京东到家破局药店O2O，颠覆线下药店竞争模式
O2O是能够颠覆很多传统行业的，这是大家这几年都在关注这个巨大机会的原因。但最近一段时间，又负面新闻不断，借着京东集团推出健康到家O2O的机会，笔者聊聊对药品O2O观点。
1、独木不成林，单一的药品O2O难成功
场景1：星期六上午出门回去超市买菜，路过药店想起老人钙片、维生素快吃完，就进药店买一些，路过面包店又给孩子买点蛋糕，这就是最通常的场景。
在一个成熟社区里，一般而言超市的进店频次最高、流量最大，专一商品店铺面包店、熟食店、水果店、药店、饭店等频次和流量都小一些。一般而言，超市的高频次和大流量会为专店带来人流，促进专店的销售，对药店而言也是如此。
当这个场景转换到O2O上就是一站购买，消费者在购买高频产品如生鲜等时，就会顺便购买其他低频产品如药品，因此高频应用会带动低频应用，这实际上是利用了高频应用的长尾流量，不但不会损害高频应用，而且提高了高频应用竞争力，这和我们喜欢去一个附属专店很多的大超市是一样的。
换一个视角看，从2014年OTC品牌销售排行榜的前10名可以看到，只有一个“三九感冒灵”是笔者可能会去专门购买，其他9个包括止咳药、阿胶、钙片、消食片等都是可以和买菜一起完成的。
因此单一品类的社区O2O实话实说是事倍功半，运营艰难，只有融入京东到家这样综合社区O2O平台，才能以高频带低频，实现事半功倍。
2、消费者因药品O2O得到更多的选择权，得到了更好的药事服务
场景2：笔者今年夏天因4岁的女儿肠胃不好，去药店买藿香正气液，在家边上的4家药店都没有不含酒精的藿香正气液，没办法将就买了个含酒精的，可是回到家女儿却不将就，当爹的只能强灌，闺女嚎啕大哭，我这心也碎了一地。（注2014OTC销售排行榜第18名的太极藿香正气液就不含酒精）
这就是目前实体店和消费者之间的最大问题：信息不透明、选择少。因为店面所限，品种不多，但一般而言常用药，跑个2-3家还是能买到的，象笔者这样倒霉的情况也不多见，重要的是去了没买到药品的消费体验是很差的。
以我家为中心，百度地图告诉我1公里范围内有10家药店，再看看京东健康到家O2O的服务范围是3公里，推算一下大约有90家药店，选择权扩大了约9倍。
更重要的是，消费者可以在家里与多家药店药师对话，获得更多的药事服务，从而更好的决策。
3、你会挨着同仁堂或者金象大药房开药店么？京东健康到家O2O真正的改变是什么？
传统零售业中，社区药店的服务半径一般为0.5公里，这是一个经过市场验证的弱竞争距离。但是当京东健康到家O2O将3公里变成了0.5公里，京东改变了药店服务半径，在3公里范围的药店放在同一水平展开竞争。消费者的选择也就不言而喻了。药品O2O为消费者带来了更多的选择权时，购买的天平倒向好品牌的商家和产品，健康到家大幅扩大了品牌药店和品牌药品的竞争优势。
4、做好药品O2O的三个维度
配送：和传统零售相比，O2O增加了一个环节“送”，传统商业认为不就是“店里人抽空跑一趟”么，但想要完成京东健康到家的服务承诺“1小时到家”却千难万难，尤其是店面零售量忽高忽低时，有的企业说我陪专人，笔者想说当成宣传可以，但这不是做销售。只有将“成本、速度、服务”三者均衡，才能达到销售目标，有这样运营水平恐怕只有京东和顺丰为代表的8大快递企业。
流量：前面我们提到药品是个低频应用，只有获得很低成本的流量导入，才可能盈利。按市场价购买流量估计会入不敷出，或许傍上BAT是个方法。
线上销售的运营经验：不知道传统药店是否也认识到线上也是需要运营的，看看电商各种无底线、脑洞大开的促销就知道，这也不是一个“轻松的活”。
5、医药行业的悄然变动
变局已经悄然启动，这极可能是品牌药店和药品的饕餮盛宴，也可能是巨头的衰落之始。谁主动拥抱变化，谁就能获得先机。
6、附：笔者了解到的京东健康到家数据
今年8月上线，已经覆盖北京、上海、武汉、天津、南京、广州、深圳、西安、成都、重庆、宁波共11个城市。排名前十强连锁8家已经与京东健康到家合作，合作门店数超过1000个。
10月份订单环比增长的前三名分别为老百姓、德威治、111药馆，其中老百姓订单量环比增长277.80%，德威治订单量环比增长127.22%，111药馆订单量环比增长123.33%。
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- 编辑：刘柳
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