卫生、消防、食药等部门的网上联合状态。

WiFi密码大大方方告诉你

记者关注五华区便民中心微信号后，映入眼帘的便是办证大厅的免费WiFi密码（kmwhzwzx）。其实，到办证大厅能够上WiFi已实行了很多年，但在微信号上大大方方告诉你WiFi密码，还是令人感到惊喜。提供免费WiFi的贴心服务，可方便办事群众上网查询和减少等候办理的焦虑。

记者罗南疆

场景服务

第2步

在办证大厅，贴心服务多达15项，包括在总服务台设立了自助商务中心，提供免费电脑服务；设置填单区，为群众提供填写申请资料所需的制式文件样本、签字笔、印泥、胶水、剪刀、老花镜等；设置残障人士通道，方便残障人士排队和休息；设置饮水设备；设置阅报角，提供阅报服务；在大厅配备血压计、应急药品等。

使用指南

正式开通的服务号“五华区便民中心”此前经过3个月的试用期，它可以定期推送中心新闻、通知公告等资讯，实现24小时客服智能服务；微网站“五华区政务服务中心”可利用移动终端查询办理业务所需材料、办理流程、地址及电话等。目前，入驻中心的30余个部门、78个行政审批事项和管理服务事项的全部信息，均已录入该平台。

受理315227件

要办结婚证先点击“场景服务”、企业登记注册实现网上联合……从3年前的微博到去年的网站，昨日，昆明市五华区政务服务中心（即市民口中的五华区便民中心）又推出便民中心微信平台+微网站项目。市民只要拿起手机扫一扫，关注“五华区便民中心”微信号，就可随时随地“掌上办事”。

答疑

办结315163件

不清楚要办的事项属于什么部门管？通过微信平台对话框来搜索。比如，需要办理公司备案手续，只需要向平台发送信息“公司”，微信平台会自动回复与“公司”相关的多条信息，如“如何办理公司变更登记手续”、“如何办理公司备案手续”等。

可直达五华区政务服务中心微网站，您可根据需求点击获取相关业务办理所需材料、办理流程等详细信息。

进入平台页面，页面设置了“便民服务”、“办事指南”、“场景服务”3个板块。

便民服务

24小时客服智能服务

地图等五个栏目，主要为市民来办事提供便捷、有效的。如点击地图，可对您所在地实时定位，并提供至五华区政务服务中心的步行、公交、驾车最优方案。

关注“五华区便民中心”微信号：扫一扫二维码关注“五华区便民中心”，或在微信公共号里查找“五华区便民中心”。

第1步