迪信通刘东海：年轻人不是吃不了苦而是不会能量管理

迪信通刘东海：年轻人不是吃不了苦而是不会能量管理本站　　如果让现在的年轻人用一个字来形容自己的状态，或许就是“累”

　　如果让现在的年轻人用一个字来形容自己的状态，或许就是“累”。不过累只是表象，更加深层的原因则是能量出了问题。

　　人类的能量主要来自4个源泉——身体、情绪、思想和精神。通过形成特定的习惯，以上每个源泉都能为人类系统地增加并定时补充能量。健康的身体、优质的情绪、专注的思维、充沛的精神，要想源源不断地获得能量，四者缺一不可。对比年轻人，“累”就不言而喻了。

　　在迪信通刘东海看来，年轻人要做好能量管理首先要让自己安静下来，让注意力回到自己的身体里。所谓灵魂不要出窍，灵魂还是留在自己身上，这样就会产生比较好的能量。

　　很多现代职场人，都用“感觉身体被掏空”形容自己的状态：积压工作越来越多，24小时随时在线响应；个人生活越来越少，满怀期待的假期却被一堆deadline无情挤满。焦虑感越来越强，却不知道如何缓解焦虑，直到最终陷入恶性循环。

　　年轻人之所以觉得“累”，除了被骨感的现实所迫，还有一个很重要的原因就是，没做好自身的能量管理。

　　迪信通创始人刘东海对此有着深刻的感受。作为国内最大的通讯零售商，迪信通目前拥有员工近2万人，其中90后的年轻人日渐成为公司的主力军。对刘东海来说，60后的他既是一名管理者，也是一位职场老前辈。在他的观察里，现在的年轻人沉浸在社交媒体上，把自己的生活碎片化了，把时间也彻底撕碎了，永远安静不下来。而通讯零售行业的年轻人更是如此，他们似乎天然对新鲜事物充满兴趣。也正因为这样，他们看似在休息，却一刻没有真正休息过。

　　那么年轻人该如何做好自己的能量管理，才能摆脱终日累到怀疑人生的恶性循环？近日，《哈佛商业评论》中文版采访了迪信通创始人、董事长刘东海。在他看来，能量管理是至关重要的一件事。“很多人都是在埋头干活，不抬头看路。有时候我们埋头使劲工作，也许就走了偏路。走偏路，就会事倍功半。”他建议年轻人让注意力回到自己的身体，所谓灵魂不要出窍，灵魂还是留在自己身上，这样就会产生比较好的能量。

　　创业的时候，他最大的能量来源是内心的荣誉感。“当时看有些西方企业在行业里做得很不错，但是看看别人，再回来照照镜子，要见贤思齐，总会有榜样的力量在推动你。”作为一名60后创业者，他的身上有一种特定的时代情怀，始终觉得自己要为这个社会做一些事，才不辜负时代赋予每个人的责任。“这不是空话，就是你得做点事，对社会进步做一些推动。”

　　在成为一名管理者之后，刘东海发现自己的能量来自于压力和责任感。为了做好自己的能量管理，他总结出了一套独特的方法，其中最重要的是从外部纷繁复杂的噪音中静下来，让自己的注意力回到身体里。“所谓灵魂不要出窍，灵魂还是留在自己身上，这样就会产生比较好的能量。太极、、瑜珈都是同样的道理。”在他看来，适当的静修、打坐、瑜珈会把自己的心静下来，这样注意力就集中了，效率就会因此提升。

　　刘东海还常常向别人请教“静”的秘诀。他曾经跟Smart创始人约翰·汤姆福德聊过，对方告诉他每当自己要做重大决定的时候，都会到海边休假，静下心来仔细考虑，对自己的未来和某件事做比较好的思考。还有人跟他分享，打高尔夫球的时候人会安静下来，会产生一些新的思维，于是他开始每周都去练习高尔夫球，借此增强自己的注意力。

　　对管理者来说，如何平衡工作和生活的关系往往也是一大难题。在刘东海看来，现在人们都习惯利用微信等社交工具进行工作交流，出发点是为了提高工作效率，却往往事与愿违，生活的空间不断被压缩。他以自己为例，由于工作联系人太多，他不得已准备了两个微信号，却也应接不暇。

　　不过现在情况出现了变化。或许是身处通讯行业的缘故，刘东海喜欢尝试用一些新的管理工具。企业微信和个人微信实现互通后，他发现利用企业微信就能够将工作和生活区分开来。微信好友可以直接通过企业微信添加，所有内外部沟通工作都可以通过企业微信完成，再也不用通过个人微信来处理工作事务。“工作和生活都有了比较明确的管理工具，不用再分身乏术，这样一来就能保持自己最大的能量。”

