武汉电信回应用户流量异常：个人热点消耗流量达535GB

　　图为用户手机系统显示：今年累计使用流量77GB，其中通过“个人热点”消耗的流量达到60.0GB

　　人民网武汉11月16日电 14日，有报道，武汉用户陈女士手机一夜跑流量50GB。武汉电信立即展开调查，并发布了调查结果：用户手机11月累计使用流量54.4GB，其中通过“个人热点”消耗的流量达到53.5GB。

　　据介绍，陈女士手机号码在11月11日晚10时26分至次日凌晨6时08分期间产生53.5GB上网流量（每50M出一张账单，共计账单1099张，所有账单无交叉、重复）。根据单月1000元封顶的业务规则，最终用户套餐外溢出流量费用核定为1000元。

　　为彻底查清陈女士手机异常流量的产生原因，武汉电信公司取得客户授权，允许武汉电信公司调取客户上网记录数据。15日上午，武汉电信公司技术人员联同手机售后服务工程师进行现场检测。检测发现，用户手机自带的“蜂窝移动网络”记录显示：自今年元月份以来，累计上网时长达到3天21小时，流量77GB，其中“个人热点”消耗流量达到60GB。11月使用54.4GB，而11月1日至11日晚10时26分仅使用0.9GB（具体见附图）。技术人员调取电信公司计费系统原始记录，发现用户今年元月以来的累计消耗流量与用户手机记录完全一致。