315|翠微股份旗下海科融通遭海量投诉违规电销POS机、强扣押金，平台人员称系银联扣款遭撇清

315|翠微股份旗下海科融通遭海量投诉违规电销POS机、强扣押金，平台人员称系银联扣款遭撇清小苹果mp3 于黑猫投诉平台一周投诉飙升榜获悉，翠微股份（603123.SH）旗下支付机构，北京海科融通支付服务股份有限公司（下称“海科融通”）近期因被海量消费者投诉指称“虚假宣传、骗取POS机押金

于黑猫投诉平台一周投诉飙升榜获悉，翠微股份（603123.SH）旗下支付机构，北京海科融通支付服务股份有限公司（下称“海科融通”）近期因被海量消费者投诉指称“虚假宣传、骗取POS机押金”等，遭诉至金融支付领域一周投诉飙升榜的第4名。

大量投诉内容显示，海科融通在向用户推广POS机时承诺，消费者可免费领取一台公司刷卡机，期间不产生任何额外费用。结果消费者在激活POS机时，被强制收取199元-399元不等的押金。诸多消费者表示，海科融通或是推脱、或是拒绝退赔该笔押金，追回损失极其困难。

还有部分此前已购入旧版POS机的用户表示，收到自称海科融通业务员的来电，其向消费者宣称，老机器需更新换代，公司给消费者更换手续费最低的新POS机，产品可快递至消费者手中，只需激活就可使用。结果与上述情况如出一辙，消费者在激活时同样被强制扣取近400元押金。亦有投诉称，寄来的POS机是到付，同时也遭强扣押金。

同样的情况下，还有消费者反应，有海科融通方人员“冒充“其他第三方支付平台“汇付天下”、顶替“中付支付”产品新中付，诱导消费者办理POS机的情况，之后平台同样对退赔押金一事推脱拒绝。

无独有偶，早在去年5月，海科融通旗下业务平台融鑫支付，在黑猫投诉平台遭到匿名消费者发起集体投诉，彼时该集体投诉量逾140起。还是同样的话术、同样是消费者被扣取“VIP费”及押金，不同的是那时海科融通冒充的机构为“拉卡拉”。后消费者补充投诉称，押金、VIP费用未得到退回。

值得注意，在近30天内，仅黑猫投诉平台，消费者对海科融通的投诉量就高达1852条，每天平均新增61条投诉信息。

针对上述情况，根据消费者的投诉信息，以消费者身份致电了海科融通方工作人员。其首先自称是海科融通总部工作人员，而非支付代理商。其介绍，因公司之前的旧版POS机出现了跳码、跳商户等系列问题，且老机器遭上调费率等。现公司推出活动，可以给消费者免费邮寄（更换）一台新的POS机。

费用方面，该工作人员强调，该新版POS机产品的费用以及快递费用均由海科融通方负责。追问是否会产生押金等额外费用，得到的答案是“不会产生任何额外费用”。

产品方面，留意到，消费者普遍投诉强扣押金的这款海科融通“新版POS机”，其相关信息并未在海科融通官网内公示。

对此，上述海科融通方工作人员表示，该产品的名称就叫“海科融通”，在官网上显示是“传统pos”。与其反复确认，其认可该产品在官网上为下图产品。

事实却不尽其然。

随即，该名海科融通工作人员以“银联POS机客服”的身份，添加了微信，并称“（因）POS机均在银联监管下（而使用此身份）”。同时，其向发送了该新版POS机介绍图。

后续，于微信以文字方式再次与其确认该POS机的使用是否会产生额外费用，该名工作人员改口称：“是有笔399元的首刷。要满足三个月之内刷够一万流水，第三月直接返还至消费者银行卡里”。其解释，该笔费用的产生是银联要求支付机构（扣取一笔首刷费用），因银联要审核90天。这笔首刷费用并非是海科融通扣的，而是银联扣的。

针对上述言论，联系到中国银联官方工作人员。银联方表示，公司未有过海科融通工作人员所述（扣取用户POS机押金的）情况，扣押金这种情况都是收单机构去做的。银联仅是作为一个跨行转接的渠道。“类似扣押金的业务我们是没有的。”其肯定。

