从海底捞给客户备注看销售服务行业微信好友备注教育了心酸社会人

从海底捞给客户备注看销售服务行业微信好友备注教育了心酸社会人本站　　这是最近网络披露的视频画面中，海底捞在其会员系统中对一些顾客的“备注”

　　这是最近网络披露的视频画面中，海底捞在其会员系统中对一些顾客的“备注”。因为这一“私下贴标签”的行为，这家以服务贴心著称的火锅店再一次登上热搜。

　　2月24日，海底捞回应，门店管理人员可以在会员系统中对顾客就餐的个性化需求进行补充，但已从2020年起明确禁止对顾客个人信息如体貌等特征等进行任何备注。

　　很多朋友的微信名都比较个性化，很有艺术性，辨识和记忆起来有很大的难度，销售和服务方面的工作人员，自己的微信名一般都是很直白的注明了工作服务内容，也是更方便客户能够第一时间找到自己，有的前面加了好几个“A”，之前新闻报道过一个专门女性的，他的朋友圈都是各种A，像是下楼的梯子一样，后面数字是身高。

　　在给客户进行细致入微的描述，便捷、更个性化的备注，针对的是个性化的需求。在商家的实用法则上，似乎说得通，但对于“被描述”的顾客来说，感性上，却还是在第一时刻觉得无法接受。

　　这种事情不做评判了，从大量接触客户群体的服务行业和销售行业来看，给自己的“上帝”备注，方便维护、服务和合作的角度来看，也是无法避免的。