贴吧事件中三个误解引发舆论的非理性宣泄

　　近日，百度贴吧的血友病吧被卖事件引起轩然大波，一时间舆论呈现一面倒的趋势，让贴吧承载了有史以来声势最大的批判。1月12日百度发布了官方声明，宣布百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作，只对权威公益组织开放，为这个事件划上了句号。围绕该事件发酵的批判却远未能终止，并将长期的存在，成为互联网历史中浓厚的一笔而被经常谈起。冷静下来观察，发现贴吧在该事件中承担了过多的责任，以浏览小米官吧为例，除了正面信息也包括吧友的吐槽信息，在贴吧事件中我们放大了官方吧主对贴吧绝对权威性。经过对目前诸多观点的整理，总结出造成贴吧目前被妖魔化的原因有三个误解。

　　误解一:官方吧主不等同于贴吧

　　社区中吧主和版主早已是一种文化，随着社区权力结构的进化，逐渐出现网友-版主-社区官方三权对立的结构。版主维护环境秩序，网友有投诉吧主或版主的权力，而社区官方作为监督权衡社区生态。无论是普通的吧主也好还是官方吧主也好，拥有的都是有限权限，媒体中将官方吧主直接等同于贴吧，混淆了概念。以很有名气的李毅吧、魔兽世界吧为例，包括小米官吧、魅族官吧和华为官吧，吧主或官方吧主同贴吧并不能划上直接的等号，在认知上，小米官吧是小米官方运营的贴吧(在此之外还有各色吧友和躲在后台的官方两个角色存在)，魅族官吧是魅族官方运营的贴吧，同小米官吧吧主就是小米官吧这种认知是有本质上的区别。先有的是贴吧(三方共同营造出的平台)，其次是官方吧主入驻、运营等标签。

　　百度方面1月12日早发布了官方声明，宣布百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作，只对权威公益组织开放。“血友病吧”率先迎来改变，NGO组织“血友之家”一方成为新官方吧主。但一直将官方吧主和贴吧本身混淆成一体发泄情绪的人群，却并未同等视角认为“血友病吧”就是“血友之家”的贴吧，而是很自然的认为是血友之家一方做官方吧主的“血友病吧”。而之所以百度贴吧会将官吧运营权给合作方，是在原有贴吧组成结构中增加新因素，吧主同贴吧并不等同，吧主更多是个临时管理者，既不是贴吧的主体全部，在社区文化中此前从未出现过版主等于论坛，吧主等于贴吧的说法。

　　但混淆了两种概念，对百度官吧合作制度的合理性就是天差地别的影响。在权限设置上官方吧主除了认证外，权力和吧主差别不太大。普通吧友申请吧主后，从来不会有成为私人贴吧的担忧，官方吧主作为新事物已出现多年，正式定位的模糊性，才会产生如此广泛的争议。用小米举例，2013年小米官方吧主开始运营小米吧用的是入驻一词，包括后来的章鱼卡吧都是入驻。入驻的【词语解释】①进入。②进去、驻留。③长期进入，并呆在某个区域。④加入，被指定及确定加入。是作为客体的一部分，而不是完全的拥有者。但对贴吧文化缺乏深度了解的人，会想当然的认为官吧合作就等同于卖掉贴吧的观点。

　　其实这些东西稍微查看一下资料就能理解，但还有很多媒体用XX%病种类吧被百度卖掉做惊悚标题，当百度宣布全面停止商业合作，只对权威公益组织开放。却没有任何媒体用百度将病种类吧全部无偿捐献给权威公益组织做标题来报道，可见媒体并不认为开放给权威公益组织的病种类吧就是百度将这些贴吧的归属权给予它们，既然如此此前对百度“作恶”卖贴吧的抨击就没有合理之处。在情绪爆炸中，媒体被正义感冲破理性，连显而易见的东西都闹出了大笑话。

　　误解二:病种类吧虚假信息问题被绑定上了官方吧主

　　作为一个曾在天涯、新浪重量级板块做过版主的社区老兵，混迹过很多论坛的社区老油条。在媒体铺天盖地讨伐百度贴吧不顾病友生命的时候就很诧异，在社区文化中，版主和吧主在网友一方一直是服务的角色。在我做版主期间，遭遇投诉、被网友拍砖调侃、为问题争议。甚至包括社区官方人员，他们拥有删帖、封杀的权力，但在身份认同上并没有上下级关系。百度贴吧里的官方吧主从权利、官方定位和网民认知上都是贴吧的一部分。

