工商总局回应315晚会曝光案件：已请北京等地及时查处

　　今年的中央电视台3·15晚会曝光了二手车交易藏骗局、网购刷信用以及恶意软件、个人信息泄露等一系列侵害消费者权益的案件，引发社会各界广泛关注。记者从国家工商总局了解到，各地工商、市场监管部门已对曝光案件进行查处。

　　一、关于曝光二手车交易藏骗局问题

　　央视3·15晚会曝光了二手车在线交易平台车易拍，在该网站上用醒目的粗体字强调该网站的二手车交易“快速”“透明”“无差价”，但事实上却暗藏竞价猫腻，将卖家和买家分别进入易置换和快易拍两个界面，利用两个界面上的价格信息的差别误导消费者，赚取中间差价。请北京等地按照《消费者权益保护法》和《侵害消费者权益行为处罚办法》等有关规定进行查处。

　　二、关于大众点评、淘好评等刷信用问题

　　央视3·15晚会曝光淘宝等电商平台上电商将没有任何真实货品的店铺交给刷手，花钱购买访客服务，通过空包网等虚构交易并提供虚假好评等方式，提高电商在平台的信用，反映了有关电商平台对卖家并未形成有效的管理。请浙江等地按照《网络交易管理办法》《侵害消费者权益行为处罚办法》等有关规定进行查处。

　　三、关于恶意软件、个人信息泄露等问题

　　央视3·15晚会反映的恶意吸费软件、个人信息泄露等问题，请各地工商、市场监管部门配合工信等部门做好相关市场监管工作。对质检总局在3·15晚会发布的不合格商品信息，请各地工商、市场监管部门加强市场检查，依法查处流通领域销售不合格商品的违法行为。

　　国家工商总局还表示，保护消费者合法权益是工商部门的重要使命。各级工商、市场监管部门将依法查处3·15晚会曝光案件，以消费者诉求为导向，切实强化监管执法，开展消费教育引导，着力解决人民群众关注的热点难点问题。有关案件查处情况将书面报送消费者权益保护局。(佘颖)