机动车基本信息查询不再“跑断腿”交管业务查询办理就打12123

　　从９月９日召开的承德市公安局支队 12123 语音话务平台新闻通报会上获悉，此前我市 已 开通“12123”交通安全语音服务热线”语音热线）。

　　广大群众办理交管业务、咨询交管事项、监督交管工作，只需电线”即可实现，不用加区号，移动、联通、电信用户均可拨打。语音热线采取语音自助服务和人工服务相结合的方式。“12123”语音热线天提供服务，语音自助服务为24小时，人工服务时间是早7点至晚9点。

　　“12123”语音热线的主要服务功能有：业务咨询、投诉建议、交通安全信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、交通管理业务预约/受理等25项，分为四大类——

　　业务办理。用户通过热线可以办理补换领机动车号牌、补换领行驶证、补换领驾驶证、考试预约等9项业务。

　　查询服务。为用户提供机动车信息查询、机动车违法信息查询、驾驶证信息查询、驾驶证违法信息查询、考试预约结果查询、业务进度查询等信息查询。

　　业务咨询及投诉。为用户提供机动车及驾驶证相关业务咨询、业务办理和队伍管理问题投诉、对交管工作的意见和建议等。