19e数字便民官网19e：卡单包赔付 话费保到账

19e话费赔付功能的开通，在同行业中实属一个创新的大胆举措。但这并非是19e在话费充值领域中夺得的首个第一。自话费业务上线伊始，凭借与移动、联通、电信三大运营商的合作背景，就率先在全国范围内实现了全国全网号码充值。其充值覆盖范围广，面值种类齐全，24小时无间断服务，在最大程度上满足了用户不同的充值需求。基于雄厚的研发实力，目前，19e便民服务平台在充值成功率和到账速度等各个方面均保持行业领先水平。

近日，知名电子商务便民服务商19e推出了话费充值卡单/漏充赔付的新政策，此举相当于为代理商在充值过程中免费上了一个保险。自2008年成立以来，19e一直都致力于为广大代理商提供最优质的服务，为了精益求精，本次开通话费充值业务赔付功能，针对极个别情况下出现的卡单和漏充问题，进行一定金额的补偿，从根本上保障代理商的利益，也使得19e话费充值产品在服务品质上又提升了一个新的高度。

赔付功能主要针对两大话费业务充值问题：卡单和漏充。所谓卡单，是指订单状态长时间显示“处理中”，充值结果未知，此种情况可认定为卡单。卡单的赔偿标准为：卡单2小时(含)以内不赔偿;卡单2-4小时(含)赔偿2元/笔;卡单4小时以上赔偿3元/笔。而对于话费充值中极少出现的漏充现象(订单状态显示“成功”，但经过客服确认本次充值实际未成功，即可认定为漏充)在经过客服核实确认后，首先，19e会依据加盟商意见做补充或退款处理，同时，还将进行每笔2元的赔偿。

19e对于已有实体店加盟商的，可视为从加盟商的角度出发，，换位思考。而敢于成为首家话费卡单漏充赔付的便民服务平台则可视为打开大门，欢迎监督。从首家开通手机流量充值业务，到如今行业内第一家实行话费充值卡单漏单赔付，19e的第一，拿的稳重而踏实。不论是过去稳扎稳打的电子商务服务商，还是当下拥有着40万家实体店的O2O行业大鳄。为每一家实体店提供最接地气的服务始终是19e的企业之本，而“让生活更简单”的企业信条也会随着加盟者的口口相传，广为人知，愈发响亮。

就在几个月前，19e在电子商务便民服务商行业中首家提出流量充值的概念，并在线下进行推行，获得了热切反响。同服务于日常生活中的小事一样，在手机业务充值方面，19e也讲求从实际出发，考量消费者最迫切的需求，并最终推出针对市场的服务。19e敢于用实际行动来对自身的服务质量进行监督，无异于让社会监督自己的话费充值平台，最主要的是，在上述偶发情况出现时，给19e的加盟商一个合理的保障。

一九易站电子商务有限公司(简称19e，官网成立于2009年，2011年起依靠强大的实体店资源，短短几年，便成功跻身中国百亿电商之列。19e攻城略地的同时不忘回防驻守，企业版图不断做大，2013年，实体店数量成功增长至40万家。且有望在2015年左右，突破一百万。刷街式的推广方式已是过去，如今19e更看重的是实体加盟店的客户黏度。即O2O模式(“onlinetooffline”，线上到线下模式)中常常被忽略的线下能力。对于19e来说，O2O早已不是一个空谈的概念，而是已经切身可行，并获得收益的企业运作模式。年初大热的“黄太极煎饼”及一个月前在微博上引起围观的“雕爷牛腩”，两者都是O2O模式切益者。在后O2O时代，能否抓牢线下能力，是做强O2O模式的根本。攻城略地固然重要，但步步为营，留住客户才是。