长阳便民服务宜昌国税创新开展便民办税志愿者服务活动

宜昌市国税局局长戴毅敏说：“开展便民办税志愿服务活动，不仅为纳税人提供了高效、便捷的服务，也营造了全社会齐抓共管、综合治理的和谐税收”。下一步，将继续深化便民办税志愿服务的内容和载体，逐步在全市形成横向到边、纵向到底、纵横交错的国税志愿服务网络，狠抓工作督导落实，最大限度地便利纳税人。

该局纳税服务科科长刘红介绍到，我们在志愿者便税活动中，锁定“便民、、遵从、提效、和谐”五大目标，按照共治与善治，重点组建“三大服务团队”，即专业化的税收法律团队、权威性的政策宣传服务团队、社会化的综合协税便税团队。

自活动在全市推开以来，社会踊跃响应，一大批税户、律师、会计师、税务师、企业财务负责人等志愿者纷纷加入到活动中来。目前，全市已在纳税人密集的专业市场、街道社区以及边远乡镇开通28个便民办税服务站（点），为周边近万个小规模纳税人和个体户提供便民服务；在夷陵、宜都、长阳等地建立纳税人法律援助中心，已开展相应15起，接受咨询近百次；初步组建了全市税收志愿者专家团队，通过开门办学、巡回、分级分类对纳税人开展税收政策。在宜都、枝江等地开通微信平台，已发布税收政策200多条，微信受益税户已达3000余户。

（通讯员黄志文、杨凯）9月23日，湖北省宜昌市兴山县首个便民办税服务点在古夫镇科技数码店志愿服务站挂牌，从事电脑销售的个体工商户徐老板高兴地说到：“真没想到自己也成了一名税收服务志愿者，还能为左邻右舍的商户提供税收服务！”。这一幕只是湖北省宜昌市国税局创新开展便民办税志愿者服务活动的缩影。

据了解，该局结合当前纳税人反映的办税点少、办税不便、不易、税收政策宣传不足、以及随着“营改增”扩围带来的征管压力增大等现实问题，把创新开展便民办税志愿者服务活动作为“便民办税春风行动”在宜昌落地的亮点工作，旨在通过这一活动，加强问题整改，让更多的社会人参与到税收公益服务中来，不仅让纳税人真正受益，也通过志愿者便税服务分流征管压力，并带动全民纳税意识的提高。

同时，还搭建“六大服务载体”：在专业市场、边远地区依托部分税户志愿者的设备和技术建立一批便民办税服务站点，就近为周围纳税人开展代办网上申报、代打等便税服务；成立一批由律师、税务师、会计师、企业财务负责人等专业人士参与的于税务部门之外的纳税人法律援助中心；成立税收志愿者专家库，开展“纳税人点将”活动；依托12366纳税服务热线、12348法律服务热线提供快捷的税收宣传、专业服务；打造集微信、微博、QQ群、手机报为一体的志愿者参与政策咨询推送服务空中新媒载体；依托纳税人学校打造以购买第三方培训服务为特点的志愿者培训平台。“志愿者团队通过这些载体，主要开展援助、咨询、代办、辅助、协税服务等形式的服务，为纳税人提供最贴心、最高效、最智慧的服务。”该局总经济师谢忱介绍说。

三峡晚报讯