12306验证码屡遭诟病 技术滞后阻碍公平购票

　　近日，铁道部购票网站12306为封堵抢票软件放出狠招。从3月16日起，12306网在登录界面方面推出了全新的验证方式，即用户在登录时，不但要填写好登录名和密码，还要准确地选取图片验证码才能登录成功。据悉，新的验证方式推出后，主流抢票工具一度“瘫痪”。但令人大跌眼镜的是，当晚就有抢票软件公司宣称已经破解该验证码。

　　就在网友认为“公平购票的春天到了”的声音刚落，新验证码推出当天即遭破解的声音又起。业内人士表示，单靠技术手段始终还是治标不治本，不断地换代验证码形式或不停地寻找和升级购票软件，也只能抵御一时。而真正专注提高火车运力及公平有效的购票机制，同时改善尴尬的购票环境才是长久之计。

　　12306验证码“告破”

　　自从进入网络购票时代，铁路系统的12306售票网就一直是广大网友的忠实吐槽对象。为更好地遏制“黄牛”抢票，12306网站日前更新了验证码输入，用户无论是登录账户还是提交车票订单，都要玩一把“连连看”似的找图“小游戏”，点击与文字描述相对应的图片才能顺利完成操作。不少市民和网友点赞，此举能省下输入验证码的时间，又能防止“黄牛”刷票。然而好景不长，该验证码面世不到一天，市面上多个常见的抢票软件就已经破解该验证码。

　　“你有你的张良计，我有我的过墙梯”，这种图片验证方式只是增加了抢票软件的抢票难度，并非困难至极，被抢票软件升级后破解也实属意料之中。但是为何如此迅速就告破解，确实令人深思。业内人士表示，当前技术更新换代太快，单纯地“拼技术”并不是出路，尤其是，12306面临着全国的技术公司和网络高手的“挑战”；同时，需求决定市场，不管 12306怎么升级验证码，总改变不了火车票供应不足的局面，在利益驱动下，抢票软件自然会不停地升级。可以说，单凭技术问题解决不了这一难题，一再地升级到头来不过是折腾了用户而已，徒添烦恼。

　　从12306这次更新来看，12306的验证思路，还是在玩已经过时的技术，对验证的视野和理解并不是很透彻，才会落到上线不到一天就被破解的尴尬局面。 当然，12306有面对黄牛进行创新的勇气是可嘉的，但是方向走错了，进行购票流程上的全面优化才能让问题得到最终的解决，将赌注放在验证码身上，目前看来不太现实。

　　购票道德待考量

　　虽然此次12306祭出的“大招”不到一天就被破解，但是有不少网友为铁道部这一举动点赞，同时也对抢票软件和黄牛的行为深恶痛绝。

　　从铁路集团总公司的12306网站推出网络购票功能以来，12306与各种抢票软件之间的“争斗”就没有停歇过。抢票软件的盛行虽然满足了部分消费者购票的需求，但也带来两个方面的弊端：一是不利于消费者购票的公平性问题，因为很多人不懂得如何使用抢票软件，购票成功的概率大大降低。这就像大家都在依次排队买东西，但是却有人利用额外的手段强行加塞插队一样。二是抢票软件让网络黄牛党“如虎添翼”，大量的车票都被黄牛党们抢走了，然后再加价卖给乘客，严重损害了乘客的利益。

　　我们的社会是需要公平、公正，是需要充满正能量的，抢票软件的存在本身是有违公平之道。而如今抢票软件的开发者们可以堂而皇之的公布出攻破验证码的事情，可以说到了极其嚣张的地步。抢票软件表面上为他人夺票，实质上是某些商家牟利的工具，软件开发商为了自己的利益将社会的诚信经营和合法经商抛之脑后，实在令人感到惊讶和惶恐，这样的僭越行为是破坏社会秩序的一种“欺诈”。

　　最终用户体验才是治本良方

　　随着时代的进步，排队购票变成网络购票，而排队购票中出现的“加塞”现象变成如今的抢票软件。可以说，公平购票、购票难等问题从“排队时代”到“网络时代”都没有很好得到解决。

　　以前12306网站之所以饱受质疑与诟病，根本原因正在于其在建设和运行过程中，只顾着与抢票软件在那边“斗法”，而没有顾及消费者的感受，也不愿采纳消费者的意见，自然难以赢得消费者的信任和满意。此次，12306推出的全新的验证方式着实另人眼前一亮，让网友和购票者感受到铁道部真正有想维护好购票秩序的决心，但无奈的还是不到一天的时间就被抢票软件公司“无情”的破解，又引来网友们一阵吐槽。只能说，升级验证码是件费力不讨好的事，同时也把握错了方向。单靠技术手段始终还是治标不治本，不断地换代验证码形式或不停地寻找和升级购票软件，终究会被“道高一尺魔高一丈”的技术游戏所破解，毕竟单纯地“拼技术”终难破解火车票供不应求的现实软肋。

　　如今铁道部门最应该做的，不是去和抢票软件们“斗法”，而是应该把精力集中在提高火车的运力以及提升旅客满意度与服务质量上。12306网站也是如此，比如如何保证旅客的个人信息安全，如何确保旅客在网上购票支付时不掉线，如何提高网站承载能力，以及优化购票流程等等，这些才是未来最该考虑的问题。

　　火车票一直都是逢年过节上较为稀缺的资源，购票难也是现实问题，封堵抢票软件，而不去想办法解决根本矛盾，其实仍难以转移公众的注意力和追问。单纯地“拼技术”，到头来可能也只是白白浪费力气。