旅游商品系列谈：要引导游客消费不能教育游客消费

一段时间以来，教育游客消费、教育股民、教育投资人等已成一种“大人”的常用语。不仅这么说，他们也确实是这么想，这么做的。

一些人坚定地认为应该教育游客如何消费，教育游客应该去买纪念品。坚持智能马桶盖只在建材市场销售或在网上销售，游客在旅游时不应该去买。即使买也应该到建材市场去买，不应该去大商场买。智能马桶盖决不能在电器商店销售，更不能在商业街出现。坚持大量开发旅游纪念品、旅游工艺品等。对中国人在境外旅游时购买的服装、化妆品，尤其对购买智能马桶盖嗤之以鼻。

还有一些地方抱着教育游客消费的心态，将历史上自然形成的旅游购物街区拆除，代以国内外某些“大师”设计的集轴、板块、空间等多个新词于一体的建筑群。房子可能卖出去了，繁荣的市场却消失了。结果是教育消费者的人被消费者教育了。

供给侧和需求侧之间的关系很有意思。需求侧相对是固定的。也就是说需求侧就在那里。是供给侧去靠近需求侧，而不是需求侧靠拢供给侧。

游客的行为是否文明，可以去教育。旅游购物市场中游客的需求只要是合法的就用不着去教育，只能去引导。旅游供给侧结构性改革从理念和行动上要注意的几个问题。

一、要用市场的理念去教育旅游供给侧。

旅游供给侧结构性改革应改变教育游客消费的错误理念。要对旅游供给侧的决策者、指挥者、经营者、开发者，生产、制造、营销的负责人进行市场的理念教育。只有供给侧的大脑里有了市场的理念，才能够为游客、为市场做好服务，使旅游供给侧结构性改革符合市场的要求。

二、旅游供给侧结构改革要找到真正的市场和顾客。

现实中，供给侧经常找不到真正的市场和真正的顾客。经常把直接的服务对象当作市场和顾客了。如：一些旅游商品的设计者，误认为请他设计的企业就是最终顾客，忘了游客才是旅游商品的最终顾客。有些旅游商品生产企业则误认为销售企业是最终顾客，不管质量如何，只要能让销售企业接受就万事大吉了。旅游商品的产业链中层层如此，最终的顾客