讲好双百故事 2021年度东莞双百社工服务图片展（第一期）

讲好双百故事 2021年度东莞双百社工服务图片展（第一期）本站　　“讲好双百故事”2021年度东莞双百社工服务图片展是双百社工坚持专业化服务、创新社会治理、响应公共应急事件的生动实践成果，是双百社工履职担当、心系群众、为民办实事的真实写照，其记录着东莞双百社工“用脚丈量社区”的专业笃定、“用情服务群众”的职业情怀

　　“讲好双百故事”2021年度东莞双百社工服务图片展是双百社工坚持专业化服务、创新社会治理、响应公共应急事件的生动实践成果，是双百社工履职担当、心系群众、为民办实事的真实写照，其记录着东莞双百社工“用脚丈量社区”的专业笃定、“用情服务群众”的职业情怀。

　　讲好双百故事，讲的不仅仅是双百社工为民服务的初心、推动民生服务向好发展的决心，更是增强人民群众获得感、幸福感

　　双百社工充分发挥立足镇街、深入村居的“在场”优势，通过“三同”“四大任务”积极融入群众的日常生活，常态化走访摸排，精准化识别服务对象，科学化评估服务需求，个别化开展救助服务，精心解决困难群众和特殊群体的急难愁盼，赢得了民心。

　　▲图1：失能老人心声有人倾听：桥头镇双百社工在走访过程中，了解到服务对象赖婆婆被评估为轻度失能老人，申请大配餐费用为15元/顿，经济条件负担不起，现日常起居饮食成问题。且与大儿子相处上有矛盾，说到激动处直接落泪，诉说大儿子七年未曾尽赡养义务。双百社工积极为链接政策资源为服务对象提供帮助，还提供的专业服务及默默的陪伴和支持，能让服务对象感受到社会的温暖。

　　▲图2：2021年11月3日桥头镇朗厦服务点双百社工在日常救助巡查工作中发现流浪人员，社工们第一时间行动起来，经过询问评估发现，该流浪人员存在剧烈的头痛、酗酒、醉酒导致躺在路边的情况。为了排除服务对象的身体问题，社工紧急将其送往桥头医院就医。在经过医生的初步处理后，社工对该名流浪人员的情况进行了解。在尝试拨通服务对象移动电话里面的亲人，努力寻找流浪人员的亲人，尝试修复该流浪人员的社会支持网络，未果后，社工将其转交给市救助站安排返乡等方面的救助。

　　▲图3：石龙镇双百社工发现一名疑似精神疾病患者坐在社服务点门口，声称不记得了回家的路，也没有家人管她。后来双百社工通过聆听、咨询等技巧，了解到该服务对象丈夫的电话号码，致电该服务对象丈夫后，该服务对象丈夫表示现在马上要外出工作，无法接妻子回去，需要双百社工协助送该服务对象回家，并告知双百社工家庭地址。双百社工和督导一起把该服务对象送回家后，了解了该家庭的相关情况，并将服务点的电话留给服务对象，告知服务情况有需要帮助的情况可以致电社工点。黄洲服务点双百社工也会持续跟进服务对象的相关情况。

　　▲图4：石龙镇双百社工积极介入单亲且有重疾病人的困难家庭。协助服务对象申请了市医疗救助后，几个月的化疗费用把补贴也花得差不多了，社工有协助其申请民生大管家微心愿，让她松一口气。在12月的住院期间，服务对象在病床上致电社工道：“我收到了一笔5500元的进账，是上次你们帮我申请的微心愿吗？……真是谢谢你们。”服务对象的这一声谢谢不是双百社工所图的，却是双百服务的美好回馈。让服务对象深感东莞市的救助政策好，把兜底民生工作落到实处。

