城治一线个微信群串起“服务链”松山湖强化风险区民生保障

城治一线个微信群串起“服务链”松山湖强化风险区民生保障本站　　“怀孕12周，进食困难，需要外出去医院检查孕妇和胎儿的情况，有人可以帮忙吗？”7月12日晚，松山湖中部片区党委工作人员周雪茹在微信群里，留意到光大二期山河语岸某楼栋住户发布求助微信

　　“怀孕12周，进食困难，需要外出去医院检查孕妇和胎儿的情况，有人可以帮忙吗？”7月12日晚，松山湖中部片区党委工作人员周雪茹在微信群里，留意到光大二期山河语岸某楼栋住户发布求助微信。随后，她迅速联系医疗救治组上门为该孕妇进行初步检查，并与孕妇及院方协调沟通，次日顺利将其送医就诊。

　　7月12日，松山湖光大二期山河语岸8栋2单元因出现阳性案例被列为高风险区，光大二期山河语岸整个小区被列为中风险区。按防疫规定，8栋2单元实施“足不出户、上门服务”封控措施，其余楼栋实施“足不出区、错峰取物”管控措施。

　　松山湖中部片区党委随即根据园区疫情防控决策部署，迅速在光大二期山河语岸成立现场指挥部，片区党委全体12名成员驻点小区进行应急处置，集结“双报到”工作组、治安大队、物业、业委会等力量，全面统筹做好片区疫情防控工作，兜底上千位小区居民的基本生活。

　　近期，松山湖将辖区范围划分为北部、中部、南部和生态园4个片区施行区域化管理，推动片区党委与阳光雨服务中心“二合一”运作，着力把片区打造成为管委会管理职能和服务职能向基层延伸的“触角”，以解决服务群众“最后一公里”难题。

　　光大二期山河语岸小区划分为中高风险区后，如何统筹管理好、服务好上千位居民，迅速响应民之所需，成为中部片区党委首要考虑的问题。

　　中部片区党委翁俊表示，光大二期山河语岸小区共有9栋楼划分为中高风险区，指挥部第一时间安排专人进入每一楼栋的微信群中。居民线上“呼叫”反映需求，工作人员线下“报到”解决问题，小小微信群串起小区的“民生服务链”。

　　在微信群里，一方面可以密切关注和及时回应居民诉求，迅速对接相关部门落实工作；另一方面可以及时告知大家最新疫情防控要求及相关资讯，并为居民解答疑问，争取广大居民的理解、配合、支持。在党建引领基础上强化“条块结合”工作机制，利用信息化、数字化手段，实实在在提升基层服务效能。

　　“一小区业主膝关节手术刀口需要换药，请医疗救治组安排人员明日上门帮换药。”7月13日凌晨，光大二期山河语岸医疗救治微信群里依然信息不断。据了解，光大二期山河语岸小区住户中，有基础病、行动不便或独居老人等特殊群体二十余户，通过微信群摸底、逐层住户“扫楼”，指挥部充分掌握特殊人群的需求，建立工作台账，安排专人跟进问题解决进度，并保持服务热线小时在线。

　　此外，为加强生活物资供应保障，指挥部协调嘉荣超市、钱大妈等商家落实供货服务，按照“分时有序、分区限流”方式，分楼栋引导居民有序通过微信群网购肉菜、药物等物品，满足居民生活需求，切实避免人群聚集。

　　连日来，全员核酸检测成为光大二期山河语岸的常态化工作内容。松山湖中部片区坚持以党建为引领，激发不同主体参与社会治理，切实凝聚疫情防控合力，团结带领园区基层党组织和党员干部群众科学施策、连续奋战，精准构筑社区“红色防线”。

　　期间，松山湖组织群团局、科技教育局、人社分局、城市建设局、控股公司等部门和企业党组织及党员，充分发挥先锋模范作用，认真落实“双报到”，参与核酸检测、物资运输、扫楼宣传等工作，共同助力光大二期山河语岸小区疫情防控。

　　同时，片区党委及时与小区业主委员会积极沟通，获得信任、支持和配合。为助力社区疫情防控，业委会发挥小区业主“自家邻居”的角色，协助营造疫情防控人人有责，人人尽责的氛围，争取到小区住户的理解和配合。期间，业委会负责人捐出300件衬衫，供封管控区内工作人员换洗。

　　此外，片区党委将“红色物业”融入基层治理，发挥物业参与小区治理的热情和力量，助力社区基层治理水平大提升，提高了居民的满意度和幸福感。

　　协助上门核酸检测、将业主的快递外卖等采购的食品及生活用品分类运送至各楼栋、做好垃圾清运及消杀、汇总上千位居民每日体温检测数据......近日，刘宏创每天穿梭在光大二期山河语岸各栋楼宇之间。

　　他是东莞市光大物业管理有限公司客服主管，也是一名党员。从7月12日起，刘宏创与物业团队共计37人被安排驻点小区，不分昼夜为业主筑起安全防线，让党建引领下的小区物业，迸发出强劲的红色力量。

　　由于小区人手不足，刘宏创与物业工作人员主动承担社区工作，每天早上8点出门一同为小区居民协调运输防疫、生活物资。面对部分行动不便、患病等特殊群体，刘宏创需要帮他们将物资送上家门口、清理生活垃圾。

　　送完后，他又马不停歇投入到核酸点的部署工作中。每天除了前往一线支援外，刘宏创还负责上级领导安排的调报表、排班次、盯指标等工作，协调各类事务，常常忙活到凌晨两点才下班。

　　“我在这个小区待了将近7年，80%以上的住户我都认识，大家都叫我小刘管家。作为一名‘管家’，我觉得小区目前还有很多等着我去解决的问题，我有义务做好这些工作。”刘宏创表示，由于与小区住户们相处时间长，自己在这里有归属感。同时，疫情防控期间的邻里互助，也让他倍感温馨，更有动力开展工作。

　　“由于此次驻点工作安排临时，原本整个团队晚上只能在管理处通铺休息。部分女业主得知这一情况，便主动空出房间，邀请女同事们到家里洗漱休息过夜，还有部分业主知道目前物业现场办公不便，送来了衣物、水果等等，这些举动让我们感到十分暖心。”刘宏创说。

　　据统计，自7月12日以来，园区约110名党员支援该小区疫情防控工作，与物业服务企业、社会组织人员共同形成防疫重要力量，全力保障居民生活。