零距离”服务为民保健康

　　2008年11月，珲春市首家具有社会公益性质的非营利性医疗机构新安社区卫生服务中心正式成立。

　　寒来暑往，秋去春来。9年间，该中心在基层百姓最需要的医疗服务领域积极探索，勤奋耕耘，以文化建设提升基本公共卫生服务水平，用“零距离”的贴心服务，为辖区居民的生命健康筑起了的医疗屏障，赢得了社区群众的交口称赞。

　　位于珲春市西郊的新安社区卫生服务中心，是一栋三层高的小楼。周边的高楼大厦把它团团围住，使它很不显眼，显得很“小”。

　　尽管小，可从起步起，领导就定位“小机构必须有大作为，为社区群众担当起健康的守门人。”在这一要求下，他们把有限的资金用在刀刃上。在不算宽敞的空间，集中了为社区居民提供优质服务的一切设施和条件。走进中心室内，就会为之一振。空间整洁靓丽，功能布局清晰，让人感叹不已。“这里面积不大，但非常正规，设施人性化、好，设备先进，医护人员看病很规范，服务很到位。总之一句话，在这里看病，不仅放心，同时让人舒心！”辖区的刘大爷欣慰地说。

　　刘大爷所赞誉的“规范”和“人性化”是到过中心居民的切身感受。2016年6月，新安社区卫生服务中心乔迁新址，硬件得到了大大提升。目前，中心内设预防保健区、康复区、静点观察区、全科诊疗区、中医科、口腔科、放射线、B超、心电等辅助检查区，为辖区41213名居民提供医疗及预防、保健、预防接种、健康教育等十二项基本公共卫生服务。

　　小机构连着大社会。在采访时，中心负责人说：“我们感到只让居民来看病不够，还要担当起社会责任，抓好文化设施建设，让来的居民在这里受到文化的熏陶，得到愉悦，思想得到陶冶。”

　　为打造温馨舒适就诊，提升文化品位，中心按照居民看病需求，对科室配置进行了科学布局。一楼的预防保健区里，粉色成为了墙壁的主色调，用彩色亚克力板雕刻出的蓝天、白云、绿树和小动物形态各异、憨态可掬，有效减轻了准妈妈和婴幼儿就诊的心理压力；导诊、分诊等服务区域全部实行式窗口服务，拉近了社区卫生服务与居民之间的心理距离；悦目的文化背景墙、舒适的候诊椅，以及全市基层社区卫生服务中心首台智能排队管理系统的运用，使“一切为患者服务”的文化价值得到充分体现。中心还将居民常见病的诊疗流程、临床径、诊疗行为进行梳理汇总，形成规范的标准，并全部上墙，以照片的形式展示给患者。他们订阅了不少报刊，购买了许多书籍，通过开辟集读书、交流为一体的多功能室、走廊文化墙、健康教育展示墙等宣传阵地，充分展示了中心日常工作和文化，彰显了基层医疗卫生机构居民“健康守门人”的职能。

　　健康守门人，一个定位，更是一种责任。在中心二楼东侧，有一处古色古香的中医馆，这里的装饰与众不同，每天挤满了前来问诊的群众。2014年6月，付琨以优异的成绩毕业于中医药大学，她放弃了一线城市三甲医院的工作机会，回到家乡珲春行医。作为一名学生，她响应国家号召来到新安社区卫生服务中心工作，凭着崇高的医德、精湛的医术，为病人除疾，排忧解难，赢得了广大群众的信赖和赞誉。为推广中医文化，中心开辟了特定区域成立“中医馆”，利用专门的空间开展中医文化专题展览，播放中医相关的影视资料，我国的中医文化在这里得到了宣传，中医基本知识得到了普及。

　　随着中心名气的越来越大，小机构的患者越来越多，甚至不少外地的患者慕名而来。为进一步扩大名气，打造一流的社区卫服中心，树立品牌，培塑拳头产品，中心紧紧抓住中医这个品牌不放，逐步将中医药融入到了社区卫生服务的工作中，重点推广了包括中药、针灸、推拿、拔罐、刮痧等中医药适宜技术，广泛用于常见病、多发病、慢性病的防治。运用中医体质辨识、“治未病”理论和西医健康体检，分析个体健康状况和因素，实施健康管理。4年来，临床应用中医药适宜技术病例达4000余例。中医药适宜技术在社区卫生服务应用范围不断扩大，内涵不断深入，深受广大社区居民和患者的欢迎。特色中医项目让居民免去上大医院远人多的劳苦和对“看病贵、看病难”的忧虑，在口就可以除病去疾，为居民提供有效的健康保障。

　　技高优质高效低价的服务，使得中心的品牌越传越远，中心的名气越来越大，近期，有不少俄罗斯的患者前来寻诊，对该中心的中医诊疗效果和中医文化不断地赞称“哈拉少”。

　　如何实现可持续发展，在确保社会效益的情况下，还得确保中心的发展规模和潜力不断扩大，这是中心医院几任领导班子考虑最多的问题。

　　他们瞄准先进技术，中心加强了与街道和社区的沟通和联系，多次开展健康进社区大型义诊活动，发放各类宣，为辖区居民，建立了居民健康档案，录入电子档案，进行系统化管理。为普及医疗知识，他们定期向社区居民发放健康教育印刷资料、随时播放音像材料、义诊咨询、设置宣传栏、健康教育、孕妇学校等方式，对居民进行了健康教育、不良行为干预及健康促进等活动。为做好预防工作，他们通过上级专业机构的对口指导，规范了免疫规划、儿童保健、妇女保健及计划生育指导工作，使建证率、疫苗接种率、儿童管理率、孕产妇管理率等得到了显著提升；通过组织全科团队下社区，对高血压、糖尿病等慢性病行为干预、随访管理，使患者的规范管理率、健康管理率稳步上升。为更好地服务于辖区居民，中心实行了家庭医生团队服务，实行片区包干，利用就诊和义诊的机会与居民签约为重点人群提供上门服务，根据居民的健康情况开展有针对性的健康指导和干预。

　　虽身在最基层，却瞄准一流水准，这是社区居民对中心领导的评价，也是对他们抓医院方略的充分肯定。通过着力推进社区卫生文化建设，新安社区卫生服务中心努力夯实自身根基，提升文化品位和综合服务能力，让群众在口就能享受高水平医疗服务。9年来，中心先后获得了“省级示范社区”、延边州“巾帼文明岗”、延边州“三八红旗集体”等荣誉称号。