　　▲图5：谢岗镇双百社工们常态化入户探访情绪低落的独居残疾老人，与婆婆悉心交谈，鼓励她建立信心，用积极的态度面对生活，帮助她解决生活上的困难，并且协助她申请民生微心愿，尽全力营造关心帮助残疾人的良好社会氛围，让困难人员更好地融入社会。通过此次入户，不仅增进了社工与残疾人的关系，也让社工全面了解了社区残疾人基本情况与需求，准确掌握社区持证残疾人的现状和需求，为进一步制定残疾人帮扶政策提供帮助，也为社区的和谐融合奠定了坚实基础。

　　▲图6：86岁高龄的何婆婆前段时间不慎脚部受伤。常平镇双百社工对此表示深切关心，第一时间上门探望，详细询问受伤情况、了解她的日常生活起居，并叮嘱她注意休养、保重身体。何婆婆对社工的关怀很是感激，她表示自己是独居老人，很感谢政府这些年对她的帮助。她眼含热泪地细数着政府给她送来的生活用品。社工鼓励何婆婆保持积极乐观的良好心态，遇到困难及时向社区反映，社工将提供定期探访服务，动态了解何婆婆的需求。

　　▲图7：2021年11月19日，东城街道光明服务点双百社工紧急救助立新来莞务工人员舒某，舒某来莞后手机丢失，没有健康码，也没钱做核酸，工厂不敢接收，无家可归。双百社工接到通知后第一时间赶到立新社区介入，了解清楚舒某的情况和需求后，社工带着舒某前往普济医院做核酸检测，并多方努力链接资源解决舒某的安置和用餐问题；社工得知舒某拿到核酸报告后打算前往大朗毛织厂工作，社工在手机上查询乘车路线，告知舒某如何坐车到达大朗毛织厂。（图为双百社工在手机软件查询路线并跟舒某讲解乘车路线：东城街道立新社区的困境儿童小王出生时脑瘫造成肢体及智力问题，无法独立行走，完全不能自理，且患有癫痫，精神状态很差，家境也比较困难。东城光明服务点双百社工在走访过程中了解到其家庭的情况，发现小王的康复需要“站立架”等康复器具，所以双百社工协助王妈妈申请了“民生大管家”微心愿，为其申请了“站立架”，同时社工为小王上报了康复器具免费租赁服务的申请，为他申请了一些需要的康复器具。目前，“民生大管家”微心愿的申请已经落实，小王已经用上了“站立架”。（图为双百社工在走访中了解王治发的情况）

　　▲图9：身患抑郁症的未成年少女喝碘伏，后求助凤岗镇双百社工。油甘埔服务点双百社工立即危机介入，协同各方，联系服务对象家长。在其家长短时间无法归家时，双百社工立即带服务对象去医院急诊治疗。社工一直陪伴服务对象，输入希望，缓解服务对象入院紧张情绪，直至家长到来。最后服务对象安全出院。

　　▲图10：在上门入户探访服务对象中，了解到苏婆婆刚出院在家中休养，且其住院期间家中木门被撬开了，家中部分电器被盗，她非常担心小偷还会再一次“光顾”。了解情况后，寮步镇西溪服务点双百社工迅速制定服务计划，链接“民生微心愿”项目，完成房屋改造工作，改善居住环境，“私人订制”一道不锈钢安全门；同时，积极组织民政志愿服务队，日常探访苏婆婆。安全门装好的那一刻，她笑得很开心也很舒心——“民有所需，我有所应”。

　　▲图11：在寮步镇双百社工用“以脚画地图”的途中，接触到单亲困境家庭的“黑户”儿童，双百社工践行“三同”工作理念，一直以家长、朋友的角色陪同在孩子的身边。当孩子发烧难以就诊，双百社工紧急出动联动各部门为孩子打通就医渠道。

　　▲图12：在走访排查中，横沥镇水边服务点双百社工发现新四村中有一户多残家庭的服务对象正处于低保边缘，社工了解到梁某的基本情况并进行评估后，决定向梁某提供帮助，双百社工联同村民政办事员助力其申请最低生活保障，共同为服务对象答疑解惑，助力服务对象享受到应得的政策福利，缓解其家庭经济压力，目前正在申请流程中。此外，双百社工还成功帮助服务对象梁某链接资源，到残疾人康复就业中心为梁某提供就业康复培训机会。

