神州佳教马振肖：家教O2O要培养“生态圈”

神州佳教是国内首家移动端家教平台，但面对2015年家教O2O资本的狂潮，神州佳教却一直采取谨慎的发展策略：在个人教师业务发展遇阻时果断转型2B，迎合家长需求推出亲子活动项目，通过各种方式培养用户习惯……在神州佳教联合创始人马振肖看来，教育目前还无法变革，家教O2O平台发展需要一步一步走，通过“老师+机构+活动”的方式，培养社区教育圈，或许是家教O2O走出投入，迎来盈利的拐点。

由一对一家教转型

神州佳教创办于2013年，是国内首家移动端家教平台。在推出时，神州佳教叫做“家教快举手”，采取O2O模式直接串联起教师和学生，开了互联网家教平台的先河。时值打车软件混战，神州佳教也顺势被称为教育行业的滴滴，一时风头无两。

然而在家教快举手推出一年后，马振肖等人发现，纯个体老师仍然存在着不少硬伤：家长的信任度、教师认证、安全问题……对纯O2O家教平台而言，这些问题尚不足以解决。反观机构，机构有实体场地，并接受工商管理部门的约束，相对个体教师更易于管理。

公司决定致力于建设一个有公信力的信誉平台。2014年下半年，家教快举手开始转型，从找老师变为找机构，成为国内第一家2B的移动端家教平台，名字也随之改为了“神州佳教”。正是在这段时间，家教O2O迎来了爆发期，大量类似的平台纷纷出现，神州佳教依靠转型，恰好避开了竞争的高地。

“教育行业2015年是比较火的，尤其是在资本这块。创业公司纷纷出现，类似的家教平台机构甚至不少于100家。但到2015年底，很多新兴机构就倒闭或者转型了。”马振肖表示，“现在教育还做不了变革，顶多是技术手段的革新。教育的变革需要的是整个行业的转变，是家长习惯的改变，而不是从业者变了教育行业就会变。”

做“老师+机构+活动”模式

尽管神州佳教打响了家教O2O第一枪，但扩张速度却远远不及其他家教平台。在其他平台于全国四处圈地时，神州佳教的人数还不足100人。马振肖原是IT行业出身，见多了昙花一现的项目，这也使得神州佳教走的是一条谨慎发展的道路，从目前推出的各项服务中便可见一斑。

与打车不同的是，由于教育属于低频服务，因此用户黏性便成为问题，神州佳教主要通过支付手段和活动手段培养用户黏性。一方面，通过补贴令家长通过网络能获得更为便宜的课程，从而养成平台交易习惯。另一方面，平台联合机构组织各类活动或比赛，在给机构导流的同时活跃平台流量。此外，神州佳教还推出了自媒体平台，通过UGC模式吸引用户、活跃家长群体。

在完成转型后，神州佳教发现家长还存在一个非常旺盛的需求，即周末亲子活动，然而当时并没有专门的平台推出相关项目。于是在2015年上半年，神州佳教推出了新的板块“找活动”。由于业内并没有可供参考的案例，神州佳教转而走上了团购模式，采取团购优惠吸引家长。至此神州佳教形成了“老师+机构+活动”的三大业务板块。“在这三个板块中，有的是盈利的，比如说活动板块，但从整个公司业务来说，目前处于投入阶段。”马振肖表示。

“现在我们整个体系非常清楚，做综合的、社区化的服务平台，在培养用户习惯的同时，挖掘多个盈利点。这些盈利点看起来利润很薄，但其实是习惯的缓慢改变。当很多人养成习惯后，量变就会带来质变。”马振肖表示。

呼吁建立行业标准

教育的变革需要整个行业的转变，包括家长。但家长习惯的改变仍然需要建立在行业的规范上，而这仅靠一家机构是难以实现的。在培养用户习惯的同时，若没有相应规范的服务，家长也不会买账。因此马振肖一直在呼吁建立行业标准。

“教育行业做教育评价体系是当务之急。”马振肖表示，“目前来看，国内教育行业处在的状况是师资不透明。机构往往重在宣传、包装，吸引家长来付费，但真正给孩子上课的老师是个什么水平，家长很难知道。很多机构，常常找个大学生包装一下就推给了学生。不论是机构还是平台，他们的师资信息是查不到的，没有一个具有公信力的网站能公示。”

马振肖坦言，师资难以认证是家教O2O平台的硬伤，但如果单凭机构自身的评价是难以保证公信力的。“这是家教O2O发展的瓶颈，但行业标准只靠自己的平台是做不起来的。想解决这个问题，必须跟行业结合，必须要有人去做第三方测评。”马振肖表示，“用户习惯的培养是需要很多场景的，行业信息公示和标准的建立是很重要的一环。”

北京商报记者 刘亚力 郑艺佳/文 贾丛丛/制图