新兴职业“网络倾听者”专职和陌生人说线后”硕士当“情感导师”

新兴职业“网络倾听者”专职和陌生人说线后”硕士当“情感导师”本站　　“听你倾诉、陪你聊天、给你建议、为你保密

　　“听你倾诉、陪你聊天、给你建议、为你保密。”有烦恼找不到人倾诉，某些秘密不便告诉朋友、只有藏在心中或许，不少人都遇到过这样的情况，却不知如何是好。如今，一个新兴出现的职业可以帮人解决这种烦恼，那就是“网络倾听者”。律师、教师、大学生、企业高管这些来自不同行业的人，正依靠线上平台在网络上当起了他人安全倾吐苦闷的“树洞”，成为专职和陌生人说话的人。他们既是负面情绪的“垃圾桶”，也是心灵的“治愈师”他们用自己的故事告诉你，这份职业，可不是“说说”而已。

　　10月28日晚8时，24岁的刘鑫(化名)和往常一样，准时拿起手机登录“松果倾诉”APP，扮演起“情感导师”的角色。

　　很难想象，这个用清晰柔和的语调介绍着“我会成为你最真诚的倾听者”，并打上“人际关系调和”、“情感挽回”等标签的女孩，只是一名涉世未深的学生。

　　“您好，请问有什么可以帮您?”面对陌生人的联系，刘鑫显得很主动也较随和。当晚，在今日女报/凤网记者说明身份并表明采访意图后，刘鑫与记者开诚布公地聊了起来：“我现在湖南一所大学读硕士，三个月前下载了这个APP后，基本上每天晚上8点后都会在线。”

　　五星好评、语聊收费每小时22元，已售近500小时短短三个月里，刘鑫已然成为众多倾诉人信赖的“情感专家”。

　　尽管听陌生人“发牢骚”是件枯燥的事，不过，让刘鑫坚持下去的动力源于自己的一次撮合。“男生暗恋女生多年，不敢表白，我就帮帮他呗!”刘鑫买来“恋爱宝典”，一招招教给男生，每天上线“专属”服务，就为找到适合那个男生的表白办法。三天后，男生传来喜讯：“表白成功!”

　　除了情感，考试、工作、家庭，也是刘鑫倾听较多的话题，“但我不会和那些情绪痛苦的人全部说大道理和心灵鸡汤，而是会经常和他们聊聊我的故事”。

　　作为一名网络倾听者，如果说刘鑫是靠乐观开朗的性格在“松果倾诉”获得成功，那么，38岁的张倩(化名)则是靠自己的人生经验和专业领域解疑答惑在“壹心理”APP中赢得信任。

　　“相较于松果倾诉对行业不设限的低门槛，壹心理对倾听者的专业、资质要求更高。”10月29日，家住长沙市开福区金霞苑小区的张倩向今日女报/凤网记者介绍，在“松果倾诉”，只有少部分网络倾听者具有国家心理咨询师身份，能从专业角度提供有保障的心理援助，大部分则来自包括律师、教师、在校大学生、企业高管等各行各业，凭借的是乐于助人的意愿和与人沟通的引导能力;而在“壹心理”，绝大部分网络倾听者都是拥有资质认证的国家二、心理咨询师。

　　“相对来说，前者的倾听者数量更多，互动性更强;后者的专业性更高，针对性更强，收费也更高。”转型专门和陌生人说话的网络“树洞”，张倩自认为与情场失意有关。

　　“有过几段不太成功的恋爱，去年还离了婚，所以，对爱情和婚姻还是有了一定的见解。”张倩说，自己已经帮助数十名因失恋、分手而情绪低落的人走出了感情低谷。当很多人询问如何挽回对方时，张倩都会教对方理性处理，再结合自己的经历和经验，给对方一些意见与鼓励。

　　谈及对网络倾听者的看法，张倩觉得，网络倾听者来自不同的人群，但一般都会有共同点。“他们能够做到感性与理性结合，客观地用同理心设身处地去帮助他人，并对心理创伤及两性心理有着独到的体会和理解。”

　　为何网络倾听软件越来越火?湖南省心理学会专职秘书龙翔认为，因快节奏的生活和面临的各种压力，人们不断积攒关于生活、工作、情感的秘密和困扰，却无法向人完全倾诉，直到网络倾诉软件提供了这个途径。“毕竟，在网络中，人们与不曾谋面的陌生人匿名交流，会产生一种距离感和安全感，更容易敞开心扉来倾诉。”

　　龙翔表示，在网络倾听软件中，倾诉者和倾听者的一对一匿名语音通话，是一种强互动的深度交流，倾诉者可以无所忌讳地畅所欲言。“更进一步讲，通过网络倾诉软件匿名倾诉，还抽离了倾诉者的社会和家庭身份，还原给倾诉者纯粹的人的身份来诉说心事。这是一种很好的释放压力、寻求帮助的体验。”

　　“网络倾听者这一新型职业的出现，从某种意义上讲，暴露出当今社会对公共心理健康关注的不足。”湖南心理咨询师协会会员徐明芳认为，由于现代社会里竞争利益关系的加剧，人们会在无意识之中隐藏真正的自我，戴着面具以更多的“假我”来进行人际互动。同事相处、亲情纠葛、学习焦虑、剩女烦恼、就业艰难等，只要在处理过程中超过了个人的处理能力，心理压力就会产生。

　　“不愿向熟悉的人倾诉，这本身就隐含着人们内心的一种不信任感、不安全感。”徐明芳建议，向陌生人倾诉只能获得一时的满足，更多的还需要倡导积极的减压理念。“不要刻意追求事事完美，这样很容易感受到压力，而是要根据自己的能力去生活，让内心少些焦虑。”

　　另外，锻炼也是降低压力的有效方法，“选择适合你的锻炼项目可以降低或释放你内心的焦虑，让你对处理压力充满信心”。