　　▲图13：茶山镇双百社工在走访建档的过程中，识别到一位昏眊重膇、龙钟潦倒的独居长者。对此，茶山圩服务点双百社工根据“民政服务对象或边缘弱势群体分类标准”定期上门探访，提供精神陪伴，而对于社工的到来，服务对象像是终于找到可以聊聊天的对象，打开了话匣子，几度声泪俱下，社工认真倾听，并给予安抚；同时，社工还与服务对象儿女取得联系，推动家属提高对空巢老人的重视和照料，目前，在服务对象儿女的协商下，已聘请护工居家照顾服务对象，社工在后续的探访中，也发现服务对象在护工的陪伴和照料下，身体和精神状态都好转很多。

　　▲图14：谢婆婆，女，91岁，重度失能长者，与其患有听力残疾的高龄丈夫共同居住，在民政干部日常走访中，了解到其家中洗衣机已坏多时，对年迈的两位长者而言，日常生活受到影响。茶山镇塘角村民政工作人员及双百社工了解谢婆婆的情况后，为其申请民生大管家“微心愿”——洗衣机，多方联动，链接资源，实现了“微心愿”的谢婆婆及其家属感到格外开心。“双百”社工在恒常走访中，时常关注谢婆婆“微心愿”的使用情况及其生活起居、精神慰藉等等方面的需求。

　　▲图15：道滘镇低保户Z姨发生交通事故，右手臂擦伤，轻微脑震荡。道滘镇双百社工在事故发生第二天输送口罩发现该情况。随后马上危机介入，Z姨由于担心疫情不敢独自前往医院检查，随后社工积极疏导，告知Z姨医院防疫安排。随后在社工陪同下，Z姨前往医院检查就医。社工在疫情期间，精准识别到兜底服务对象的动态情况，且能够疏导其情绪，告知防疫要求和安排，及时进行就医，避免了身体进一步受到伤害，打通了疫情期间为民服务的“最后一米”。

　　▲图16：道滘镇南城服务点双百社工为百岁孤寡老人提供情绪疏导，链接医疗服务入户为老人提供包扎和用药指导服务，发动邻里互助，轮流分担老人家务，链接爱心资源，送上爱心营养品，扩大社会支持。

　　▲图17：在走访中，道滘镇双百社工发现独居高龄低保户丁奶奶眼疾发作，影响日常生活，但孤立无援，无法正常就医，在公共服务办的指导下，双百社工联系家属和慈济会志工一起协助到人民医院就医，缓解眼疾的痛楚，解决案主的困扰。

　　▲图18：东坑镇草塘服务点双百社工在入户走访过程中，发现谢某一家四口有三人为残疾人，其中两人为重度残疾，全家仅有一人有劳动能力（已退休），一家四口仅靠养老金以及做手工活的几百元维持生计。除了基本的生活开支外，该户每月还需支出几百元的药费，生活实属困难。经了解得知，谢某一家对政策了解薄弱，遇到困难也不清楚如何求助，双百社工在了解其家庭情况后，对其进行低保政策普及，同时迅速对该户的经济状况进行初步评估，得知其基本符合低保申请条件后，社工鼓励谢某配偶自主向村委会申请低保家庭认定。经过社工三次介入，现该户已成功纳入低保家庭，经济困难得以缓解。

　　▲图19：个案故事：服务对象陈姨为单亲困难家庭，服务对象依靠环卫清洁收入、养老金、口粮款维持生活，儿子一直失业在家。厚街镇双百社工通过社区转介服务对象，入户了解服务对象的基本情况，恰巧节日机遇，社工链接热心企业捐赠物资，入户慰问服务对象、恒常走访，进一步与服务对象建立关系。社工在与服务对象建立信任的基础上，了解到服务对象的需求，房间、厨房墙体灰经常掉，房屋外墙树根渗入墙内，下雨天经常漏水渗入房间墙壁，希望申请房屋修葺。

