便民服务中心召开村（社区）工作会议

　　 为推进村（社区）便民服务中心建设工作，加强工作交流和沟通，理清工作思路，落实工作目标，再创2012年工作业绩，昨天下午，嘉善县罗星街道便民服务中心召集各村（社区）在柳洲社区召开了全街道便民服务工作会议，街道党委副书记俞娟、党委委员盛颖琼出席了会议。

　　会上，各村、社区交流回顾了各自便民服务中心成立以来运转情况、存在问题和困难，并分别汇报了2012年工作计划和思路，街道便民服务中心布置了2012年工作要点，并检查了服务群众登记台账。盛委员指出，2012年便民服务工作总体思路是要打造“心系群众、贴心为民”服务品牌，要坚持“事前主动服务、事中温馨服务、事后追踪服务”，要完善三级便民服务网络，加强便民服务点建设，使便民服务工作格局实现“一村一品”。

　　最后，俞娟副书记对便民服务工作作了指导：一是要强服务。此会议既是总结过去一年的工作，也为2012年的工作拉开帷幕。要提高思想认识，切实转变工作作风。便民服务，一要体现“便民”，二要体现“服务”。二是要克难点。针对各自软硬件上不足之处，要克难攻艰。进一步扩展便民服务项目，对服务事项的设置要充分考虑“设置什么？”、“为何设置？”、“怎样设置”这些问题。三是要转理念。作为新城区服务型机构，要体现社会管理创新，要跳出办证大厅狭小的便民服务概念，依托载体，寻找最有效、最直接的便民服务理念和方法，同时要树立微笑服务理念、注重服务形象、以服务服人。

　　第一次会议放在村级便民服务中心召开，正是体现便民服务“心系群众、贴心为民、走出家门、服务更宽”的新理念，2012年将是便民服务工作崭新的奋斗一年，以往的坐等服务、被动式服务已不能适应时代、不能满足群众的需求，便民服务工作需要转变理念、转变作风、创新工作，创新才能发展，转变才能适应时代。