Coles网站和app双双瘫痪 成千上万名顾客受影响

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　　核心提示：因IT故障问题导致Coles超市在线网站和应用程序服务均崩溃，为此数以千计的顾客又对该超市发起了无尽的吐槽。

　　因IT故障问题导致Coles超市在线网站和应用程序服务均崩溃，为此数以千计的顾客又对该超市发起了无尽的吐槽。

　　据《每日邮报》报道，今早，Coles超市在线网站突然瘫痪，随后超市方向顾客发表道歉声明，但距故障发生6个小时之后，该超市网络服务仍然处于关闭状态。

　　到目前为止，Coles的在线客服也无法回答网站何时会重新启动和运行。“我们想向我们的客户道歉，因为我们目前正在经历一个影响我们Coles在线网站的宕机故障。”

　　“我们的IT团队正在迅速解决这个问题，一旦网站重新启动并运行，我们将向您更新最新状态，同时感谢您在这段时间的耐心等待”。

　　但许多社交媒体用户抱怨称，纠正这个问题已经持续了很长一段时间，因为故障从昨晚就已经开始了。

　　其中一位用户说：“我昨晚本来想买东西，但在我还没结账的时候系统就坏了，现在特价商品价格都变了。”

　　更糟糕的是，似乎并不是只有网站宕机，还有顾客称Coles应用程序也出现了问题。一位顾客说：“这包括Coles应用程序吗？我无法在购物清单上添加任何东西”。

　　“所有搜索都不正确全部显示没有结果”。

　　另一位用户说，当网站崩溃时，她正在订购商品。“超市说会在上午10点前解决，但现在到下午1点了，还是什么都没有！”

　　一位特别恼火的客户表示，Coles经常出现服务故障问题，而且“包括店内服务也经常出现这种情况”。

　　虽然大多数人对这次宕机感到不满，但有一位用户提供了一个很有“见地”的替代选择，“如果是暂时性的故障，我会等待，但如果你们还不修好，那我就去Woollies了！”

　　随后，Coles回应了该顾客的留言：“不幸的是，我们的团队无法估计这些问题何时会得到解决，实在是很抱歉！”