　　▲图20：在寒潮到来之前，虎门镇东方服务点双百社工积极推动“双工模式”，联合东莞市虎门让爱回家公益服务中心，在全镇范围内开展多次流浪救助活动。常年在镇区流浪的小张（化名），社工和志愿者一直尝试和小张沟通，了解更多的个人信息，以便联系她的家人接送回去。但是可能长期流浪在外，小张存在精神压力大、自信心不足等问题，不想多透露。社工和志愿者只好通过一次次向他送去食物和防寒衣服，践行兜底民生保障服务。我们期望有一天，小张能打开他心中话匣子，能早日联系上他的家人实现团聚。

　　▲图21：2021年12月27日，在走访困难群体的过程中，企石镇东山服务点双百社工刚好碰上了一低保服务对象在院子里面进行行走训练。见到此景，双百社工主动充当老人的“拐杖”，这样不仅拉近了社工与服务对象的关系，还能让服务对象倍感关怀。双百社工一方面询问老人是否有足够的御寒物资以及叮嘱老人注意保暖和御寒电器的安全使用，另一方面了解老人的生活近况以及身体情况。这个过程中，充分展示了双百社工积极织密织牢民生服务保障网，打通为民服务“最后一米”，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感的工作职责。

　　▲图22：“贴心姐姐”安抚“不爱上学”小朋友情绪。2021年10月27日早上，沙田镇义沙社会工作服务点双百社工接到消息，某村小朋友因为上学的事情与奶奶吵得不可开交，双百社工迅速赶到现场、了解情况。到了现场，社工看到小朋友没有穿鞋子，双手紧紧地握着拳头，蜷缩在一个角落哭泣，情绪很激动；而奶奶则双眼通红地站一旁担忧地看着小朋友。在了解情况后，社工迅速对小朋友和小朋友的奶奶分别进行了积极的对话，通过积极倾听、鼓励、同理心、开放式提问等技巧，疏导其情绪，引导小朋友和小朋友的奶奶进行有效的沟通，促进双方达成共识。

　　▲图23：入户走访，为服务对象建档立册。目前松山湖双百社工将对现有在册的民政服务对象开展摸底排查工作，为困难群众和特殊群体建档立册，确保政策落实到位，并动态更新相关信息。11月3日，双百社工前往一户多残家庭，了解到因为视力残疾导致其在中考信息技术考试和英语口语考试都存在无法看清考题的情况，并积极向园区科教部门反映情况，切实保障残疾儿童平等受教育权利，双百社工也得到服务对象的肯定和认可。

　　▲图24：望牛墩镇某村草丛发现一弃婴，门与民政、双百社工等多方迅速协同将其送往医院救助。在此期间，双百社工采购奶粉尿布等婴儿用品，并与医院一同照顾。待婴儿做了全面健康检查确定无碍后，迅速协同医院、门等护送其至市福利院，确保婴儿的后续照料问题得到保障。同时通过媒体手段动员知情者提供线索、呼吁遗弃者投案自首和为群众普及遗弃行为所带来的法律后果等知识，体现双百社工立足社会主义核心价值观，提倡社会公义；履行生命至上原则。

　　▲图25：2021年10月，长安镇乌沙服务点双百社工接到政府部门的救助转介，“双百”社工主动联系了小郭，了解到其因病导致身体机能下降，需要持续卧床服药治疗，医疗费用大，无法工作，收入来源中断，治疗及基本生活支出靠亲戚接济，基本生活十分困难。双百社工联动长安镇乌沙居委会民政部门、长安镇双百社工站为其向长安镇公共服务办申请了东莞市医疗救济和“民生微心愿”项目医疗救助帮扶，及时缓解困难，同时提供了救助跟进、心理支持辅导等服务，让服务对象及时缓解生活困难，缓解因疾病治疗带来的焦虑。11月小郭亲属代为到长安镇乌沙服务点为双百社工送上锦旗及当面表达了感谢。

