游戏王 卡片力量4小猪短租CEO陈驰：要把消费者从标准化的住宿体验里解放出来神脉传

　　“我比以前更擅长用右脑去做一些非结构化思维了。”陈驰说。这位放下手术刀多年的小猪掌舵人有着出类拔萃的直觉，他坚信最有希望颠覆传统酒店的正是小猪短租耕耘多年的C2C短租市场。今年6月，陈驰的小猪正式迎来五周岁生日，未来将影响更多中国人的出行住宿选择。

　　布道者

　　小猪CEO陈驰上一次住进自己平台民宿是今年春节前后的事。

　　预订那天，实名认证的陈驰刚下完单，房东就兴奋地在线上回应，“你是小猪CEO，怎么选了我家房子？”陈驰有点懵，但房东很快解释道，自己曾是上海一家电视台记者，还在某次活动上采访过陈驰，所以才第一时间认出他。

　　等到陈驰去上海出差的时候，房东小两口为他留了一间家里主卧，跑步机、健身器材一应俱全，这让从小就热爱体育运动、大学曾是篮球队长的他瞬间有种他乡遇故知的好感。“精致、温馨、有人情味，在上海那个寸土寸金的地方，一百多块钱就解决一晚上的住宿问题。”坐在挂满小猪海报的会议室里，这个高高大大外表坚毅的四川男人，不禁抬头感慨了几秒钟。

　　不过，身为2016年GMV 高达11.5亿、用户活跃数超过1000万的民宿短租平台小猪创始人兼CEO，出门竟然不住五星酒店住民宿？“对创始人来说，最重要的事情就是要像一个布道者。”他挺了挺脖子。

　　从这一点来说，陈驰显然是个可以打满分的“布道者”。“前两年，记者采访结束我一定说，‘要不你做我们房东试试’？”陈驰嘿嘿一笑，“你可别小瞧这件事情，我们大概有两到三个房东就是当年采访过我的记者！”

　　今天，陈驰不再劝《旅界》记者做房东，那是因为截至2017年6月6日，刚刚迎来五周岁生日的小猪已经拥有20万套房源，分布在全国306座城市。相比Airbnb在中国市场一直宣称的8万房源，小猪房源的拓展速度让人瞠目结舌。官方数据显示，目前小猪每日在平台发布的房源数已经超过1000套，这相当于每天新建数个中型酒店。

　　但与重金打造拗口中文名字的Airbnb不同，也区别于携程系旗下铺满地铁灯箱广告的途家、蚂蚁短租，在去年11月初就完成6500万美元C+轮和D轮融资的小猪给业内留下的印象似乎有些过于低调。“可能和陈驰以前是个大夫相关，像个老中医不疾不徐，跟其他企业一味猛砸有所区别。”认识陈驰多年，被陈驰从新京报一眼相中挖到小猪的副总裁潘采夫总结道。这和手腕上戴两个橡皮筋，时不时因为处事操之过急就弹自己一下的陈驰说法相吻合，“创业的过程需要一份耐心、沟通的技巧。”

　　的确，五年艰苦创业没有耐心怎么行？哪怕陈驰称自己本质上还是个比较急躁的人，创业岁月也在慢慢磨平他的棱角。陈驰至今仍清楚地记得，2012年他和所有小猪员工聚在电脑前围观第一位房客咨询时的场景，“早期交易率低，我们聊成功一单需要40分钟。”但随着小猪平台信用体系不断地积累，更多好房子、好照片、第三方点评、房东日记在平台上的分享，“房客在小猪平台上做决策的效率也变得越来越快。”陈驰语调中颇有些“守得云开见月明”的感觉。如今，小猪每一天都在帮助几万位同胞住进陌生人家中，亮眼的成绩单说明了陈驰率领的小猪这些年一直在按部就班地稳中前行。

　　“在过去五年当中，小猪只努力做好了一件事——在看似偏远的沙漠挖一口井。”陈驰在五周年时发给全公司员工的一封内部信中略带夸张地写到。而他口中的“沙漠”正是曾经缺乏人与人信任的中国市场，在陈驰持续不断地深挖了5年后，如今小猪这口井甘泉喷涌，清香四溢。

