民生保险：品牌是行业存在的价值 基业长青的根本

民生保险：品牌是行业存在的价值 基业长青的根本本站　　河北新闻网讯（见习记者岳光宇 记者王丽媛）2014年“3•15河北网民最信赖的金融品牌大调查”活动由河北日报河北新闻网主办，该活动依托媒体监督公信力，旨在提高金融服务水平，为网友提供一个评价河北金融服务的平台

　　河北新闻网讯（见习记者岳光宇 记者王丽媛）2014年“3•15河北网民最信赖的金融品牌大调查”活动由河北日报河北新闻网主办，该活动依托媒体监督公信力，旨在提高金融服务水平，为网友提供一个评价河北金融服务的平台。在保险行业内，活动最终评选出了12家网友最信赖的金融品牌。

　　那么，这些网友投票评选出的最受信赖金融品牌的服务理念究竟是怎样的？获得该荣誉后，各金融机构在服务客户，促进自身发展方面准备继续做哪些工作？今日，带着这些问题，记者来到民生人寿保险股份有限公司河北省分公司，采访了该公司、总经理安松。

　　4月21日上午，民生保险河北分公司荣获“2014年度河北网民最信赖的金融品牌”授牌仪式在该公司举行，河北新闻网副总经理于军涛代表河北新闻网，向民生保险河北分公司总经理、安松颁发了奖牌。民生保险河北分公司、总经理安松接受了“2014年度河北网民最信赖的金融品牌”奖牌。

　　授牌仪式开始前，双方围绕保险行业的品牌建设及行业发展等内容进行了亲切的交流。于军涛对民生保险河北分公司在客户服务质量、品牌建设等方面取得的成绩给予了好评。

　　安松则表示，获得“2014年度河北网民最信赖的金融品牌”奖项，有些意料之外，但又在情理之中。安松认为，民生保险在给客户提供的风险保障、理财规划和后续服务等反映保险公司意义与功用方面还存在欠缺，离“成为一家受人尊敬公司”的愿景还有差距。但公司将践行“为民生服务”作为企业使命，不断健全各项管理制度和流程，积极履行社会责任，得到了监管机关、行业、社会和消费者的理解和认可。

　　安松表示：“虽然还有瑕疵，但我们保持着积极改良，不断完美的趋势，基于这一点，获得这个奖项，我们是实至名归的。”

　　面对网友给予的荣誉，安松表示：“这个奖项的获得，是社会和公众对民生保险品牌的认可，说到底，是对我们服务水平和质量的肯定。这既是鼓舞，又是鞭策。”

　　安松认为，服务和品牌是公司使命的要求。“我们以‘为民生服务’为企业使命，公司文化和价值观都要服从和服务于这个使命。这年来，河北民生坚持“计利当计天下之大利”的理念，先后组织开展了‘民生开放日、‘百万客户大回访’等多次客户服务节活动，起到了软化市场、普及保险知识作用，得到了社会和公众的欢迎。”安松表示。

　　据安松介绍，民生保险一直将服务和品牌视为行业价值的存在。安松说：“保险行业的意义与功用就是为客户提供风险保障，促进社会安定和谐，为国家发展保驾护航，这是行业生存和发展的根基。作为服务业，保险行业唯有不断改善服务，持续回馈社会，提升公众满意度，才能产生行业公信力，才能获得永续发展的不竭动力。”

　　从大环境看，安松认为客户服务与公司品牌建设体现了深化改革的要义。“眼下党和国家、各行各业以及我们公司都在改革和转型，这意味着保险行业将迎来全面而彻底的变化。为了不输在起跑线，赢在转折点，强化客户服务，塑造公司品牌，迈向改革深水区和攻坚期是不可回避的问题。”

　　以更长远的眼光看，民生保险河北分公司一直将服务与品牌视为基业常青的根本。面对眼前的成绩，安松表示，“虽然现在品牌小有名气，有了一定的基础，但想要稳有基础，进有动力，就需要不断获得社会的认可和公众的支持，这也是“求木之长者比固其根本，欲流之远者必浚其泉源”的意义。强服务和塑品牌是固本培元之举。”

　　谈起今年公司工作的重点，安松表示，“改革”将成为贯穿2014年公司整个经营管理主线，“坚定不移的落实改革既定方案，不断健全体制和机制，调动各级营业管理单位的积极性和创造力，使各种改革正能量充分涌流，保持业务可持续增长是今年工作重点。”

　　谈到改革会面对的阻力，安松表示，民生保险对改革的情况复杂性和挑战性是有充分预判的。“但我们必须有‘摸着石头过河’的尝试，必须有‘刮骨疗毒’和‘壮士断腕’的勇气，必须有顶层设计和统筹兼顾的方案。”安松说：“通过改革，消除体制机制的弊端，破解阻碍可持续发展的瓶颈，重整基础管理制度和流程，为成为一家受人尊敬的公司奠定良好基础，这是我们今年的工作方向。”

　　此次活动是“2014年度河北网友最信赖的金融品牌”首次授牌活动，随后，河北新闻网将陆续为其他上榜品牌授牌，请广大网友继续关注。