人民网评点播收费 规则本身欠缺对用户足够的尊重

12月19日，针对此前热门电视剧《庆余年》超前点播需VIP付费引起的争议，人民网评点播收费，发表了一篇评论文章《视频网站探索付费模式创新，先得学会尊重规则》，表示：“可以理解视频平台的盈利需要，付费模式创新也未尝不可，但真正尊重用户，首先先得学会敬畏规则、尊重规则。”

人民网评价了腾讯与爱奇艺两家视频站的回应：“在此前的回应中，两家平台都表示，对会员的告知以及消费心理的把握上还是不够体贴。严格说，这不仅仅是‘不够体贴”’的问题，而是规则本身欠缺对用户足够的尊重。如果真正把VIP会员当作‘非常重要的人’，就不应该冒然‘横生枝节’，在VIP基础上又推出VVIP。”

人民网认为视频站在用户缴费后再“任性”变更规则，衍生出其他模式，其实就破坏了此前用户对自身权益的基本预期。这次加更的做法，表面看并没有影响到一般会员的原有权益，但却破坏了用户最初的预期，这才是最触犯众怒的地方。

至于一些人认为视频网站的收费争议也与部分用户还没有形成足够的付费习惯有关。人民网对此也进行了反驳：“这样的观点其实是似是而非。一方面，引发争议的并不是视频网站收费，而是如何收；另一方面，越是在用户付费习惯仍需要培育的情况下，视频网站越是要把付费规则做得尽量透明化，否则就可能适得其反。比如，这次就有不少网友表示宁愿去寻找盗版资源。由此可以说，用户的付费习惯不是自动生成的，它同样需要平台的呵护。”