医生不是神 患者应明白治愈只是“有时候”的事

　　谁把医生推向了神坛

　　代表所说的“不要用神的标准去要求医生”，确实是中国医生面临的重要难题。要解决这个问题，管理部门要给医疗服务合理定位，减轻医生的日常负担，让管理成为医生少犯错误的保障，而不是抱薪救火的负能量。

　　在近期召开的地方“两会”上，事关医疗改革的议题再次成为热点，不少医疗界代表吐槽医改失败，更有代表直言“不要用神的标准去要求医生”。

　　这样的表态，虽然屡屡触动医生，在社会上的反响却寥寥无声，恐怕只会换来一些人的哂笑——谁会把医生当神？

　　但是，医生依然会觉得自己被当成了神。这种感觉是医生从患者的眼神中得到的，那常常是一种超出了世俗的期待：给我最好的医疗结果，给我最好的服务态度，给我最迅捷的治疗措施，给我最低廉的医疗价格。而这样的要求有时又是相互矛盾的。尤其是，当一名医生一上午看了50多个病人，依然得不到太多认可，在节假日加班加点之后，还可能招致工作没有完成的评判，甚至在下午三四钟才开始吃午饭，却因为没有被某位患者找到而遭到投诉时，工作的感受就会变为通身的痛苦。

　　所以，“神一样的感觉”其实不是无所不能，而是力不从心。

　　医学是什么？很多人会说医学就是护卫人体健康的生命科学。因为是科学的，所以，当有意外发生时，就一定是哪个环节有不科学之处，所以，就必须追究责任，这是目前社会上相当流行的一种关于医学的逻辑推理。

　　然而，就如美国医生特鲁诺在自己的墓志铭里所写的那样，医学只是有时能治愈，常常是帮助，更多是安慰。这也是更多医生认可的对医学的定位，但对此，很多患者并不理解，当他们带着治愈的期待来求医，得到的只是帮助时，心理的落差可想而知。

　　这里就出现了一个问题，为什么我们的患者对医学不能正确理解呢？可见的解释是，医学太深奥了，培养一名合格的医生，从上大学开始，至少需要10年时间。普通大众，怎么可能明白其中的玄机？

　　这是原因，但我们也要看到，现今的医学有时也确实在神化自己。有多少次，我们的医生会用遗憾的口吻告诉家属，为什么不早点来医院呢？此话虽有道理，但这样的台词可能让患者或社会形成这样的解读：只要早点来医院就不会有大问题。医学有时就这样有意无意地神化了自己。

　　当然，要求医生像神一样存在，与医疗管理也有一定的关系。站在医疗安全的角度，医生是人，会犯错误，管理部门的责任是最大限度地约束医生。可在我国，医生的工作量很大，而工作量大又是犯错误的重要因素，这在有些时候就会成为一种悖论，令医生难以招架。

　　由此，代表所说的“不要用神的标准去要求医生”，确实是中国医生面临的重要难题。要解决这个问题，不能仅仅依靠呼吁，还要从自身做起，让更多患者明白，治愈只是“有时候”的事。同时，管理部门也要给医疗服务合理定位，减轻医生的日常负担，让管理成为医生少犯错误的保障，而不是抱薪救火的负能量。　　□郑山海