　　大夫创业

　　毫无疑问，43岁的小猪CEO陈驰是今天共享经济领域大名鼎鼎的人物。可如果时光倒退15年前，陈驰还是华西医科大附属第二区医院一名拿着手术刀的妇产科大夫。2002年，他年薪就已经达到了惊人的100万，这笔收入即使放在当下，也是令绝大部分打工族难以企及的天文数字。但陈驰就是爱折腾，性格中的倔劲促使他选择辞职去闯荡陌生的互联网，“进互联网这个行业可是进对了！”如鱼入海的陈驰就连眼角眉梢都洋溢着抑制不住的兴奋，“这是变化最剧烈的行业，好像手里的杠杆能改变世界！”

　　哪怕创业已经五年，陈驰当年的野心依然清晰可见，“互联网这个行业老是说颠覆，我不就是想干这件事嘛，让自己的人生杠杆更高。”事实证明，陈驰绝不放弃任何一个撬动杠杆的机会，这让他得以在互联网世界以火箭般速度攀升，一路从3721西南大区总监到酷讯机票、酒店销售副总裁，再到加盟赶集网，成为当时赶集网旗下的蚂蚁短租总经理。

　　这样的职业生涯在一般人看来是圆满了，但金鳞岂是池中物。在共享经济方兴未艾的2012年夏天，陈驰才迎来真正属于他的人生转折点。当时一脚高、一脚低已经在互联网行业闯荡近十载的陈驰希望和自己赶集网老搭档王连涛（小猪联合创始人）创立小猪短租，“因为蚂蚁短租的经营模式与我们想做的C2C共享经济理念依然差距很大，且无法调和。”陈驰说。

　　陈驰回家试探性地和家人商量。陈驰妈妈表示担忧，在她看来，儿子干的互联网就是没当医生稳定，何况现在还要“倒贴钱”去创业，但陈太太却一口答允，只要是陈驰想做的，她都全力支持。于是，陈驰心里有了底。陈驰和王连涛算算身家，俩人计划拿出200万人民币。他想，这笔钱做启动资金肯定是够了。

　　但钱找上门的速度远比陈驰预想的还要快，晨兴资本合伙人陈禹一听说陈驰要创业，立刻火速微博私信给王连涛，希望有机会见面聊一聊。还是那个燥热的夏天，在海淀区苏州街的一个小茶馆，三人一聊就是五天。五天后，陈驰和王连涛带着小猪的800万美金融资额度走出那间茶馆，这是他人生拿到的第一笔融资。“晨兴投了我们，第一笔钱就这样拿到了，非常容易。”即使是回顾小猪短租掘到第一桶金这样的“历史性时刻”，陈驰依然冷静地像是15年那个站在手术台上的大夫。

　　迎难而上

　　有了钱，陈驰心一横，知道创业这件事没有回头箭了。但小猪面临的棘手困难却多如牛毛，正如陈驰事后回忆的那样：中国市场上的问题远比他当初预料到的更严峻，“毕竟要说服大多数普通人在很短时间内把房子这样的重资产分享出来做民宿，似乎是不可能的事情。”

　　在局面最困难的时期，就连陈驰母亲都是反对的。“我让她做房东，母亲说家里来陌生人，她适应不了。”谈到这里，陈驰也颇为无奈。认输？那可不是陈驰的人生信条，他决定先把自己家门打开做房东，做小猪“最深度的体验师”，就像他常戏谑的那样，“炒股要先把自己炒成股东。”

　　说到做到，亲自当房东这事，陈驰一直坚持到今年5月底。五年时间里，他把自己复式跃层的北京房子二楼小屋分享给了近300名小猪房客。受陈驰感染，他的家人、同事、同学、朋友、员工，甚至员工的朋友、同学也陆陆续续成为小猪的第一批种子用户。这其中尤属陈驰母亲变化最大，“她不仅仅和陌生人相处得如鱼得水，经济上的收入也非常可喜，开始变得乐在其中。”有了母亲的支持，陈驰如释重负。

