移动医疗信赖度仅三成 线上医生资质难核实成硬伤

　　随着“互联网+”的深入发展，移动医疗已渐入我们的视野。然而，在中新网IT频道联合数字100市场研究公司发起的一项小调查却显示，超六成网友对移动医疗行业仍持怀疑态度，而完全相信的网友占不到三成。大部分人认为难以面诊是制约行业发展的关键，而他们最关注移动医疗的服务便是预约挂号。

　　当今，网友对移动医疗产业不信任，皆因无法判断给自己看病的医生是否有“资质”、是否是“庸医”。可见，移动医疗还有很长的一段路要走。

　　网友对移动医疗APP不买账

　　据《2014中国医药物资协会发展状况蓝皮书》显示,我国移动医疗APP发展迅速,现阶段已达2000多款。移动医疗被称为“王冠上的明珠”，自然不缺乏资本的竞相追逐，如BAT三巨头。

　　百度于4月上线的“百度健康助手”是与苹果HealthKit相似的健康管理平台。另外，百度将重点放在“智能硬件+大数据”，并在2014年7月与智能设备厂商和服务商联手推出“北京健康云”，与百度云形成无缝对接。

　　马云也喊话：30年后要让医生失业。2014年初，阿里巴巴集团就联手云锋基金，对中信集团旗下中信二十一世纪有限公司进行总额1.7亿美元的战略投资，为自己的未来医院计划铺平道路。

　　腾讯方面，先是7000万投资丁香园，后1亿美元领投挂号网。据悉，“北京114预约挂号”微信公众号已经接入146家医院，上海则有155家知名医院被纳入微信预约挂号系统。

　　那么，移动医疗APP真的靠谱吗？通过中新网IT频道调查结果显示，11.6%的网友认为移动医疗服务完全不靠谱，超六成网友对该服务仍心存疑虑，完全相信的网友仅占不到三成。

　　国家卫计委卫生发展研究中心医疗保障研究室副主任顾雪非提出，互联网医疗是对传统模式的挑战和颠覆，随之而来的就是互联网医疗的边界问题，医师的责任、风险问题，监管问题，都需要做进一步的探讨。

　　健康微能量CEO钟宏表示，目前市场上缺少医生之间的协作平台，抓住医生协作这个点，是打好移动医疗战的关键。没有医生参与的移动医疗，就如同没有发动机的汽车，是跑不起来的。下一轮移动医疗的浪潮，将由医生主导。

　　医生资质制约移动医疗发展

　　尽管移动医疗的发展可以有效地解决医疗紧缺的问题，但是，目前的移动医疗也面临着几大难题。

　　其一，移动医疗的诊断结果存在不准确的问题。例如，《东南早报》就曾报道称，在一个网站的问诊区，竟有“适当抽烟对人是有好处的，中医从前就有抽烟治疗胃痛的方法”的回答。就此，泉州市中医院中医内科的黄医生表示，该说法纯属无稽之谈，抽烟对人体只有害处没有好处。诊断结果的不准确也导致了很多用户只将移动医疗APP用来“咨询”，或是“预约排号”。

　　其二，医生资质信息不全，需进一步核实。记者随机下载了几款医疗APP发现，有的软件比较规范，比如“平安好医生”的每位医生都标注了其所属科室、工作经历、擅长方向等，并注明“医生资质真实性由中国平安保险承保”；“春雨医生”的医生都注明了其所在医院、职称、主治方向等，并标有“春雨认证”的字样；但也有APP医生的信息不完整、不规范。

　　其三，当前互联网上一直都存在隐私泄露的问题，这也成为移动医疗的隐患。中新网IT频道的调查中就显示，认为存“个人健康隐私泄露”隐患的网友占到25.3%，可见用户对此的担心。

　　其四，移动医疗存在法律法规不完善的问题，若发生医疗纠纷，患者维权将较为困难，而这是需要出台相关政策进行监督的。

　　亟待出台行业标准

　　毋庸置疑，移动医疗是未来医疗行业发展的主要方向之一。有关数据显示，2014年中国移动医疗市场规模达30.1亿元，比2013年增长26.8%。2017年中国移动医疗市场规模将达125.3亿元。

　　对于移动医疗的前景，北京大学人民医院信息中心主任刘帆曾表示，未来的医疗市场会变得更加开放，移动医疗的发展方向可能是非禁即入，今后移动医疗APP的作用应是真正搭建起医院和百姓的桥梁，解决紧张的医患关系，切实解决老百姓看病排队难、择医难、药价虚高等等当前突出的医疗问题。

　　目前移动医疗的不足问题，需在产业链的各方面下手，从以下几个方向进行探索：

　　首先，应该尽快出台互联网医疗行业准入标准，规范行业准入条件。如在移动医疗软件上进行相关的规范。建议应对每位医生的所在医院、所属科室、工作经历、擅长方向，甚至是职称等信息进行明示，以消除网上患者的担忧。

　　其次，在移动医疗APP的内容上做文章，不仅在专业内容上要做到逐渐完善，还要加强医患关系的建立。例如， “医生预约”、微医、掌上好医和医生树等预约问诊APP都有推出医患关联的功能。

　　医疗纠纷是医疗行业关注的问题之一，目前，市面上绝大多数APP并没有对“医疗纠纷”做出任何规定。建议在这方面这可以尝试与保险公司进行合作，以此达到患者与移动医疗提供方的互惠互利。

　　某业内人士就曾表示：“不能期望互联网医疗一下子解决看病难、看病贵。就算在美国，互联网医疗也是处在探索阶段。互联网到底能对医疗领域产生多深刻的影响，这很难讲。但互联网时代已经来了，我们必须要做出尝试。”

　　一言以蔽之，随着移动医疗行业的逐步完善，各类相关APP的竞争也将从蓝海变成红海，这期间相关政策的出台、相关措施的保障、网友意愿的回归，都是必经之路。