把医院“装”进患者的手机里

把医院“装”进患者的手机里本站　　人民网成都3月10日电 （王军）面对来院就医人员的增多，面对逐渐开诊的各种诊疗活动，如何“一手抓防控，一手抓复工”？把就诊服务走到前头，把就医秩序做到有序，把就医安全落到实处，把疫情防控守到最后，近日，成都市第二人民医院提前谋划，针对疫情时期特殊的门诊防疫要求和就医管理，大力推广分时段就诊和手机预约诊疗新模式

　　人民网成都3月10日电 （王军）面对来院就医人员的增多，面对逐渐开诊的各种诊疗活动，如何“一手抓防控，一手抓复工”？把就诊服务走到前头，把就医秩序做到有序，把就医安全落到实处，把疫情防控守到最后，近日，成都市第二人民医院提前谋划，针对疫情时期特殊的门诊防疫要求和就医管理，大力推广分时段就诊和手机预约诊疗新模式。

　　为有序引导患者分时段错峰就诊，减少人群聚集，避免引起交叉感染，2月21日开始，该院把传统的窗口排队挂号进行外移和前置，在医院门诊楼的大厅外、窗口外，诊区外，工作人员将手机挂号预约诊疗教会每一位患者，将医院互联网服务的便捷告知每一位患者，将医院服务号植入患者的手机里。同时，针对成都市第二人民医院皮肤科专科复诊性高、就诊量大的特点，疫情期间也推出了非急诊全面预约挂号的举措，减少窗口挂号，推行手机等多种形式的预约挂号。

　　每天早上七点半，医院门诊场景里就准时传来“手机挂号、预约优先”宣传指引声，工作人员在现场指导患者如何进行扫码、绑卡挂号，如何在家里选择就诊日期和到院时段，选择适宜的专科和医师，合理安排来院的时间，在手机上查看医院推送的信息和流程指引。在就诊的整个环节里，工作人员还教会患者如何查询候诊序列和手机扫码填写“疫情信息确认书”，做到有序等候；让患者学会如何诊间手机缴费，就诊完毕即可完成支付直接进入下一个检查和用药治疗环节，大大减少了多次窗口排队卡片和钱币票据的交互，同时也让医院的实名就诊和电话信息的有据可查做到广覆盖。

　　对于医院挂号模式的改变，不少患者对此举给予了肯定和点赞。医院处处可见二维码和流动服务的工作人员，以及清晰醒目的流程图，均展现着信息时代下医疗服务的智能化和人性化。一位73岁的邱婆婆，在导医的指导下第一次使用微信挂号，“太方便了，以后我和老伴儿在家就可以挂号了！”邱婆婆举着手机高兴地说道。

　　该院还积极利用互联网技术，让患者自行选择就医时间，自觉遵守就医规定，自动维护就医秩序，通过信息科技的链接有效落实医患联动联防，保证了战“疫”复工期间门诊诊疗的良好秩序和有效的安全距离，大大降低院内聚集和交叉感染的风险。

　　截至3月8日，成都市第二人民医院的预约诊疗率已上升至75%，皮肤科专科预约诊疗率达到92.3%。