　　“所以，自己做房东的体验是什么？”陈驰喜欢用设问强调自己的观点。旋即，他自问自答道，“自己做房东让我每天都在和自己的用户接触，考虑小猪用户的顾虑是什么？场景是什么？用户在发生怎样的变化？交易效率在如何变化？用户使用产品的障碍是什么？决策的障碍又是什么？”上述问题在房客五年来入住他家的过程中，让他一一找到答案，“因为我每天在做房东，所以我对小猪整个业务模式、交易模式、产品更新迭代有最直接的体验和发言权。”显然，陈驰这句话没毛病。

　　但打开自家房门也并非阿拉丁神灯，短租市场的残酷无情可不是闹着玩的。2013年，比小猪起步还要早的爱日租在烧掉千万美元融资后黯然倒闭，这为陈驰敲响了警钟。和不接地气的爱日租不同，陈驰的小猪既开门迎房客，也上门服务房东。有时，陈驰还能想起他当年做的那些努力：“例如今天上门帮房东去实拍房源照片，隔天就又要手把手教房东写客房、交通信息描述，鼓励他们写房东日记。”甚至就连房东头像照片，陈驰也忍不住插手“管一管”，“一个四五十岁的老爷们夏天穿个大背心照片就放到网站上，女性用户来了谁敢选？”说到这，他自己都乐了。

　　不过那都是创业初期的事儿了。这些过去的事他从来不避讳，当小猪有了第一批种子房东的时候，陈驰还要为他们去找一些用户。这位CEO很快就找到了解决方案：随着供给关系慢慢变化，陈驰开始为自己的用户做画像，“我们在做用户画像的时候，不只看到碗里的，还要看到锅里的，甚至要看到田里的！”

　　重塑体验

　　做房东可以挣钱，但做房东又不是只有挣钱。多少有些悖论？陈驰可不这么觉得，他想做的是有人情味的住宿体验。特别是当很多人深信不疑中国社会没有人情味时，陈驰是坚决不同意的，在他眼中，人和人、民族和民族之间绝不存在差异。

　　做为一个喜欢潜心观察的人，陈驰得出的结论是，“美国其实工业化前期，社会也很黑暗，但工业化完成后，新社会体系会逐渐建立，人和人之间的关系、信任关系和道德规范也会重塑。”

　　在这一点上，陈驰有他充分的论据，最好的实验对象莫过于高频次住进他家的房客们。也就是这两年的事儿，他给房客送上个苹果，隔天就会发现冰箱多了一大包水果；他也请客房喝过自家红酒，小猪平台上的好评仿佛播下的种子，很多房客再住进他家会自带红酒，还有不胜枚举的家乡土特产。“枣、蜂蜜就收到过三罐，红酒那就更多了！”陈驰挥挥手，眼睛眯缝着，语气越发举重若轻，“你会发现在实名制体系下，短期内要变成熟人关系时，人和人之间的关系从利己会变成利他。”

　　从房东到CEO，陈驰的身份在两者间不断转换，但他同时也强调，小猪的用户是14亿的用户，要靠独立的商业洞察、独立的网络效应、独立的品牌、真正好的体验触及用户，“这才是创业本质！”

　　正如陈驰所预言，共享经济飞速发展下今天，短租民宿俨然成为行业内外备受瞩目的领域，就连国家发展改革委等8部委也在近期联合印发了《关于促进分享经济发展的指导性意见》。创业五年的陈驰意识到机会来了，他就开放政府数据共享、推动政府与民间信用信息无缝对接、细化分享经济不同业态的管理、鼓励政府部门加大购买分享经济产品和服务等提出新要求。

　　“2014年年底我们开始做品牌树立，由‘人情味的住宿’到‘居住自由主义’，把房客从标准化酒店住宿体验里解放出来，希望通过小猪平台为房客重构一次住宿体验。”陈驰告诉《旅界》。这只芳龄五载的小猪寄托了陈驰太多理想。他说，未来小猪除了会继续扩大规模、提升用户体验，还会主动尽到社会责任，在盘活空置房产、推动灵活就业、支持乡村建设、鼓励小微创业等方面，做出最大努力。

　　忙碌之余，陈驰有时也会想，假如时光倒流，当年他在医院一步一个脚印地走下去，也许今天会是个受人敬仰的好医生。但他想想就笑了，命运总有它的必然性，“在这个行业里，我有机会付出百分之几百的努力，然后收获一个比当医生更宏伟的人生！”（来源自：旅界）