百度贴吧利益调查：删帖业务与广告共生

　　[摘要]贴吧购买者可删负面信息发广告，让贴吧成为自己产品或形象的公关舆情平台。

　　近日，百度贴吧因“血友病贴吧”被卖而陷入舆论漩涡，截至昨晚23时，百度搜索“出卖贴吧”，显示已有5010万个搜索结果。在“热闹”背后，不少公众更关注售卖贴吧的背后利益链。

　　有资深业内人士表示，售卖贴吧，其实出售的是贴吧的管理权和运营权，购买者可删负面信息、发广告，让贴吧成为自己产品或形象的公关舆情平台。新京报记者调查发现，出售的贴吧类型，包括行业吧、兴趣吧、地区吧等。购买者中不仅有企业，甚至有地方政府部门身影。

　　吧友统计超40%疾病类贴吧被售

　　由于贴吧聚合了大量精准、细分的用户群，使得很多高人气贴吧天然具备营销价值。据统计，截至2014年初，百度贴吧已经拥有10亿注册用户，810多万个兴趣贴吧，月活跃用户有两亿人。

　　2015年起，百度贴吧试水“合伙人制度”，以“专业机构+吧友”的双轨制模式，尝试从内容和体制方面引领贴吧走向规范化道路。

　　百度公司在推广招募贴吧合伙人时，也将“网络舆情”专门作为一项亮点予以说明。其中行业吧的推广中，直接说明贴吧是“产品的公关舆情平台”。

　　何为舆情平台?据业内人士称，所谓的舆情服务，就是利用贴吧的运营权，左右贴吧的舆论，删除负面信息，扩大正面宣传。

　　新京报调查发现，百度贴吧“出售”运营权的行动几乎囊括所有贴吧，包括行业吧、兴趣吧、地区吧等。

　　据一位贴吧资深吧友“ytytytyt”统计，超过40%疾病类贴吧已被“出售”。

　　“ytytytyt”写道：“大多数用户都会通过百度搜索医疗信息，甚至完全信任这些信息。”

　　新京报记者发现，这些贴吧的典型特征为，贴吧背景、置顶帖文、左右两侧植入广告，部分帖子直接贴出二维码，留电话、QQ号、微信等。此类疾病吧的广告方多为民营医院。

　　在百度疾病贴吧中出现医疗广告，早已被行业和患者诟病。

　　“郑州吧”一年承包费200万?

　　2014年，百度公司开始全面对外招募贴吧代理合作商。据某公关公司负责人介绍，2014年年底，他看到百度招募贴吧合作商之后，他专门到北京百度总部考察。获知了整个百度贴吧对外招募合作商的程序。

　　这位要求匿名的公关界资深人士称，百度运营部门的相关人士告诉他，百度对外“出售”贴吧分为两大类：行业吧(兴趣吧)、政务吧(地区吧)。价位由百度内部测算，按照贴吧的发帖量、活跃度、用户数等数据测算，最终确定要“出售”的贴吧管理权、经营权价格。

　　这位人士称，一般的政务吧(地区吧)都在数十万元，大型城市、省会城市吧，则在数百万元，200万元一年，“比如郑州吧，一年要200万元，一天近万元。”行业吧(兴趣吧)的价格也是按照上述指标测算，价格多数都在数十万元。

　　“疾病吧、教育吧更贵。这两项是百度主要的客户领域。”这位人士称。

　　这位公关人士称，百度贴吧上活跃的人群学生占主流，发帖虽然多，但口水帖很多，如果拿贴吧做市场开发，没有那么多有效流量，辐射的受众也多数为无效群体。

　　据他获知，一些地区吧的管理权、经营权已被地方政府部门通过第三方公司购买，这样地方政府部门则能方便快捷管理当地的贴吧，“等于地方政府购买一个网络舆情平台。”

　　买来的“社会公器”

　　“那些买贴吧吧主的，肯定有其他的营利模式。”这位资深公关人士称，百度贴吧转卖经营权和管理权，一般通过片区招第三方代理公司，再由代理公司向下推广“出售”。比如，某公司代理15个中部地区的地区吧。

　　这家公司公开宣传，拿到百度贴吧15个地区吧代理权之后，可以提供“百度舆情、百度大数据、百度百科”等网络增值服务。

　　据上述人士称，第三方公司购买贴吧经营权、管理权的目的就是为了赚钱，但依靠常规的网络经营模式则很难盈利，只能通过“删帖”、“网络舆情服务”等非常规的形式获得客户。

　　这位公关界人士也曾打听“行业吧”、“专业吧”、“兴趣吧”的代理情况。据他透露，这些行业吧中，一方面由企业购买“加v”贴吧，属于企业品牌的专一论坛;另一方面，由行业内的公关公司、销售公司购买，然后在贴吧内发广告，“一些行业吧现在已变成小广告的天下”;还有一个方面则是由企业直接购买，这个企业在贴吧中经营、管理，相当于直接购买了有效客户，比如最近炒得沸沸扬扬的疾病吧。

