“地铁戾气”哪来? 专家：借机发泄内心不如意

　　都市戾气之“地铁攻击”

　　本期策划 李嘉瑞

　　8月25日

　　北京地铁宋家庄站站台上，两名女乘客候车时加塞儿，被其他乘客和引导员劝阻后仍不听并大声骂人，并且动手要打劝阻的乘客。

　　8月4日

　　北京地铁4号线车厢内，两名女乘客争吵后大打出手，相互谩骂并撕扯裙子，几乎露出内衣，两人的衣服都被撕坏，手机、眼镜被摔坏。其中一名女子疑似已经身怀有孕。

　　6月8日

　　北京地铁10号线车厢内，因为上车时拥挤，两名男乘客大声争吵、对骂，随后其中一男子掏出“防狼喷雾”，对着另一男子猛喷。车厢里顿时充满刺鼻气味，乘客们的眼睛被熏得睁不开，纷纷逃下车去。

　　4月14日

　　北京地铁呼家楼站内，两名男子在厮打争吵，随后双双从3米高的楼梯上摔下。其中一人摔掉了几颗牙齿，随后神志不清。另一男子因为涉嫌故意伤害被刑事拘留。

　　这些，都发生在最近半年的北京地铁里。其实，这只是一小部分，因为媒体和网络的放大，为人们所知。实际上，在早晚高峰，尤其是在几个客流量超大的站里，几乎每天都会发生类似的争吵、打骂事件。

　　如果在网上搜索“北京地铁打架”，可以看到各种各样的打架视频。有在站台上的，有在车厢里的，有在楼梯上的，有男人和男人打的，有女人和女人打的；有1号线的，有4号线的，有10号线的，涵盖了地铁的每条线路，每个角落，每一类乘客。

　　为什么到了地铁里，突然脾气就大了？是因为太拥挤，因为赶时间，还是因为没有阳光？是因为地铁里没有阳光，还是因为心中没有阳光？

　　晚高峰

　　对骂

　　晚高峰的4号线，从中关村开始拥挤。年轻的小冯，在中关村上班。她常看见吵架，因为抢座，因为踩脚，因为胳膊肘顶了一下。每次在车厢里看别人吵架，小冯都觉得可笑。她不会去劝架，只会远远瞧着。她觉得，每天那么累，何必把时间浪费在无谓的争吵上呢？尤其面对的，只是一面之缘的陌生人。

　　她没想到，这一天，她也成了主角。那天晚上下班，疲惫的小冯上了车，就靠着另一侧的车门，几乎睡着了。一对小情侣上车了，女子就站在小冯的旁边。车厢里太挤，小冯的身体和女子的身体几乎贴在一起。为了保持一点距离，小冯把胳膊交叉在胸前。车厢晃动时，小冯的肘部，就会和女子的肩膀相互顶撞。一开始，双方都是无意的。撞了几次以后，女子也开始用肘部顶一顶，回击一下。小冯躲不开，两个人的胳膊连同肘部，就渐渐顶在了一起，较上了劲。

　　“你要不要脸啊？”突然，女子冲着小冯骂上了，小冯蒙了。连续的几句脏话之后，小冯也忍不住，开始跟女子对骂，声音也越来越大。旁边的人看见争吵，都努力挤一挤，躲开了。两个人的身边突然有了空间。

　　两个人对骂着，小冯突然意识到，此时的自己，就像一直以来被自己所嘲笑的暴戾乘客一样。“说不定，当时别人也在嘲笑我呢。”小冯就这么走了一下神，等回过神来突然笑了。“就像疯子一样笑了。”

　　早高峰

　　安检

　　早高峰的5号线，拥挤异常。小杨家住方庄，每天要从蒲黄榆站坐地铁上班。承载了从亦庄而来的大批乘客，地铁列车抵达蒲黄榆时，小杨已经很难挤上去。小杨说，她看到过几次吵架，几乎都发生在安检仪器旁，都是乘客因为不愿安检，与安检员发生了争吵甚至冲突。

