百度接连遭遇危机事件，该打公关五十大板？

　　文/代锡海

　　对于百度而言，近些年所遭遇的舆论危机，恐怕还没有哪次像贴吧和纪录片事件这般严重，不但惹来官媒的大肆批判，同时也遭到网友潮水般的口诛笔伐。

　　如果站在公关角度来看，两次危机面前，被业界认为实力强大的百度公关团队也难以阻止舆论持续发酵。可以说，这两次负面事件已经给百度带来难以想象的品牌危机。

　　百度公关该不该打板子?

　　先简要回顾一下这两次事件。2016年1月10日，百度贴吧血友病吧原吧主及吧务在一夜之间被全部撤下，同时权利也被封禁，取而代之的疑似商业机构的人员，百度此举一时间在引发网友大规模抨击。

　　尽管百度官方对“血友病吧”事件处理的官方意见出台，例如邀请NGO组织“血友之家”担任吧主，宣布所有病种类吧全面停止商业合作等举措，符合危机公关24小时处理的及时性原则。然而，一封疑似李彦宏“内部信”的流出，直接给百度公关团队扣上了替罪羊的大帽子。

　　在贴吧事件中，百度公关团队面对网民汹涌的舆论几乎招架之力。回想当年百度与360之间著名的3B大战，360在舆论上遭到百度的打压而无法向外界发声，让周鸿