　　▲图26：2021年12月1日，中堂镇双百社工在恒常走访时发现，有一个服务对象因长期遭受病痛的折磨，极其痛苦，曾多次出现轻生、自残等行为。社工了解情况后即时采取危机介入，给予情绪辅导、情感上的支持，从优势视角出发调动服务对象和其家庭成员的能动性，引导其关注自己的优势、兴趣和能力等，鼓励积极应对所面临的困境。在社工的多次介入后，经过一个月的持续跟进，从以前的郁郁寡欢到现在的积极开朗，服务对象在思想和行为上明显得到正向改变。如今，每次走访时，都能与社工分享自己的人生经历、生活趣闻，还表示日后愿意参与社区志愿服务，希望从受助者转变为助人者，为社会奉献自己的一份力量。

　　双百社工用脚丈量社区，用手绘制地图，整合社区共性问题，汇聚民智民力，深化“五社联动”实践，拓展“五社联动”服务项目，着力解决群众的身边事、烦心事，推动共建共治共享，构建社区治理新格局。

　　▲图27：莞城街道罗沙服务点双百社工在步步高小公园开展民生大莞家政策宣传活动，活动通过“民生大莞家”服务介绍、宣传单派发、政策咨询等方式让社区居民更好地了解“民生大莞家”政策与认识“双百社工”，提升居民群众对民生大莞家项目及双百特色服务的知晓度。

　　▲图28：为进一步传承敬老爱老的光荣传统，让老人们切实感受到温暖，在辖区内营造“敬老、爱老，从我做起”的浓厚氛围，莞城街道西隅服务点“双百”社工与社区民政干部一同走访慰问创业社区旗峰小组的高龄老人，为其送上祝福与日常必需的米、油、纸巾等生活用品。探访过程中，社工陪老人聊天，详细询问老人们的健康状况与生活起居情况，了解高龄老人的家庭的困难及需求。

　　▲图29：2021年10月14日下午，桥头镇邓屋服务点社工与爱电电子TCC志愿者团队一同来到邓屋老人之家，为老人之家内24户老人送上毛毯和营养品，并向老人们致以节日的诚挚祝福。同时，社工和志愿者们询问了解老人们近期的身体情况和居住生活情况、为老人打扫起卫生和献上精心编排的节目，老人们都开怀地拍手感谢，大院内到处都彰显着其乐融融、欢聚一堂的喜庆节日氛围。

　　▲图30：2021年11月17日下午，桥头镇屋厦服务点社工在岗头村老人活动中心开展了“学政策懂政策用政策”东莞市社会救助政策宣传活动。“双百”社工使用ppt、视频及宣传单页，以生动的方式向村群众介绍“双百”社工，对涉及的服务对象、服务清单及东莞市现行的部分社会救助政策进行简洁讲解，如，最低生活保障政策、特困人员供养政策、居家养老、医疗救济政策等等，同时，详细解答村民们提出的疑问，让政策落实到社区，入住到村民心里。

　　▲图31：石龙镇双百社工与高龄老人一同做手指操。2021年10月是我国的敬老月，“双百蓝”入户探访高龄独居老人。“婆婆，您好，我们是‘双百’社工，今天来探望您”，“双百”社工用热情且亲切的语气与老人家打招呼，“非常欢迎，你们来看我，我非常开心”，老人家的笑容都洋溢在脸上。“双百”社工与老人家坐在一起聊天，倾听老人家的心声和故事，同时与老人家一起做手指操互动，为高龄独居老人营造一个温馨友爱的氛围。双百社工用行动弘扬“尊老、敬老、爱老、助老”的优良传统，给予高龄独居老人的晚年生活更多的关爱和温暖。

　　▲图32：石龙镇双百社工结合“宪法宣传周”，积极派发法律知识宣传手册，耐心解答群众的相关疑问，并同时宣传双百社工站点与兜底民生政策。活动现场，双百社工为群众重点宣讲民生兜底政策和双百服务内容，引导群众关注石龙双百工程公众号，让各社区居民了解双百工程，了解与自身利益相关的民生政策，切实做好双百社工和民生政策的宣传工作。

