五华区便民中心五华地税推出便民服务“组合拳

通讯员袁瑞莹鹰报道

“今天来五华区地税局办事，发现窗口工作人员办事效率提高了，服务意识也提升了，各项措施都以便民为出发点，尤其是导税员的耐心服务，真是太感谢了！”近日，五华区地税局办税服务厅收到一封来自纳税人的感谢信，对五华区地税局优质服务进行了表扬和感谢。

五华区地税局自5月中旬设立纳税服务首问室以来，严格落实首问责任制，解答纳税人涉税疑问，提供全程引导办理涉税事项服务。截至目前，已接待来访纳税人200余人次，全程引导办理纳税事项36件，答复电话咨询300余个。

据了解，五华地税全面启动税收征管以来，将群众线教育实践活动与“便民办税春风行动”高度融合，打出便民服务“组合拳”，切实解决服务纳税人“最后一公里”问题，走好服务纳税人“最后一步”。通过梳理涉税流程，删减冗余环节，对停、复业处理、现金税费征收等业务进行整合，梳理出205项涉税事项前移到办税服务厅办理，有效减少了业务流转环节和层级，实现前台受理、内部流转、限时办结。同时，由税政、征管、规费、计统等业务科室选配工作人员到办税服务大厅，对涉税审批事项进行集中预受理，减少纳税人多头跑、多方找的现象发生。