　　另外，这位人士透露，一些行业内口碑不好的企业、医院也热衷于购买贴吧。这样等于购买了一个社会“公器”，不仅可以通过在贴吧置顶、发帖、删帖影响用户，做企业宣传推广，直接招揽客户，还可以利用管理贴吧的权限消除不利于自己企业的负面信息。

　　“以前贴吧删帖，黑市叫价一条帖子800元-1500元，现在医院直接承包疾病吧，这个吧内所有关于自己的负面信息全可以删除，相当于打包购买删帖服务。”这位公关公司负责人称。

　　故事 吧主的“家园保卫战”

　　跟“血友病贴吧”一样，百度贴吧牛皮癣吧也遭遇了“商业化”。

　　去年6月份，牛皮癣吧原有的4位吧主被撤销。一家“莆田系”民营医院接管后，牛皮癣吧原来极力规避的医疗广告和误人的江湖偏方，卷土重来。

　　已将贴吧视为家园的老吧主和吧友们，去抗议、协商，但并没有任何进展，百度运营部门告诉他们，除非等合作方合同期满，或者出更高的价格。

　　空降后变“菜市场”

　　牛皮癣吧的权力变故发生在2015年6月4日。

　　这天一大早，和往常一样，“Aresmsy”登录贴吧，发现logo被换了。原来的logo被换成了一张简单粗暴的头像——淡橙色背景色下，四个黑体大字“牛皮癣吧”。

　　贴吧首页背景主图也被更换，成了“北京京城皮肤病医院”的外观图，还注明为“百度贴吧合作医院”。

　　“Aresmsy”等四位吧主陆续发现，自己的吧主身份被撤销。取而代之的是一位名为“牛皮癣吧”的吧主，还空降了另一吧主“Ailcele”。

　　“贴吧被卖了。”吧主们马上反应过来。而买方，就是“北京京城皮肤病医院”。

　　瞬间，以发起正规讲座、删除虚假广告、提出建议、病友间互相鼓励为己任的牛皮癣吧，变成了菜市场。

　　贴吧首页出现“京城银屑病病友联谊会”的广告，以及“祖传秘方专治”、“祖传老中医”、“彻底根治，永不复发”字样的医疗广告帖。这正是牛皮癣吧原来极力规避的内容。

　　“蚂蚁与山的战役”

　　现实生活中，牛皮癣吧吧主“Ultraviolet”是北京一家医院的一位皮肤科医生。他为自己起名“Ultraviolet”，意为“紫外线”，可以消毒，能治疗牛皮癣。

　　其他三位吧主“leonxi1990”、“范德彪西”和“Aresmsy”都是长期患者。从自卑、被歧视到加入牛皮癣吧，他们跟很多病友一样，突然觉得找到了同类、朋友。从此，喜怒哀乐、生活趣事、治疗方法，都会在贴吧里分享。

　　然而贴吧被卖，这让几位吧主和吧内网友们感觉失去了家。

　　很快，“Aresmsy”还发现，同类的瘢痕吧、鱼鳞病吧、白癜风吧和湿疹吧几乎同时加上了蓝V认证。这意味着，这几个贴吧也同时被卖了。

　　几个吧主辗转找到百度贴吧工作人员的QQ，留言投诉。对方没有回应。

　　还有几个贴吧支持者跑到了百度总部的运营部门抗议，被告知，卖贴吧是百度高层首肯的。想改变现状，除非等合作方合同期满，或者出更高的价格。

　　抗争是其他疾病类贴吧的缩影：约一个月前，血友病吧遭遇了牛皮癣吧同样的状况。

　　吧主“蚂蚁菜”发帖求助，将此称为“蚂蚁与山的战役”，他说，“那是绝望的求助”。

　　对这场抗争，“Aresmsy”有些心力交瘁。他曾找到一家代运营公司，希望把贴吧买下来。但听到对方16万一年的报价，放弃了。

　　“暂时的胜利”

　　牛皮癣吧被卖三个月后的一天，“Aresmsy”突然发现，官方吧主消失了，广告也消失了，“好像什么都没发生过一样”。

　　“可能是合同期限到了，对方不再续签吧。”大家猜测。

　　而血友病吧吧主“蚂蚁菜”的求助帖，引发的关注则超过了预期，在1月11日成为很多媒体头条。

　　1月12日，百度公司方面称，百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作，只对权威公益组织开放。

　　专注血友病防治的NGO组织“血友之家”已经接受百度贴吧邀请成为血友病吧新吧主，“血友之家”也成为首家参与病种类贴吧运营的公益机构。

　　“蚂蚁菜”等旧吧务可以重新申请做吧主。

　　经过一番“抗争”后，牛皮癣吧的几位老吧主也全都“官复原职”，但经过这次资本的洗礼，几个人还是担心再被卖掉。

　　“Aresmsy”说：“百度作为上市公司，我们不反对百度贴吧商业化。但希望是正规、有效的商业化，能够给患者、用户、商业公司带来共赢的局面。”