　　▲图33：常平镇双百社工联合村“两新”党员义工组成爱心团队为朱婆婆开展服务，并联系专业技术人员对朱婆婆家的漏水问题进行检修。在检修期间社工发现朱婆婆手指甲过长，在老人同意下为老人进行了细心修剪。经过一早上的努力，房屋顶上的瓦片已经重新铺设好，有效地解决了房屋的漏水问题。检修期间，听力不好的朱婆婆一直为爱心团队竖拇指“点赞”，婆婆表示非常开心和感谢爱心团队的帮助。

　　▲图34：2021年12月，在大朗镇发生疫情以来，大岭山镇双百社工加强对边缘弱势群体的帮扶关爱服务，持续走进租房、社区、厂区、街道开展因疫情陷入困境的边缘群体摸排工作，重点关注排查各村（社区）低保人群、独居孤寡老人、残疾人以及因疫情陷入临时困境的流动人员，全力保障疫情期间各类弱势群体基本生活。双百社工向环卫工人派发“民生大莞家”宣传海报，讲解救助政策，并为其送上防疫物资，提醒她们在工作的同时做好防疫防护。

　　▲图35：双百社工齐行动，别样庆生暖人心。为弘扬中华民族敬老孝亲的传统美德，引导大学生深入社区开展志愿服务，营造共建共治共享的社会治理格局，2021年11月18日下午，大岭山镇公共服务办联合镇妇联、双百社工以及东莞理工学院七彩课堂志愿服务队在大沙村长者饭堂为居家养老服务对象及困难群众开展“夕阳无限好敬老情更浓”生日会暨插花庆祝活动。

　　▲图36：为了增进群众对民生救助政策的理解，宣传“民生大莞家”项目及“双百工程”，2021年12月5日，东城街道星城服务点双百社工依托市民政局的宣传阵地，面向群众开展政策宣讲活动。社工向群众派发“民生大莞家”“东城双百工程”等宣传折页，宣传折页内容，讲解“民生大莞家”的服务范围，“民生微工程”的建设情况及“民生微心愿”的申请途径等；宣传“双百工程”的理念、服务对象范围和工作内容，帮助群众更好理解民生救助工作和兜底服务，让社会发展成果更好惠及广大群众。

　　▲图37：为切实帮助社区居民了解东莞兜底民生政策和双百工程，让社区居民能够利用现有民生政策缓解困难、走出困境，2021年12月3日，东城街道温塘服务点双百社工在温塘社区万福园开展东城双百兜底民生政策宣传活动。温塘服务点社工紧紧围绕“兜底民生”这一主题，通过面对面解答社区居民关心的民生问题、发放宣传资料、有奖问答等方式向社区居民宣传民生政策。此外，借着活动的机会，双百社工在社区居民面前“混了个脸熟”，为双百社工与社区居民建立良好关系打下基础。

　　▲图38：疫情防控期间，凤岗镇油甘埔服务点双百社工与村志愿者分别穿上蓝色、红色和绿色马甲，组建成“双百蓝”“党建红”“志愿绿”志愿队伍，不畏严寒，走村入户，为困境家庭送上防疫口罩并贴心叮嘱居民外出需正确佩戴口罩，做好个人防护；了解居民的身体情况、居住情况等，向居民详细介绍“民生大莞家”惠民政策，主动发掘符合政策的对象，为有实际需要的居民现场协助提交“微心愿”申请，让兜底服务实现向“入户服务”“政策找人”“主动救助”的转变。

　　▲图39：寮步镇药勒服务点双百社工通过向群众宣传相关的兜底民生政策，让群众认识到“政策在身边”，逐渐懂政策，及时知政策，需要时用政策。活动过程中，社区居民对双百社工有了逐渐的认识，居民露出了亲切的笑容，更是拉近双百社工与居民的距离，促进社工与居民信任关系的建立，让双百社工日后深入村居，为有需要的困难群众整合社区资源，提供专业的兜底民生服务奠定良好的基础。

