论Web 20社区的平等性：知乎逼走用户豆瓣吸引用户

　　豆瓣和知乎是现在国内Web 2.0网站的两个标杆，然而仔细对比之下，我们会发现两者在用户的区分上有着截然不同的方式，而正是这种细节上的差异决定了两个网站不同的发展趋势。

　　豆瓣是一个真的社区，除了天朝网内的普适雷区外，基本上，豆瓣不会管你用什么样的方式发言，以及发什么样的言。也就是说，如果（豆娘认为）你没有到豆娘的，豆娘就不会出来做法。有了这一点，就应该说这个社区基本上是平等的。

　　它的主要驱动力是分享，因为没有一项客观或主观指标将用户区分成拥有不同的群体。“小豆”曾经是个为社区引入经济制度的尝试，但（暂时仍）没有深推。

　　豆瓣这个社区里有区块之分，而无阶级之分。它的用户群体足够大，每个用户都可以通过关注和加组，从而划分出一片自己的天地。举个例子，一个用户完全可以把豆瓣当成以前的猫扑，只要加入冷组、逼组等热门组即可；另一个用户也完全可以把豆瓣当成资源分享站，只要加入一些分享小组；同理，文艺知识站豆瓣、A片交流站豆瓣、技术学习站豆瓣都可以通过某些加入和关注方式而定义出来。

　　怎么今天想起了对豆瓣说句情话呢，因为近几天在知乎上有所感，深觉豆瓣的好处。同为网络社区，知乎却有不少可笑之处。

　　最可笑的一点是，那是一个阶级分明的地方。划分阶级的元素，是每个用户表露给别人看的所谓“知识”，以及受此影响（同时取决于现实中情况）的用户知名度。当你是个滔滔不绝的用户时，你会天然拥有更高的福利。社区的管理者倾向于这种阶级性，通过“折叠”他们认为显得不够有知识的回答，和“赞同”他们欢迎的那类长篇大论的回答，以鼓励后者，打击前者，并强化用户间的差异。久而久之，产生了一批“带着”的用户，当他们翩翩地一个问题时，这个问题的参与和关注者都会被那种，不感兴趣也无处可逃。

　　知乎尽管也是个分享社区，但它是少见的非中立社区，即社区管理团队和社区规则会强烈地歧视使用某种方式参与的用户。我从未见过哪个社区像知乎那样用户的发言方式，社区奉行知识至上主义，管理团队用主观判断方释社区规则，并执行管理。这个社区的管理者拥有非常高的，我认为他们表现得不像服务者，而是者。

　　支撑知乎管理团队方法的价值观和品味，能一定程度上体现出互联网人在文化方面的缺失之处。这句话的意思不是口语中约等于“没知识”的“没文化”，事实上，知乎运营团队在知识方面应为精英翘楚，但在culture方面相对降下一截。我想这是因为该社区基本上不支持幽默感，也不支持相对特立独行的cult用户，缺乏幽默感和cult用户平衡的社区会更像社交场所，而不是值得生活于此的地方。

　　我很受不了的一点是，在知乎上，若是名人，废话也可得赞（可关注王小峰在知乎的回答，挺搞笑的是，他似乎曾想成为社区中的cult用户，但在管理团队的推动下，他成了一个吸引赞同和马屁的标杆，不过他也没有）；若非名人，同样的一句回答会被“折叠”。这导致不同用户所视内容的强烈同一化，成为单极社区，对权威用户不感兴趣的其他用户也无处可逃，除非干脆不来。

　　豆瓣就不是单极社区。就我自己的使用体验，比如豆瓣上有我不喜欢的社区红人T、Z、A等，尽管他们每人都有数万的粉丝，每天产生合计上千的分享次数，但在我自己每天的豆瓣信息流中，几乎看不到有关他们的信息。我关注200+用户，还不算小站和加入的小组，这数百信息源组成我关心的信息流，他们划出了一个隐秘的界限，我可以看到丰富的信息，还能与不喜欢的用户（即便影响力很大）和平相处。

　　有朋友提到了“转播功能出现之后就呵呵后”了，我这的情况是，即便转播功能出现之后，也很难看到自己特别不喜欢的红人，只是偶尔会有漏网。我不算信息洁癖，不太在乎这种偶尔，事实上有一些信息进来也好，省得过于封闭，只要没有整天都是“T好好笑啊，Z好有才啊，A好美好啊”就行了

　　但这在知乎上不可能。在这个社区中，所有多数人感兴趣的领域，都已有领域内红人了。你稍稍看一眼这些领域内的问题，就可以看到他们在吹水、清谈、大侃特侃，红人的回答无论价值如何，都一定是被顶得最高的。不同观点有没有？有一些，但都被折叠了。最后，那些或娓娓道来或循循善诱的绕弯话成为标准答案。

　　为什么对知乎也有喜爱之情呢，因为在一些话题，尤其是技术、行业秘密、理科知识、生活冷知识上，能得到深入浅出的详细解答；可是在人文、社科类话题上，净是层出不穷的“如何看待某某某某”，似乎本来就有一个标准答案一样。提供那些第一答案的用户，在无数次答案被顶上去的重复之后，也真的认为自己成为了“标准答案提供者”。情景大概就成了这样：内圈有几个人坐在桌旁边互相吹牛逼，外圈围着站了一排用户交头接耳，发出“这个牛逼吹的太赞了”之类的慨叹。你想在外圈吐口痰说，你知道个屁啊，很快就会被折叠、被封禁，社区团队如，文质彬彬地告诉你“我们不欢迎人身”。

　　可是这些运营社区的小家伙们，焉知一篇吹着牛逼的intellectual essays不是一篇既臭且长的狗屎，又焉知一句“存在他人的事实性错误或过于偏激的主观臆断”的回答其中没有智慧之光？这种非中立的社区运营方式，使社区最终成为管理者想要的样子，可惜的是，限于他们的水平，那真不会是一个好地方。

　　这些都是在知乎的框架内部来讨论它不好的地方，从这个角度可以探讨得起来，但却只能流于表层的。我内心常存的是对他们秉承的“知识主义”的怀疑，一堆人比谁懂得多，比谁在上待的时间长，这情景让我看，无论如何也人。不过我倒是对这种社区实验很感兴趣，既然不喜欢，不如旁观，看看它会抵达什么样的地方。

　　我认为，网络社区应该是平等、多极、低权威的，在这样的机制下才会产生好的内容。好的内容是聚集在“智慧”的内核旁的多种信息，“知识”只是其中一个普通类别，但围绕它产生的却可能变成“愚蠢”，成为智慧不愿光临的地方。豆瓣在使用方式上过用户，但是“平等、多极、低权威”原则却一直没有根本性的改变。用过许多社区，也包括雪球这样同样拥有良好原则和专业性的社区，那里像一个很不错的可以供职的公司，而豆瓣是整个网络上我最愿意“在此安家”的地方。