东医院出多招 智慧就医改善医疗服务体验

　　每次去医院看病，缴费、结算都很麻烦。收费窗口缴费排长队；余额不足充值需重复排队；就诊结束后还要排队结算费用……这些烦心事，如今在闽东医院通过 “多点结算平台”与“统一支付平台”都能解决。

　　2019年，借力“互联网+”，闽东医院正式上线“多点结算平台”与“统一支付平台”，突破传统缴费模式局限，在闽东地区首推床边结算、诊间结算、腕带付等支付结算方式，两平台是医院进一步深化“最多跑一次”工作的体现，将患者诊前、诊中、诊后各就医环节有机结合起来，实现患者少跑腿，就诊更便利。

　　床边结算，“会走路”的收费窗口

　　“以往要去窗口办理结算，需要排队很久才能办完手续，现在用床边结算，我们只要躺在病床上，不到5分钟就完成出院费用结算，不用来回奔波，大大节省了时间。” 患者叶女士说道。这项便捷贴心的服务也受到众多住院患者及家属的欢迎，纷纷称赞“太方便了”。

　　床边结算，简而言之，就是把住院结算窗口“搬到”病区，将结算环节前移至住院部护士工作站，患者只需在护士工作站，10秒内即可完成住院费用结算，方便患者办理结算业务。

　　值得一提的是，床边结算还支持余额原路退回。患者完成缴费结算后，住院账户中剩余金额可退回原支付路径。简单来说，若用户进行支付宝进行充值，剩余金额将退回用户个人支付宝账户，无需携带大量现金出院。

　　诊间结算，收费成了医生举手之劳

　　在呼吸与危重症医学科诊室，张女士按照预约时间进行复诊。问诊结束后，接诊的肖医生在诊室内直接对费用进行结算，一旁的热敏打印机立刻生成诊间结算导引单，上面包含费用明细、结算金额等。她无需再去收费处排队缴费，凭借诊间结算导引单即可去药房确认取药。不仅如此，肖医生还告诉她，若就诊卡内余额不足，她也可直接通过手机扫描诊间结算导引单上的二维码进行补缴费，系统后台自动结算，简单又方便。

　　诊间结算就是把付费结算环节前移到医生诊室。医生完成诊疗行为后，在电脑界面直接点击诊间结算，医院系统即自动与医保系统连接完成门诊费用结算，并打印诊间结算单据和取药凭证，大大优化了就医流程，改善就医体验，让患者就医省事省时又省心。

　　除上述外，闽东医院在2019年4月启用的“腕带付”获得诸多患者点赞，患者只要拿出手机，扫描住院手腕带上的二维码，几秒内就完成住院缴费充值！缴费完成后，手机上便立马收到缴费成功的信息，其中包含姓名、缴费金额等内容，医疗费用一目了然。近年来，闽东医院的统一支付平台，还实现了窗口一码付、自助机扫码付、医院APP、微信公众号与支付宝生活号充值等便民惠民功能，对接多种支付渠道，满足患者的多元化的支付需求。

　　闽东医院总会计师郑颖介绍说道，为患者提供更加便捷的服务，一直是闽东医院致力的目标。未来，闽东医院将继续探索“互联网+医疗健康”模式，深入开展医院信息化建设，丰富服务内容，拓展服务半径，让“互联网+医疗健康”造福更多患者。