有意思的是，海科融通与中国银联还是战略合作关系。官网披露，其普通合作伙伴包括招商银行、浙商银行、中国银行、中信银行、北京农商银行、渤海银行、邮政储蓄银行、工商银行、光大银行、广发银行、恒丰银行、华夏银行、建设银行、平安银行、交通银行、浦发银行、民生银行、农业银行、微信、京东金融、支付宝。

据海科融通官网及天眼查信息介绍，海科融通成立于2001年4月，是北京翠微大厦股份有限公司旗下控股子公司，法人为孟立新。公司注册资本为2.558亿元，业务主要面向中小微商户，业务类型为全国范围内的银行卡收单。

在官网上，海科融通展示了15款产品，仅POS机加前述新款产品就有6款。

日前，有财经领域爱好者撰文，特地面向遭海科融通强扣POS机押金的消费者披露，部分要回押金的方法。

文中介绍，海科融通产品较多，其原因并非功能、性能的改善，而只是换了不同的机构来操盘。海科融通每一款新产品想快速进入市场，不是打着低费率旗号，就是宣扬免费噱头。其中，推广形式以电销为主要渠道。

电销的流程，一般是先由海科融通客服打着官方名义致电消费者，许以低费率、免费等套路来引诱消费者上当。最后发出机器时，有些还会以快递到付的形式收取费用，而在机器激活时扣取299元、399元或599元的押金。

其所述情况均在消费者投诉内容中一一印证。另关于电销的方式，文中提到，有团队专门承接此类业务。流程为先招募客服，后以“帮助他人使用低费率等优惠政策的产品”等说辞进行洗脑。

近年，相关监管部门对电销、电销POS；冒充银联、银行工作人员实施营销欺骗；冒充“官方”以“费率调整”“产品升级”为由，进行违法切机等行为严厉打击，对乱扣押金亦是零容忍。海科融通在市场、行业趋于合规的环境下，反其道而行之、明目张胆踩监管红线。

对此，北京盈科（上海）律师事务所合伙人律师刘璟表示：“网销、电销POS机不仅违反行业监管规则，如果存在诈骗或非法获取公民信息，将涉及刑事犯罪。最高人民法院、最高人民检察院及公安部在2016年及2021年联合颁布文件，明确了利用电信网络技术手段实施诈骗，到达定罪条件的，将以诈骗罪论处。一旦诈骗罪罪名成立，犯罪嫌疑人将面临最高十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产的刑罚。此外，使用非法获取的公民个人信息，实施电信网络诈骗犯罪行为，构成数罪的，应当依法予以并罚。

中国人民银行2019年发布的《关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》中规定，凡是发生电信网络新型违法犯罪案件的，应当倒查银行、支付机构的责任落实情况。银行和支付机构违反相关制度以及本通知规定的，应当按照有关规定进行处罚；情节严重的，人民银行依据《中华人民共和国中国人民银行法》第四十六条的规定予以处罚，并可采取暂停1个月至6个月新开立账户和办理支付业务的监管措施。”刘璟表示，发生数量如此多的投诉事件，海科融通难辞其咎。

另外，海科融通自2017年以来，共计收到央行各地分支行处罚14项，总额合计232.12万元。

据翠微股份Q3财报，其第三方支付业务在前三季度的营业收入同比下降20.99%，为17.16亿元。三方支付业务即指海科融通业务。翠微股份2021半年报显示，第三方支付营收为11.28亿元，同比下降21.4%。近年，海科融通毛利率整体亦呈下降趋势。

2020年，翠微股份完成了对海科融通98.3%股权的收购，交易作价19.45亿元，按此计算，海科融通的整体估值约20亿元，照2015年时的估值缩水10亿。近年，海科融通逐步剥离了此前涉及的小贷、互联网金融服务、保理、租赁等类金融业务，或为其估值缩水的原因之一。

交易前，海科融通的间接控制方为海淀国资中心，实际控制人为海淀区国资委。根据《盈利预测补偿协议》，该次交易的全体交易对方承诺海科融通在2020年、2021年和2022年实现扣非归母净利润数分别不低于1.75亿元、2.08亿元、2.4亿元。否则需要向翠微股份进行补偿。

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