AOFAX呼叫中心：企业电话销售语音外呼系统风靡金融业

　　中国傲发网最新资讯，截止至今天(2016.1.21)深圳AOFAX旗下的外呼系统，在全国内已成功运用于1000家金融企业，其中包括银行、保险、借贷、证券、基金、贵金属等，这标志着AOFAX产品在金融业的运用已然成熟。

　　呼叫中心系统

　　语音外呼系统不仅具备语音外呼群呼、客户有效管理、企业聊天、网站客服和协同办公等多种协助电话销售功能，在技术层面上对客户数据的统计分析、外呼策略选取、精准营销模式等实现高效和智能，不断提高客户体验满意度和业务成单率。

　　AOFAX电话销售系统是市场客户的需求，综合了各行业不同企业厂商的不同需要而开发的营销系统(外呼营销系统、电话销售系统)。电话销售系统能够有效的提高营销部门的工作效率、降低企业销售成本和方便管理人员对销售代表进行考核。目前已经成功的应用于电信、航空、保险、证券、知名企业等不同行业。行业竞争异常激烈，如何在市场脱颖而出，占据一席之地是每个企业必须深思熟虑的问题。那么AOFAX是如何实现外呼营销呢?

　　首先，海量采集客户信息

　　自动批量外呼，搭配高质量语音录音，向目标群体进行语音外呼，当客户对企业宣传的东西有兴趣，就可以通过按键进入人工服务，实现在海量号码中快速的寻找意向客户。

　　通过采集来的客户信息，是企业的客户关系管理(CRM)提供基础数据。AOFAX语音外呼系统，在调查外呼的模式上独具一格，系统在调研时提供按键选取和评价，采集企业关心的数据作为决策的依据，同时可以不断完善和更新客户的各种信息。

　　电话调查业务实际上是一种有效的数据采集方法，通过不断询问客户的观点来获取更多的客户数据。AOFAX外呼营销系统建议外呼时需要精心选择访问对象，使调查人群具有代表性，再借助通过AOFAX科学的访问流程设计来全面得到所需要的数据。

　　其次，科学营销流程设计

　　为了更好的利用采集的客户信息， 需要坐席专员进行一对一跟踪服务。AOFAX深入了解各金融行业内部结构和销售流程，针对不同行业的电销特点， 科学设计对应的营销流程，帮助企业规范员工操作和服务，除了有效保证客户资源的保密性，对提高成单率有颇有助力。

　　客户在咨询产品或者服务的时候，难免会有一些疑虑和困扰，如果坐席无法快速作出专业解答，会影响到客户对企业产品的印象。AOFAX外呼营销系统，可以通过知识库的设计，按规则编排常见问题的专业答案，坐席专员通过知识库解答客户问题，消除客户疑虑，助力成单。

　　坐席与客户洽谈经常会遇到时间不协调的时候，传统操作是“好记性不如烂笔头”，但每个坐席负责的客户一多，日结月累下来厚厚的一沓客户记录，根本无法有条不紊的进行营销工作。而通过AOFAX外呼系统的计划任务、客户信息备注、电话录音等功能，能实现客户信息永久保存，客户每一次通过的时间、内容和录音都可以查询得到，而且计划约谈的客户通过计划任务可以自动提醒，避免错过时间而丢失机会。更多关于电话营销功能设计细则，不作赘述。

　　最后，客户分析和关系维护

　　大数据分析时代，只有找到准确的客户，推广服务或者产品时才能获得客户的好感。对于成交客户，企业不能置之不理，客户是企业最好的代言群体，客户的口碑效应是企业长久发展的前提。AOFAX呼叫中心系统通过报表系统，深入分析客户购买意向、购买目的、主要疑虑等相关信息，全方位分析客户信息，可以促成新产品或服务的老客户优惠销售，并在特定时间对客户进行关怀服务，让客户知道企业感恩和重视他们。

　　而进行这些语音关怀、短信关怀、微信关怀等简单在AOFAX外呼系统操作便可实现批量操作，此外，除了AOFAX外呼营销自带的简单客户分析，其可以支持与CRM无缝对接，实现更加精准的进行客户服务和二次营销。

　　虽然是简单的三步，但是其中蕴含的电销科学设计，兼顾到电销部门需要涉及和必备的功能，从源头上解决办事效率的问题，从数据分析获取精准客户信息，未来AOFAX电话外呼系统也将朝着更高效、更智能、更全面和更精准方向进军。

　　更多关于外呼营销系统和呼叫中心可以咨询中国傲发网(www.aofax.com)。