贴吧危机成移动医疗崛起好机会

　　[摘要]贴吧危机已经释放出一个信号，即以PC承载互联网医疗的时代已经走到尽头。

　　腾讯科技 韩依民 1月20日报道

　　过去一周对百度而言是难过的一周。

　　一场血友病吧被卖事件，让外界第一次认识到百度贴吧背负着沉重变现压力的事实，也让外界第一次意识到，贴吧对广大病患依然有着重要意义。同时，贴吧商业化所引发的争议，也显现出PC端医疗服务发展乏力的现状。

　　医疗从来都是一块难啃的骨头。

　　在PC互联网时代，健康类信息网站、问答社区、贴吧、搜索引擎等是患者寻求医疗资源和帮助的主要工具，但商业模式以及难以连接实体医疗服务是它们难以逾越的发展瓶颈。

　　与之相比，近年来兴起的移动医疗，具备能够连接医疗行业多方角色、打通实体医疗服务的特点。在PC互联网医疗遭遇发展困境的同时，用户的需求却有增无减，在此背景下，在模式上进行了更多创新和突破的移动医疗，有着更大想象空间。

　　纯线上模式难突破

　　诸多如蚂蚁菜(百度血友病吧吧主)这样的病患，将百度贴吧当成获取医疗信息、寻求康复之路的重要途径和精神寄托，在过去近十年的时间里，以百度搜索引擎以及百度贴吧为代表的PC端医疗服务，也确实为病患群体提供了获取医疗信息的工具和阵地。

　　然而，近期的贴吧危机已经释放出一个信号，即以PC承载互联网医疗的时代已经走到尽头。

　　一方面，PC时代的互联网医疗难以打通实体医疗服务。无论是百度的医疗类贴吧，还是此前发展不错的39健康网、有问必答网、120健康网等，都是单纯将医疗信息搬到线上，缺乏与实体医疗的联系。这种脱离实体医疗的服务类似无根浮萍，价值有限;而且容易沦为导流渠道，扭曲医疗价值。

　　另一方面，PC时代的互联网医疗服务难变现。PC端的医疗信息网站，以及如百度的医疗类贴吧等社区，存在信息良莠不齐的弊端。更严重的问题在于，单纯的医疗信息服务很难产生收益，因为一旦从医疗信息上谋求利益，很难在利益与伦理之间做到平衡，病种类贴吧被卖引发风波就是典型例子，而长期以来百度的医疗广告也受人诟病。

　　贴吧危机已经充分说明，PC承载医疗服务很难满足用户需求，但用户对医疗信息以及医疗资源的需求大量存在。同时，PC时代的互联网医疗难以建立健康的商业模式，发展后劲乏力。

　　PC互联网医疗乏力的同时，移动医疗在迅速发展。春雨医生创始人张锐认为，移动医疗已经进入成熟期，从用户使用的频次和情况来看，移动端已经远远超过了PC端。

　　在近年在线医疗热潮中成长起来的企业，尽管目前并不能提供颠覆性的就医体验，但与过往的PC在线医疗相比，移动医疗越来越向实体医疗行业靠近，也为开展更多服务提供了想象空间。

　　移动医疗的多种玩法

　　移动医疗实现的核心是医疗信息的开放与互通，比如智能硬件数据与患者就医数据结合，进行慢病管理、辅助医生诊断等。经过多年发展，移动医疗已经衍生出多种玩法。

　　以阶段分，移动医疗服务分为诊前、诊中、诊后几个阶段。以服务对象分，移动医疗可以分为面对患者的2C业务，以及面向医院、药企等医疗机构的2B业务。而以提供服务的方式来看，移动医疗又分为纯线上模式，以及线上线下相结合的O2O模式。

　　包括预约挂号、在线诊疗、医患在线沟通的在线就医服务是当前移动医疗行业的发展热点。除此之外，为患者与医生提供交流的诊后服务、医疗信息化、医疗智能硬件、慢病管理、医药在线流通、医疗大数据也是重要的发展方向。

　　卓健医生创始人尉建锋对腾讯科技介绍，以医院为中心往外延扩展，移动医疗大概可以分为四个层面。

　　第一种层面是围绕医院自身的信息系统HIS(Hospital Information System，医院内部对所有业务和业务全过程进行管理的信息管理系统)做文章，例如阿里云。2015年4月，阿里云联合东华软件，与西安国际医学中心建设的“云上医院”，其90%以上的院方后台信息系统布局在阿里云上。

　　由于医院非常重视核心信息的安全性、隐私保护，以及不同公司推出的HIS标准并不统一，联网难度大等原因，在HIS层面进行在线医疗尝试难度偏大，因而在这一层面进行尝试的企业也并不多。

　　第二个层面是在医院的HIS基础上，基于医院开放的HIS各模块开发接口，为医院提供互联网化的解决方案，比如电子化验单、电子病历开发、随访或者做远程指导;以及为医院间提供联网建设，例如卓健医生。

　　第三个层面是网络挂号，典型代表是微医集团(前挂号网)。

　　第四个层面更加外延，也是当前移动医疗创业者最集中的地方，为患者提供在线问诊，如春雨医生、趣医网等。

　　在这四个层面之外，围绕医疗行业本身，为医生群体、医院等医疗机构提供服务的企业，如丁香园，以及医药电商等也属于移动医疗的范畴。

　　不难看出，不同模式实质上都是围绕医疗本身，利用互联网做信息化的事情，而各家移动医疗企业，在主营业务之外也都在尝试更多新业务。

　　避导流 重连接

　　与PC时代的医疗服务相比，移动医疗的共同特点在于，它们不再单纯提供医疗信息，而是与真实的医疗服务产生了更加紧密的联合，从另一个角度理解，即移动医疗真正通过互联网，将医院、医生、患者等元素结合在了一起。

　　面对公立医疗资源信息化推进缓慢的现状，移动医疗服务商开始尝试进军线下。2015年，丁香园、春雨医生相继进军线下，开办线下诊所。

　　对于开办线下诊所的原因，李天天在接受腾讯科技采访时表示，做线下诊所是希望做医疗的连接器。表面上是一个诊所，但是诊所背后还有信息化、质量控制以及费用控制的系统。通过这样的诊所平台，丁香园希望连接五方(5P)：医生、患者、医院、药企以及保险公司。

　　“我们希望五个P通过诊所平台连接起来，特别是最后的保险公司，因为中国的医保只管病。但是出院以后的健康、慢病管理是不看的。所以我们希望和商业保险，以及少部分医保结合起来，让流程真正连接起来。我们希望诊所，以及后面的支持系统能够变成一个连接器，让这几方的利益在这上面得到运转，并且得到共赢。”

　　张锐则表示，春雨医生从诞生到现在，从在线问诊、私人医生一路走来，虽然轻问诊服务得到用户的欢迎，但是轻问诊存在用户体验不完整，医学的安全性和科学性无法得到保障等问题，针对这些问题，春雨医生推出了私人医生服务，开办线下诊所，则是春雨医生解决用户体验不完整的对策。

　　打通线下的意义在于，如果移动医疗服务仍停留在纯线上，很难摆脱为线下导流的老模式。要摆脱导流的模式，建立线下实体医疗服务点，结合线上的互联网管理系统，连接起医疗行业的各个方面，或许是一个不错的尝试。

　　PC互联网上的医疗服务已经式微，但用户对互联网医疗的需求仍在增长。贴吧事件或许只是偶然发生的一个导火索，但在移动医疗不断尝试更多可能的趋势下，贴吧的危机，或许就是移动医疗的好机会。