手机APP将家政服务搬上网 全面O2O生活正成为现实

　　待在家里能做什么？这个问题的答案已经不再是看电视、玩电脑、吃外卖这么简单。眼下一批到家服务O2O（线上到线下）如雨后春笋般涌现出来，宅男宅女们的居家生活变得更加丰富多彩起来。手机轻轻一点，便会有人上门美甲、按摩、美妆、做饭……身体不舒服时还会有人上门送药，脏衣服多了有人负责上门收衣服换洗。

　　家庭保洁服务平台“E家洁”昨日宣布获得数千万美元B轮融资。该公司成立之初获得由腾讯投资的400万元天使投资，后又获得盛大领投、腾讯跟投的400万美元A轮投资。这是方兴未艾的家政APP的一个缩影。

　　“已经想不出有什么理由，让爱唠叨的老妈来陪我了。”大学毕业一年多，跟同学一起租房的白领丽人辛小梅，对自己指尖上的幸福生活格外满意。

　　199元在家搞定聚餐

　　“从来没发现，在家待着能有这么多福利。”85后小伙儿刘俊的手机上新装了足足7个手机APP。手机屏幕上，点开一项他取名为“懒人”的APP集群，上门换洗衣物的“e袋洗”、上门送药的“药给力”、上门做饭的“爱大厨”、上门做家政的“云家政”等一溜儿软件冒了出来。“平均一周怎么都会用上其中一两个APP。”

　　刘俊在一家软件科技公司担任工程师，由于平日里工作繁忙，休息日他往往选择在家宅着。上个周末，他和几个朋友决定一块聚个餐，尽管有人提议去餐馆吃饭，已经习惯到家服务的刘俊却把大伙儿都叫到了自个儿家。

　　“不到一个小时，厨师就搞定了五菜一汤。”刘俊说。通过提前打电话沟通，“爱大厨”平台帮他约上了一位川菜师傅，提前订好菜单，一位邹师傅带好所有食材在上午10时半到了他家。一番熟练的煎、炸、蒸、煮之后，一桌色香味俱全的大餐这就上桌了。临走前，这位邹师傅还把厨房收拾得干干净净，带走了所有厨余垃圾。除了按照超市小票付给邹师傅的100元的食材钱，刘俊为这顿饭支付了99元的服务费，加起来不到两百元就搞定了一次规模不算太小的聚餐。

　　“小伙伴们都惊了。”刘俊说，当天不少之前并不知道这款手机APP的朋友现场就开始下载，找邹师傅加微信。

　　甭管多少衣服，装满一袋就是99元的洗衣费……这是另一款手机APP“e袋洗”的引人之处，通过上门收衣、送衣，这款软件帮“懒人们”省去了来往洗衣店的时间。刘俊说，平均两、三个礼拜堆上一堆衣服，等人上门收衣，已经成为他的习惯。“e袋洗”CEO陆文勇告诉记者，曾经有顾客用“e袋洗”的袋子装下了8件T恤，128条围巾，到门店洗总价怎么也得一两千元，但只需支付“e袋洗”99元。

　　O2O美甲师月入两三万

　　不只是用户在改变生活方式，提供生活服务的从业者们，也在亲身经历一场职业变革。

　　25岁的刘默默从老家来北京8年，过往她已经习惯于在大小美容院、美甲店间频繁跳槽找工作，加入O2O美甲平台“河狸家”的小半年时间，如今一个放满了各式美甲工具、四五十厘米见方的行李箱就是她的“工作间”。

　　昨天18时，她结束了一家金融公司给女员工提供的美甲福利专场的活儿，从国贸附近一间写字楼里出来，拖着行李箱打算去坐地铁。通过手机预约下单，19时半，和她住一个小区的一位老主顾约了上门美甲。

　　“迟到了会影响顾客评价，晚上回家再吃饭吧。”瞧了瞧时间，尽管肚子有些咕咕叫，她还是决定先去顾客家里。这是她这一天的第四单活儿，一共赚了近600元。

　　算不上公司里的明星美甲师，刘默默如今一个月也有两三万元的收入，成为明星美甲师成了她的目标，“最牛的美甲师一个月能赚7万元呢！”

　　“解放手艺人。”“河狸家”创始人“雕爷”孟醒接受记者采访时，这样解释他的这次创业初衷。如今，“河狸家”在北京已经拥有超过2000名美甲师。

　　今年刚刚30岁，已经做到了一家中高档餐厅的“副厨”，覃师傅却在最近完成了职业生涯中的一次重要“跳槽”，从最初在“爱大厨”兼职工作，成为“爱大厨”平台芳草地体验店的厨师长。

　　“前后做上一顿饭只需要两三个小时，而不少厨师在用餐高峰期外，有不少空闲时间。”覃师傅说，不少“同行”都是出于这样的考虑选择来“爱大厨”平台找份兼职。对他来说，原本自个儿所在的中高档餐馆生意受冲击也是他考虑“跳槽”的一个重要原因，“客人少了，我们挣钱也就少了。”

　　在“爱大厨”这样的平台，厨师上门做饭获得的服务费往往绝大部分归厨师自己，平台收取少部分佣金，不过还将给予厨师一定的交通、着装、工具补贴。像覃师傅这样有经验的厨师，一个月的收入在一万元左右。

　　这个春节，老家在广州的覃师傅没法回家过年了。“除夕夜的年夜饭已经全部预约满了。”

　　“站在风口”摸索盈利模式

　　“站在风口上，猪也能飞起来。”小米CEO雷军的这句话已经成为创投界的一句名言。如今，上门服务O2O俨然成为又一个风口。

　　不过，记者观察后发现，目前大多数上门服务O2O公司本身都还处在“烧钱”阶段，赚钱对他们而言，仍需要一段时间的摸索。

　　去年7月获得IDG领投、规模3000万元B轮融资，“河狸家”在短短不到一年时间里的估值达到了10亿元人民币。而孟醒对“烧钱”话题并不避讳，他坦言：“目前河狸家还没有想好怎么赚钱。”同样的问题也在考验上门家政服务平台“E家洁”。“E家洁”创始人云涛表示，拥有上万名阿姨，200多位研发、推广和运营人员的“E家洁”已经是一个重资产公司了。“爱大厨”市场部相关负责人介绍，总体而言，他们基本上并未向厨师收取佣金，目前仍在“烧钱”阶段。

　　大量“热钱”涌入或许是这拨创业公司底气十足的原因。2014年7月刚获腾讯2000万元人民币天使轮融资的“e袋洗”，11月份马上获经纬中国、SIG2000万美元A轮融资。10月获险峰、华兴等数百万元天使投资的功夫熊，在11月获祥峰投资数百万美元A轮投资。“涌向移动互联的热钱多了，这是创业者的好机会，融钱比以前容易了。”孟醒说道。

　　不过，如何避免同质化竞争仍是上门服务O2O公司需要面临的一大考验。目前，无论是上门美甲、上门按摩、上门做饭等领域，市场上都有至少两三家企业在相互争夺市场，除“雕爷”的“河狸家”凭借他此前的雕爷牛腩、阿芙等成功创业而拥有一定连带效应外，其他领域并未出现占据明显优势的公司。

　　“这类创业公司技术门槛并不高，关键在于对‘手艺人’的争抢和管理上。”互联网评论人士洪波表示，如何打消用户对居家服务的安全顾虑以及在服务内容上做到差异化竞争，仍需要企业去摸索。