聚焦开发多层次、差异化健康服务产品，泰康发布家庭医生幸福有约版服务

聚焦开发多层次、差异化健康服务产品，泰康发布家庭医生幸福有约版服务广播体操第八套开始 “人类的全球化、碳达峰、碳中和、老龄化的出现，正是我们所遇到的百年未有之大变局。人类正在经历一个新社会的重大解构，人类终极发展模式最重要的挑战就是长寿时代的来临，而长寿时代

“人类的全球化、碳达峰、碳中和、老龄化的出现，正是我们所遇到的百年未有之大变局。人类正在经历一个新社会的重大解构，人类终极发展模式最重要的挑战就是长寿时代的来临，而长寿时代的大健康创新生态模式也已成为社会转型的重要抓手。”5月15日，由泰康保险集团主办、泰康人寿承办的“长寿时代大健康峰会”在江苏南京启幕。

“长寿时代具有五个特征：低死亡率、低生育率、寿命延长、人口年龄结构从金字塔结构转变为柱状结构、平台期老龄人口占比超越四分之一。”陈东升说，百岁人生时代来临，人人带病长期生存，这是一个最重要的现象。

泰康已经给出了应对长寿时代的创新样板：一是把虚拟的保险与实体的医养相结合；二是，提供全生命周期的健康财富和长寿的产品服务体系；三是让每个人长寿、健康、富足，优雅度过一生。

此外，峰会上，泰康还发布泰康家庭医生（幸福有约版）服务。该服务根植泰康大健康生态体系，依托互联网平台，通过线上线下主动服务模式，为泰康幸福有约客户提供全人、全程、全家、全生命周期的健康管理服务，切实帮助客户实现未病先防、看病不难、已病防变、愈后防复。该服务的推出，标志着泰康在保险服务领域的差异化优势再筑一城。

中国经济的快速增长催生高收入群体迅速扩大，长寿时代的到来也让人人带病长期生存成为常态，叠加新冠疫情影响，更是唤醒了高净值人群对健康的需求和关注。但是，高净值人群对自身健康的满意度并不高。据《2020年中国中高净值人群医养白皮书》数据，中高净值人群亚健康发生率近80%，超40%人群面对“候诊难”问题，近四分之一的人群存在“挂号难”问题。由此可见，健康及健康资源短缺问题不分人群，是一种普遍的焦虑。

高净值人群对医疗健康服务的需求有诸多特点。比如，更渴望有门槛、差异化的高端医疗服务；因工作忙碌，对就医前的医疗咨询、预诊断的需求不断提升；医疗目的不仅是治疗病痛，对预防医疗的需求也不断增加；因大多有充沛的医疗信息资讯来源，相对于对医生的言听计从，更渴望平等、成熟的医患沟通，获得更详细、更系统的讲解。在对医疗机构的选择上，口碑好、安全、权威、名医资源充沛、医疗理念先进、服务舒适、尊重感和私密感则是高净值人群考虑的基本因素。然而，由于中高端医疗资源总量供给不足、地区分布不均、急性期医疗为主等现状的制约，高净值人群的这些差异化需求难以得到满足，或者需要付出更大的时间和金钱成本。

作为一家深耕大健康产业的世界500强保险企业，泰康有责任、有实力提供满足高净值客户差异化需求的优质医疗服务。泰康家庭医生（幸福有约版）服务体系的推出就是印证。它是泰康提升客户服务体验的一项重要增值服务，是打造幸福有约专属服务品牌的一次重要举措，致力提升客户个人乃至家庭的生活质量。

下一步，泰康还将不断打磨服务细节，继续探索个性化体检、海外专家、智能交互等领域，推动线上线下服务进一步融合，开发出多层次、差异化的健康服务产品。