　　舆论的焦点实在虚假信息对病种类吧吧友误导上，由于病种类吧的敏感性做商业化是贴吧官方的不对。但从后续引入权威公益组织的做法上要值得赞扬，病种类吧虚假信息存在是当下无孔不入的营销和贴吧社区无门槛特性上。在百度推出官方贴吧制度，除了商业化目的，利用合作官方吧主来自企业、权威人士等来遏制社区内容质量严重下降的现状。

　　从2009年起媒体就大力报道过吧主利用权限敲诈、收钱删帖、发布淫秽信息等问题。目前百度贴吧拥有超过10亿注册用户，月活跃用户达3亿，接近2000万个主题贴吧。如此庞大的基数，依靠百度贴吧官方自己处理根本无法实现(成本制约)，而以往的网民自制模式随着主题贴吧超过2000万个，利用流程漏洞和伪装技巧，目的性更强的营销机构同普通网民竞争更容易得到吧主之位。吧主任命已经呈现劣币驱逐良币的模式，官方吧主的初衷一是商业变现，二是借助利益相关方来提高质量。

　　当然小米吧、华为吧、魅族吧和江小白吧的官方吧运营收到很好效果，小米吧现今拥有330万粉丝，华为吧125万粉丝，魅族吧330万粉丝，如果是纯粹网友运营品牌类贴吧能否有这么高的粉丝数和活跃度，是很存疑。但病种类吧显然并不适用这种模式，这对于百度来说是个教训，但及时引入权威公益机构也算是因祸得福。

　　误解三:同情弱者的普遍情绪+医疗在中国的敏感性+反商业文化思潮的复燃

　　造成反贴吧思潮爆炸的原因其实是多点聚焦一起的结果，首先同情弱者的思维是普遍存在有关，比如村上春树就说过永远站在鸡蛋这一边。但弱者就是对的吗?答案是弱者是没有对错的，对于涉及到重大问题的事件，大众应该保持一定的理性。在该事件中吧友在知乎中对百度贴吧这个庞然大物讨伐，作为弱者一方的吧主很容易引起共鸣，而情绪让人无法客观的看待背后的问题。

　　其次，事件涉及的正是有着舆论火药桶之称的医疗相关的话题，提到病种类吧商业合作，网民会自然的产生厌恶情绪。然而在小米、华为、魅族、江小白官吧官方吧主制度就获得过很高的正面赞扬，即使应该在报道中保持中立的传统媒体，也未想过在百度贴吧官方吧制度中都有什么优点和弱点，商业合作的实质内容是什么，一听到医疗和商业合作，就自然的启动卫道士模式。百度贴吧错误是存在的比如不够慎重，比如告知义务不足，比如管理上的粗暴，但以此诛心论对百度从道德上大加鞭挞是有失公允的。

　　目前百度贴吧拥有超过10亿注册用户，月活跃用户达3亿，接近2000万个主题贴吧。服务器、宽带、人员运营都是成本，商业化自然是贴吧必需走的路。然而，中国有着固执的反商业文化思潮，这是几千年文化的沉淀，而且社区从发源初始就把对商业的拒绝深深植入，例如天涯商业转型一直难找到出入就是根源，微信张小龙商业步伐走的很谨慎就是一个很好的例子。公众不该一听到商业化会自然的想到先举手反对，应该客观分析事件背后的诸多因素，被情绪蒙蔽眼睛会造成新的语言暴力。

　　整个事件，吧主的知乎诉苦先是获得了同情，同医疗有关的事件特性触发了中国人的敏感神经，加之百度商业化的事实，很自然的情绪被调动起来，而贴吧虽然有错，却在过度指责中成了群体情绪下的牺牲品。百度贴吧该以此为戒，在商业化步伐上走的更谨慎，另外同外界沟通也应该予以升级，如果前期对官方吧主制度有过深入的知识普及，恐怕也不会出现今日无比被动的局面。