点手机1元上门洗车 O2O赔本赚吆喝

　　与上门洗车的25元相比，记者住的小区楼下洗车价格也是25元，而小区不远处的自动洗车房价格为80元

　　如今上门洗车服务已经像“雨后春笋”一般林立，如：赶集易洗车、快洗车、车点点等，相同的是，他们都需要在手机上下载APP，不同的是，他们的营销手段。例如，赶集易洗车推出了1元上门洗车代金券、快洗车则在官网挂出了分享好友即得30元现金券的活动、车点点打出了“下载车点点免费洗车一整年”的广告。

　　而对于赶集易洗车上门洗车服务，记者的朋友表示：“一元钱洗车，还上门服务，这也太划算了吧！”

　　但是，是否真的如记者这位朋友所说的，上门洗车服务真的很划算吗？那么，洗车用的水从哪里来？洗车产生的污水怎么办？上门洗车的师傅提供的服务如何？这一系列问题都随之而来。

　　亲身体验服务较细致

　　3月26日，记者以顾客的身份拨通了赶集易洗车的客户服务电话，客服人员告诉记者，只要下载手机APP后，按照顺序填写信息，选定具体时间，师傅就会上门服务。随后，记者问道，是否需要准备什么东西，例如洗车的水源等，客服人员则告诉记者：“您什么都不用准备，只需要找一个能够方便洗车的地方就行。洗车用的水之类的都是我们师傅自己准备的。”记者紧跟着问道，停车的地方是不是地下停车场或者地上停车场都行时，客服人员告诉记者：“您最好准备能够方便洗车的地方，不过，最好是地上，因为曾经我们遇到过，小区保安不让师傅去地下停车场的情况。”

　　随后，记者通过网上链接搜索、下载了赶集易洗车的APP，在APP中记者先后填写了自己的联系方式、车型、车牌号码以及地址，并在3月27日的时间段中选定了自己想要洗车的时间，通过微信，支付了1元钱。

　　3月27日，下午16时左右，上门洗车的技工师傅联系了记者，并与记者约定了当天17时30分，在记者住的小区停车场见面洗车。

　　当天17时30分，记者来到小区停车场后师傅已经等在那里。由于记者住的小区车位比较紧张，停车时车与车的间距不大，且停车后道路较窄，技工师傅只能将自己带来的桶装水、高压水枪、水泵、电动机等搬下来。记者注意到技工师傅带来的桶装水是25升一桶的，大约有4、5桶的样子，便向师傅咨询，这一桶水洗一辆车够不够，师傅告诉记者：“没问题。”随后，他将几个略带弧度的宽大垫子垫在了车下，由于车与车间距较近，为了怕污水误溅到邻近的车上，师傅还用几条毛巾铺在了两侧的车上。

　　清洗开始后，记者发现，高压水枪并不像洗车店里的出水量那样大，不过，也足以将车上的尘土冲掉，冲洗完后，记者发现，地上只是薄薄的出现了一层水，并未积下很多。在清洗间记者向师傅询问，现在每天大概要有多少单洗车服务、他带来的水够不够支持一天的洗车、他们的工资如何支付等。师傅回答道：“现在基本上一天有20多单左右，水肯定不够的，用完这几桶之后就回到站点重新装，现在虽然只支付1元，但是和我们的收入没有关系，活动是公司的，差价由公司来补齐。”随后，师傅告诉记者，上门洗车正常价格应该是25元。

　　在用洗衣粉水清洗过车身后，师傅又用专业的清洗剂将记者车上的树胶、昆虫尸体等清理干净。大约40分钟后，洗车结束，记者的车焕然一新，记者发现，师傅提下的一桶25升的水，并未用完，至于污水，经过两次冲洗后，记者发现地上的污水也并不多，只是地表湿了一层，并未产生大量积水，垫在车下的垫子上有一些积水，随后，师傅将垫子上的积水倒在一个桶里，并用带来的拖把将地面上水多的地方蘸干。不像外面洗车店需要特别吩咐，记者车的轮毂、车门等细缝地方也被清洗干净。

　　仍有不少问题待解

　　在清洗记者车辆时，时不时有行人驻足盯着师傅骑来的电动车看，并向记者咨询上门洗一次需要多少钱，而这从另一个角度上代替了广告的投入。

　　住在同一个小区的人，在得知目前赶集易洗车上门服务的价格为1元后，表示，小区楼下也有个洗车店，但是要25元，而离记者住的小区不远的地方有一家用自动洗车房的洗车店，洗一次的价格为80元。

　　不过，记者注意到，现在上门洗车仍存在一些问题，首先是物业问题，上门洗车虽然是微水洗车，但造成的污水和水渍对物业来说也是一个负担，而且相邻两辆车有可能受到干扰，另外，一些物业不许上门师傅进入，也是困扰这一服务行业的顽疾，赶集易洗车CTO罗剑就曾表示，这是个比较棘手但必须解决的问题，赶集易洗车选择的是让地推团队一一找小区物业协调；其次，成本控制问题，上门洗车设备+人员成本，这和上门维修遇到的问题一样，散单成本太高。因此，现在出现一些上门洗车公司和其它公司企业合作，为企业员工提供洗车服务，有效解决了效率问题；第三，用户黏性问题。现在上门洗车服务都进行了大量补贴，吸引了对价格较为敏感的用户。当价格恢复以后，就会有流失，用户忠诚度不高，这就导致后期向高附加值的转换率低。

　　不过也有业内人士表示，洗车行从盈利到薄利再到微利经历了十多年的时间，眼下多数洗车行并不依赖洗车赚钱，利润点在于抛光打蜡、镀晶镀膜、贴膜等附加服务上。“随着消费者越来越热衷网购，这样的利润点或许也会被蚕食。”对于洗车行业来说，转型已经迫在眉睫。

　　记者了解到，目前在不少大城市，线上下单、上门洗车服务开始逐渐流行。这也是O2O模式在汽车后市场的体现。业内人士认为，汽车保有量在持续增加，车辆清洁服务并不会消失，但将逐渐转向DIY和上门服务。记者 杨 萌