发言人说清敏感问题公众自会满意 应多一分坦诚

　　发言人说清敏感问题，公众自会满意

　　- 观察家

　　每年全国“两会”，都是一个热气腾腾的舆论场。这个时候，尤其需要发言人，包括负有行政重责的部委官员顺势作为，坦诚面对敏感热点问题。

　　据新华社报道，新任全国政协新闻发言人、全国政协外委会副主任委员王国庆，今日将在全国政协十二届四次会议新闻发布会首度亮相。这位记者出身的发言人坦言，他不怕敏感问题，“越是敏感问题，越要想办法说清楚。只要不影响国家安全和大局，一些问题为什么不能说？”

　　作为每年全国“两会”的首场重大活动，政协新闻发布会每年都会受到各方高度关注。而发言人的临场表现，也每每令人记忆犹新。如2014年3月2日，政协发言人吕新华那句“你懂的”，在其时的语境下，就因其机智幽默广受认可。

　　事实上，新任政协发言人“不觉得记者提问是找麻烦”，并坦言不怕敏感问题，并不仅仅是因为事先有充分的案头准备，比如“已收集1400多个问题，听取60多个部门介绍情况”等等，关键还在于这一态度所包含的积极、务实与自信。

　　社会有疑问，公众有期待。新闻发言人敞开胸怀，直面这些期待，回应这些疑问，公众才会满意。如果总是试图回避敏感问题，不能满足社会公众的知情权，只会使得小道消息流行，不仅不可能引导舆论，还会因为刻意躲闪损害权威和公信力。

　　不可否认，这些年来，我国的新闻发言人制度几经磨合，已成为政府与社会公众信息沟通互动的重要渠道。特别是每年全国两会的新闻发布，可以说做到了畅所欲言，鲜有雷区和禁区。媒体和公众不仅可以从中了解到关心的信息，感受到各位发言人的魅力，还可以近距离观察中国政治生活的开放。但随着信息披露的越来越公开透明，以及舆论传播渠道的扩展，公众获取信息的门槛大为降低，期待也与日俱增。公众关切与社会期盼，不再有敏感不敏感、尖锐不尖锐的区别，只有及时不及时、坦诚不坦诚之分。

　　早一点回应、多一分坦诚，则公众就会少一点挑剔、多一分平和。发言人直接回应敏感问题，就会比绕来绕去更能取得公众的信赖。而社会也会因此脱敏，越来越正常化、常态化。无论是雷打不动的“无可奉告”，还是僵硬死板的“不管你信不信，反正我信了”，都是产生信任危机的根源。

　　而就“两会”语境看，每年的全国“两会”，都是一个热气腾腾的舆论场。很多社会公众关注的问题，都在不断的发酵中“滚雪球”一般被放大。这个时候，尤其需要发言人，包括负有行政重责的部委官员顺势作为，坦诚面对，详细剖解，与公众良性互动，在回应敏感热点问题的同时，寻求“最大的公约数”，形成一定的社会共识。

　　这种直面的姿态，当然是发言人及部委官员具有“媒体素养”的表现，也是内嵌于依法行政、政务公开中的制度性自觉。惟其如此，我们的公共生活才会越来越理性，越来越不至于因为种种梗阻而日渐堰塞。

　　□胡印斌(媒体人)