　　“每个人都得安检，你懂不懂啊？”小杨说，这是她听到安检员说过的最刺耳的一句话。因为早高峰人多，很多携带小包的女士，都不愿意排大队过安检仪，都想直接过去。有时候，安检员会看一眼小包后放行，但遇到安检严格的时段，安检员就不愿意放行。

　　那天早晨，可能是因为外面下雨的缘故，小杨明显觉得地铁里的人多。那个年轻的女性安检员，脾气好像也不太好，一直大声叫嚷着“安检、安检！”碰到不配合的乘客，就会说：“都要安检，懂不懂啊！”

　　一个年轻的女乘客，拿着女式小手包，很着急的样子，想直接过去，被安检员拦下了。安检员几乎冲着她吼：“每个人都得安检，你懂不懂啊？”女乘客也不示弱，愣是硬挤过去了。安检员转过身，又把那句话重复了一遍。这次，几乎是用骂人的语气了：“每个人都得安检，你懂不懂啊？”女乘客回头，狠狠瞪了一眼，但没停下脚步。两个人最终没骂起来，只是一瞬间的事，就过去了。

　　节假日

　　劝架

　　小李很少坐地铁，平时都是开车上下班。偶尔的几次坐地铁经历，还让他碰上了一次激烈的打架。而且，他还参与了劝架。

　　那天是个周末，地铁里的人很多。他在东单站换乘时，看见两个年轻男子扭打在了一起。旁边人说，两个人吵了一会儿了。可能是因为上车排队，相互拥挤，两个男子又下车打起来了。两人的身材差不多，力量也差不多，谁也打不赢谁。两个人就那么互相拽着，扯着衣服，怒目相视。

　　两边排队的人们，躲得远远的，谁都不愿上来劝架。小李看着两个男子那么拽着、僵持着，就想上去劝劝。当时，小李还有一个朋友也在场。两个人过去，各拉开了一个男子，也算劝开了。两个打架的男子虽然被分开了，但嘴上仍然不停地骂着。劝架时，小李没多说什么，他也不知道当时该说点什么。

　　两人扭打时，小李劝开的这名男子的手机，被对方抢走了。刚被分开，对方一边骂着，一边挣脱开劝架的人，又冲了过来。一边冲，一边猛地把手机摔在了地上。这下，两个人又急了。引导员说，经常会看见吵架、打架的，他们会劝，但如果真的打起来了，就只能报警了。警察来了，两个人都被带走了。这一次劝架失败了，后来，小李再没劝过架，因为他觉得，根本劝不开。

　　心理专家

　　说到底不是戾气的事

　　就像作家刘心武的短篇小说《5·19长镜头》中描写的一样，吵架的人其实都有自己的心事。心理分析师王学军认为，说到底不是戾气的事，是许多人内心里有很多说不出口的不如意、不公正、不服气、不和谐，没有一个或找不到一个正常的出口，所以会点火就着，借机发泄。所谓戾气，不是因为眼前的一句、一件事，而是几年、甚至十几年许多事情的爆发。再深一步，是许多人的期望值与社会发展的现实差距太大，造成了许多人随时处在应急状态，爆发只是时机和早晚的事。

　　人在这个环境中产生本能的预警状态，处于高戒备状态。平时的小事，这个时候也会激发愤怒。人处于一种被迫、无奈的状态下，激发了不安全感。在这种前提下，平时容易冲动的，甚至平时素质高、优雅的人，都会做出超常的举动。还有一种情况，就是以正义的一方出现，“我来管管你这种不文明的行为，”也会激发矛盾。

　　对于如何避免，王学军认为，提高每个人对自己、对事件、对社会的认知能力，特别要看到自己的条件、能力和社会要求的差距，不要只看到社会和他人的问题，而不下决心、下功夫提升自己。有一句话，叫心里有色彩的人，走到哪里都是景色。当人们不再只是盯着社会的阴暗面、他人的阴暗面，自己心里居住着美好的时候，戾气自然就跑掉了。李娟还认为，安检和疏导岗位可以采取与乘客合作的方式，讲温暖的话：“大家都很辛苦，我们合作一下”，就比喊着“都靠右走，排队”更好。

　　本报记者 李嘉瑞 文并摄J240