　　作为管理者，他也时刻保持着对员工状态的关注，建议员工在工作之余走出城市去郊游，花点时间去学习充充电，或者去咖啡馆里坐一坐。在迪信通，公司甚至还专门请来印度教练帮助员工练习瑜珈。

　　对现代职场人来说，长时间工作难免会进入职业倦怠期。此时激励自己振作起来，重新找回职场能量就显得尤为重要。

　　迪信通拥有最庞大也最基础的导购员群体，他们构成了这家通讯零售巨头的核心竞争力。因此如何最大程度激发他们的能量，是刘东海必须要考虑的事。他常常告诉导购员要从销售中找到乐趣，找到工作存在的价值，否则仅仅是为了业绩，一定是做不好工作的。在他看来，销售工作首先是了解社会的一个窗口，能够接触到各种层面的人；其次，在销售的过程中能够交到朋友；再次，这个工作能够解决客户实实在在的需求。总之，要从工作中发现乐趣所在，才能收获成就感。

　　保持终身学习的热情，激发员工的自我驱动力，也是避免职业倦怠的一种有效方式。迪信通重视对所有员工的日常培训，以提升他们对最新知识的学习和运用能力。一旦有新产品、新技术出现，公司都会及时组织线上线下培训。比如在IoT、AIoT概念火起来之后，迪信通就专门在企业微信上打造了相关培训课程，由资深营业员来做培训，分布在全国各地的员工都可以利用空闲时间进行线上学习。同以往需要将人员组织到一个地方统一培训相比，更加省时省力，也取得了更好的效果。

　　就连三大运营商也纷纷向迪信通“取经”。迪信通会将自己对员工的培训经验成建制、成地区地输送出去，帮助合作伙伴提升自己的业绩。与此同时，在迪信通的企业微信平台上，还会定期传播一些关于如何使用最新技术产品的文章，供合作伙伴交流学习。

　　4月25日，迪信通与腾讯签订了战略合作协议。一个是手机专卖连锁巨头，拥有先天的线下流量场景优势；一个拥有海量社交流量资源，当两者走到一起，数码通讯连锁业的激活键或许就此按下。

　　传统的通讯零售行业都有一个共同点：门店数量庞大，人员数量众多，这也就导致了沟通、管理效率上的低下。对迪信通来说，如何提高管理效率无疑是刘东海最头疼的一件事。在他看来，效率与能量息息相关，低效率往往会导致员工不能够最大限度发挥出自身的能量，反而会被无端消耗掉。

　　不过现在刘东海发现，利用一些数字工具可以有效解决这个痛点。如今迪信通在企业微信上打造了自己专属的移动办公平台，线上协作大大提高了工作的灵活度，不受时间空间上的限制。刘东海以自己为例，现在无论自己身在何处，都可以随时处理一些审批工作。员工也不必再为繁琐的流程事务而筋疲力尽，将更多精力投入到工作创新和业绩提升当中去。

　　刘东海还时常会把最新的理念、最新的观点传达给员工。每次他自己撰写了文章或者看到了一些好文章，都会通过企业微信分享给所有员工。在他看来，这既助于迪信通内部的企业文化建设，也是能量管理的一种方式。“很多人都是在埋头干活，不抬头看路。有时候我们埋头使劲工作，也许就走了偏路。走偏路，就会事倍功半。”不过要是在过去，只能通过公司内部刊物一层层往下传播，现在借助企业微信，一个人就可以把重要信息及时传达给数万名员工，而且也避免了信息在传播过程出现遗漏而造成偏差。

　　员工反馈也变得更加畅通。在迪信通内部的企业微信平台上，刘东海会定期收集基层员工的反馈，随时作出调整。“毕竟优秀的案例、优秀的事都在我们的店长和营业员手里。”令他印象最深刻的一次是，他采纳了一位员工的意见，做了买手机抽钻石的活动，结果在市场上反响很好。

　　在刘东海看来，最重要的一点是，自从有了企业微信，对顾客资料的管理、分析和挖掘就变得又快又精准，这也是他选择企业微信的初衷。“过去客户资料是分散化的，一部分存储在公司的数据库里，还有大量的存在于员工的个人微信里，每个人都变成了一个个‘小广播’，对外发出的声音也是分散的。”

　　刘东海表示，这样一来既会导致公司无法快速有效地管理客户资源，还会因为销售人员离职后带走客户，造成客户流失。而现在客户资源全部沉淀在企业微信当中，随时可以查看、更新与维护，不受人员流动的影响。与此同时，迪信通还将企业微信与CRM系统打通，公司能够实时在系统中更新、完善用户购买习惯与偏好分析，分析用户画像，从而有针对性地进行精准营销，带动新的增长。