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　　摘 要进入21世纪,随着经济全球化进一步加剧,我国电信企业面临竞争更加激烈.企业之间竞争格局也从封闭型趋向型并处于日益全球化进程之中,新、新形势对我国电信企业既是一种机遇,更是一种挑战.强化管理,不断进行管理创新已企业在竞争中制胜根本.同样,国外电信运营商也将踏入中国电信市场,我国电信企业要想谋存与发展,加强企业管理创新,培育核心竞争力.本文通过我国电信企业管理创新、未来发展趋势进行了简单论述.

　　我国电信企业是传统国有大中型企业,受传统计划经济体制影响,这些企业市场营销在很大程度上还是以产品为中心传统营销方式,以市场为中心、以客户为导向、以效益为目标大营销观念还没有真正形成.这在很大程度上影响了我国电信企业参与市场竞争力.因此,我国电信企业要想在激烈市场竞争中立于不败之地,就加大企业步伐,推进管理创新.

　　目前,电信企业已经完成公司制,公司制企业财产组织和内部治理结构一种形式,实际上是资本经营中资本重组一种形式.实现公司制是企业利用资本流动,兼并、控股等手段实现资本优化配置基础.现代经营要求低投入、高产出、高效益,这同资本经营追求资产增值和资本利润目标是一致.

　　在新网络技术背景和管制竞争形势下,电信企业公司治理结构完善,内部运营管理也在国际化融合下发生剧烈变革,这些因素构成了组织变革关键驱动力.今后一段时期内,电信企业组织结构调整方向和重点将是

　　(一)不断调整优化集团、省、地市公司配置,集团公司承担宏观管理、投资决策职能,赋予地市公司更多经营自主权以适应市场需求变动.

　　(二)进一步增强组织柔性和灵活性.加快信息化建设,进行流程优化和再造,实现组织扁平化,减小管理层级,让信息传递更加快速和顺畅,进一步缩短决策链,加快决策速度,同时,加大横向协调力度,成立各种任务导向是项目导向虚拟联合团队.

　　(三)进行科学合理流程再造和流程优化,以客户为导向,实施渐进式阶段性优化方式,在实施前建立全面系统流程优化框架.

　　(四)新竞争形势和全业务运营要求企业调整有关组织部门与相应职能.包括调整集团和省级公司部门设置原则,围绕上市和新绩效管理要求进行岗位划分与部门设立,围绕发展重点加强战略管理、信息化、客户服务、业务研发、产业合作、集团客户、数据业务和企业文化等职能部门,后台网络支撑和运行人员向前台转型,在后台建立客户可市场快速反应型组织管理模式,如即将新移动运营牌照,电信企业还需在新治理结构框架内以什么样组织形式去运作新业务,是事业部、职能部门、独资合资公司.

　　未来几年,新用户增长将主要来自新兴市场,受制于新兴市场经济发展状况,未来10亿级新增用户ARPU值将远低于目前水平.在这种用户模型下,电信运营商同时保持盈利,将依赖于新兴市场业务创新.

　　即使在全球经济运行低谷区,电信业仍然会以很快速度发展,甚至会呈现出加速发展态势.更多人们连接到网络渴望,驱动着电信行业承担着消除数字鸿沟社会责任,过去十年,一个信息化世界雏形基本形成.平等、连接是电信行业下一个增长动力.