　　▲图40：2021年11月18日下午，横沥镇恒泉服务点双百社工在辖区内开展了最美夕阳红—恒泉社区下半年老人生日会，共计吸引了17名长者前来参加。89岁高龄的何婆婆表示集体过生日很开心，温暖她们心窝的不仅仅是蛋糕、美食，最重要的是党及社会对他们的尊重与关爱。本次活动组织社区内的老年人聚集在一起，为社区老年人之间搭建了一个让老年人群体相互接触、相互交流的平台，促进长者同辈间友好关系发展与邻里和谐，展现出恒泉社区爱老、尊老、敬老、助老的良好社会风气。

　　▲图41：为使广大村民群众充分了解熟悉东莞市兜底民生服务相关政策，提高群众对惠民政策的知晓率，促进民生政策的公开、透明，维护群众的切身利益，2021年12月2日，茶山镇横江服务点双百社工在京山村菜市场、社区公园内，开展“知政策，暖人心”惠民政策走访宣传活动，为广大群众进行面对面的惠民政策解读，同时广泛宣传双百工程，使群众更深入了解双百工程，认识双百蓝，提高“双百”的知名度。

　　▲图42：麻涌镇鸥涌服务点双百社工，将敬老活动与“民生大莞家”相结合，让高龄老人、特殊困难老人等老年服务对象群体感受到双百社工的热情，在轻松愉悦的氛围中了解“民生大莞家”的政策，对双百社工更亲近、更有信心。

　　▲图43：清溪镇双百社工积极开展基层宣传，提高“民生大莞家”知晓度。2021年10月以来，开展相关政策宣讲活动3次，入户走访宣传60次。通过不断深入群众、深入宣传，广而告之“民生大莞家”的服务内容和诉求征集渠道，并在零距离接触中了解群众需求，为近200名兜底对象及潜在困难人群详细讲解“民生微心愿”申请流程和注意事项，实现“民生微心愿”政策落地宣传。

　　▲图44：适老化改造摸查，创建居家养老服务新格局。为改善老年人生活环境，提升老年人生活质量，完善与我镇经济社会发展、老龄化进程相一致的养老服务新格局，清溪镇双百社工对全镇20名高龄居家老人进行入户调查，重点围绕“如厕洗澡安全、室内行走便利、居家环境改善、智能监测跟进、辅助器具适配”五大方面，对高龄老人居家环境进行仔细检查。经排查，确定17位高龄居家老人实际改造方案，全力保障高龄老人的正常生活和生命安全，为推进我镇养老服务体系高质量发展贡献力量。

　　▲图45：“广传播”沙田双百社工开展站点服务宣传活动。2021年11月16日下午，沙田镇大泥社会工作服务点开展了“心系民、促交流、暖人心”沙田镇大泥双百服务点宣传活动，吸纳了40名大泥片区的服务对象参加。活动中以通俗易懂的语言讲解双百社工和民生大莞家的服务内容，扩大双百社工服务点的知晓力度，让服务对象可以了解相关惠民政策和双百社工的“存在”，进一步地拉近与居民之间的关系，为日后做服务打下良好的基础。

　　▲图46：为做好集中观察点的群众关怀工作，松山湖宣传与社会工作局相关负责人带领双百社工组成慰问组，前往生态园集中观察点开展“民生大莞家”-“疫”起送温暖集中帮扶慰问活动，为集中观察的长者、儿童、孕妇等送上抗疫暖心福包。

　　▲图47：为了进一步发挥社会工作在民生保障、基本社会服务等方面的积极作用，望牛墩镇双百社工以“实”的工作作风，“接地气”的工作方式认真贯彻“三同”理念。社工始终相信“三同”理念并不只是口号，而是推动社工融入社区的具体行动，促使社工投身社区建设，设身处地感悟社区人文氛围，与社区村民共同生活、共同经历。