便民服务 请别打烊

　　夜间急需用药，又犯不着去医院挂急诊，大家便会想到药店的24小时服务功能。不过，最近有报道，杭城不少药店的“24小时服务”并没有真正发挥作用，提供这项服务的，只有寥寥数家药店而已。夜间急需用药，又犯不着去医院挂急诊，大家便会想到药店的24小时服务功能。不过，最近有报道，杭城不少药店的“24小时服务”并没有真正发挥作用，提供这项服务的，只有寥寥数家药店而已。

　　更让市民们感到困惑的是，不少药店门口明明打着“24小时服务”的标志，却并不提供这项服务。对于急于寻医问药的市民而言，这种“看见希望，随后又失望”的经历，实在是太糟糕。

　　教育、医疗、交通，几乎关系着每个人的日常生活，可以说是最基本的民生服务，也是城市生活的基本保障内容。24小时药店，本是一项很好的便民服务，这样的服务不应打烊。

　　笔者提出这个观点，可能会有人以“市场行为、利益权衡”来反驳。杭城一些连锁药店负责人也表示，“药品夜间售卖并不普及，而开设夜间服务又需要较大的成本支出”，于是便陆续停止了这项服务。

　　诚然，药店自负盈亏，以效益衡量进行决策，本是无可厚非的事。同样无可置疑的是，企业从市场攫取利益的同时，也应该承担一定的社会责任，特别是这类与民生需求息息相关的行业。

　　查看条文不难发现，2004年4月1日开始实施的《药品经营许可证管理办法》明确：“开办药品零售企业，应具有能够配备满足当地消费者所需药品的能力，并能24小时供应。”如此明确的，应该认真对待、履行到位。

　　如果药店负责人仍然觉得“为了极少数人的用药需求，长期配备24小时销售人员”很难办到，那么笔者提个，仅供参考：在车站、地铁、学校、体育馆等公共场所，自动售货机已经非常普遍，大部分市民也非常熟悉操作方式。药店是否也可借鉴这种模式，在门口设置类似的自动售药机，把一些常用的药品，陈列在货架上，供市民自动购买应急。

　　事实上，早在2002年8月，中国第一台非处方药自动售药机就已经在上海亮相。这种售药模式，既无需药店投入更多的人力，又可承担应尽的社会责任、满足市民24小时购药的需求，药店的老板们，意下如何？