叮叮医生：不到半年，拿下全国四分之一肿瘤专科医生？

　　有数据称，医疗健康类APP有3000多款，其中，扎堆于预约挂号、在线咨询等的APP占比24%，而垂直细分类中，单病种管理、特殊人群健康管理的APP只占18%。

　　垂直细分类产品给予人小而美的印象，其中，肿瘤领域被诸多创业者视为突破口，叮叮医生亦属其中。

　　真、假？四分之一肿瘤专科医生已入驻

　　“一个外科手术病人，10天左右就能出院。而一个肿瘤病人，确诊后进行治疗，化疗就需要4-6个月，甚至更长，期间可能还要放疗，意味着一个肿瘤病人，在半年内每个月都要回院治疗。”叮叮医生CEO吴伟贤说，“治疗期这么长，意味着医生和患者见面机会很多。放化疗的毒副作用很多很强，患者必然有很多的问题需要问医生，医生则需要花很多的时间与患者沟通，在化疗期间每月都需要安排患者住院治疗。”

　　叮叮医生就是看到这样的商业机会。

　　曾经是三甲医院外科医生的吴伟贤谈到，一个大型三甲医院的医生，工作时间远超过八小时，还会打开手机APP，为了100块钱的使用奖励，去回答陌生病人的线上提问吗？

　　答案是，不太可能，除非医生很有空。

　　肿瘤病人面对死亡倒计时，心理既焦虑又忐忑，医生除了回答不良反应等的相关问题外，还要联系病人定期回院化疗。主任没时间干这样的活，和患者打交道最多的是住院和主治医师。

　　于是，在用户定位中，叮叮医生以中青年医生为主要用户群体，功能设计上也是尽可能满足肿瘤专科医生对患者的管理需求。另一方面，患者的使用门槛却比较低，通过微信公众号即可和医生进行互动。

　　叮叮医生7月初上线至今，经实名认证的肿瘤相关医生就接近10000名，其中主治加住院医师超过一半。据2014年《全国卫生年鉴》统计，中国共有21000名肿瘤专科医生，“叮叮医生”平台上的肿瘤专科医生数量已超过5000名，占有率达到25%以上。

　　水分多？看留存率、活跃度

　　对此，吴伟贤强调一个概念“留存率”。医生用户下载叮叮医生后，次周留存率在25-35%。用户每周活跃度在35%。

　　如何保持一个医生持续对APP感兴趣、愿意用呢？吴伟贤认为，好的产品会说话，一个移动医疗产品，如果真正解决医生痛点，很大地提高医生工作效率，简单易用，医生在试用过程中体会到好处，即使没有推广也会使用。

　　主治和住院医生是主要的使用人群，是不是主任们就不会使用呢？面对这样的质疑，曾当过医生和外企高管的吴伟贤轻轻一笑，“科主任的支持和使用是非常重要的，像中山大学附属肿瘤医院的一位知名的消化道肿瘤专家所说，她觉得软件挺好的，因为她不是经常和患者沟通，所以不是经常使用，但是她会让下面的人去使用，并通过加入协作组的方式，及时了解整个科室的患者和床位情况。以前每次出专家门诊，这位主任都会打电话回科里问今天有几个空床？需要新收几个病人？现在有了住院管理和协作组共享患者回院时间的功能，主任通过查看App上的月历，就很清楚地知道今天会有几位老病人回院化疗，要新收几个新病人住院，而不需要再打电话回科里询问了。”

　　叮叮医生的设计理念在于，帮助医生更好地追踪管理院外的患者，及时提醒患者在什么时候回院治疗，协助管床医生进行更有效的住院安排，智能发送临床上的各种提醒以及相关的患教信息。吴伟贤强调，如果你的产品确实提高了医生和患者的沟通效率，就能为医生节省宝贵的时间，这样医生就一定会使用。

　　如果你是个临床“科研狗”，叮叮医生还能充分帮助到科研工作。31个问卷模板，涵盖了欧美标准的随访模板，包括不良反应观察表、肿瘤患者生活质量表QoL和各类肿瘤的量表。在PC端，医生还可以自己定制和修改问卷，批量导入患者以更好地跟踪管理这些患者。

　　这些问卷通过医生APP端一键发送到患者的微信端，患者或家属即能打开微信，填写问卷。而医生在APP上就能看到问卷的填写情况，在PC端可以把问卷结果导出为结构化的数据，输入到数据库里。

　　在叮叮医生的用户群体中，还有部分人群是属于科研助手、科研护士，她们负责追踪收集患者的院外数据，协助主任开展临床研究。她们已成为了叮叮医生忠实的用户群体之一。

　　那叮叮医生能否显著提升患者的依从性呢？吴伟贤坦言，软件7月上线，至今3个多月的时间，时间很短，无法看到依从性的改变。从患者的反馈看来，他们认为医生对自己的关心比从前更多了。因为系统每个月会自动提醒院外患者进行相关检查，上传检验报告；每3个月会发送随访问卷，提醒了患者去填写，以让医生及时了解患者治疗后的情况，收集肿瘤有没有进展、复发等的数据。

　　变现？先介入产品和服务供应链

　　如何把病人需求和医生需求对接起来，实现有效的商业模式呢？

　　CEO吴伟贤这样回答，肿瘤患者对于产品和服务的购买是刚性需求。当大医院的医生推荐某个治疗必需的药品，如靶向治疗的药品，即使费用很高，肿瘤患者的购买意愿仍然是很强的。

　　在提倡医药分家的市场大环境下，患者可以凭医生处方到指定有资质的药房购买肿瘤药。因为很多昂贵的肿瘤药不能报销和医院严控药占比，这些药的院外购药比例远大于院内。单中山大学附属肿瘤医院附近，出售处方肿瘤药的药房就有12间左右，京卫大药房负责人李毅谈到。

　　据透露，叮叮医生正在与药品配送平台和护理服务机构洽谈业务合作，希望为患者提供更多的产品和服务，使医生和患者对平台的粘性更强。

　　不过，变现、盈利的问题，还有待市场进一步验证。有关数据预测，2017年的移动医疗市场将到达125.3亿的规模，从中国医疗健康类APP商业模式报告发现，妇幼类、穿戴设备类等垂直细分的APP安装份额最大。重度垂直类的应用比较受到客户的青睐，将一个市场细分做精做透，并尽可能形成线上线下的闭环，是各类APP应用努力的方向之一，叮叮医生也不例外。