打车软件再探生活服务圈 线上线下互动提升黏性

　　打车软件“撒钱”赚人气的狂热仍在持续。在此之前的“专车大战”、“货运大战”、“另类生活服务大战”等还未消停，这不就把触角伸向了各类生活服务领域。这边，在今年的端午节，北京、上海、广州、杭州等城市的用户可以通过一号专车App点击“一键复活屈原”、那边，Uber一键送雪糕，在广州喊舞狮队，在杭州叫西湖游船，在北京喊人力车……此外，阿里集团和蚂蚁金服务集团近日宣布携手合作，打造本地生活服务平台公司“口碑”，阿里在本地生活服务平台领域自立门户，必然会加入打车这一热门O2O生活服务模块。对于“入侵”生活服务圈是否真能为打车软件自身及用户打造出1+1大于2的价值呢？

　　打车软件市场持续升温

　　打车软件市场的热度仍然不断吸引新的巨头加入战局，在炎炎的夏日开始入侵生活服务圈。

　　滴滴首当其冲。从送龙虾、送粽子到叫麻将搭子等等活动令人眼花缭乱。此前，滴滴在北京、上海、广州、杭州四地的用户，通过“一号专车”APP点击“一键复活屈原”，若附近有扮演成屈原的专车司机接单，就能享受“屈原”免费送粽子上门服务。除了“喊屈原送粽子”， “一号专车”在北京、上海、南京、西安、武汉5个城市推出了“一键叫小龙虾”活动，成功吸引了不少吃货。据说“一号专车”将在成都推“一键呼叫三缺一”，可通过“一号专车”APP呼叫专车司机里的麻将爱好者。

　　而不久前，有消息传出Uber将于今年9月在中国市场推出新的业务板块——摄影师。此外还可能出现Uber家装设计师。设计师可以像车主那样自由地在平台上注册，并标注收费、资历、所在地，消费者上线后，可以利用地图确定所在位置，浏览可供选择的设计师，综合各方面条件来选择。Uber摄影基于同样原理，摄影师按照资历和服务位置由Uber提供定位，服务需求方可以在平台上选择不同的摄影师。

　　滴滴打车不是第一次加入生活服务平台，如今自家开了生活服务平台，必然也将会被整合进去。知情人士称 “口碑”公司将让团队更加专注于本地生活服务的生态建设，以“平台化”、“生态化”的方式进行运营，从餐饮服务入手，逐步将超市、医疗、售货机等领域的线下服务也转移到“口碑”平台。基于阿里“生态化”、“平台化”的考量，滴滴打车入驻平台的方式将可能与去年年初入驻大众点评网的方式有更大的进步和更深的融合。这也预示着打车软件的竞争领域将转移到生活服务平台融合上。而在此之前打车软件已经以不同的形式，进行了一场又一场的抗争，打车软件也在这些不同的尝试中持续升温。

　　这些生活O2O服务便利了用户，但始终不成体系，如今接入生活平台，会给用户和打车软件自身带来什么改变？

　　生活服务平台助力打车软件转型

　　对生活服务平台来说，现在各大巨头都希望在生活服务平台上分得一杯羹，截至目前，已有58同城、美团、京东、360、大众点评等多家互联网巨头参与生活服务相关服务领域的竞争，并推出了各自的服务平台，现在，“口碑”平台也即将加入这场混战。

　　除了商家、员工等线下资源的争夺，打车软件的入驻，也将为生活服务平台注入新的活力，形成差异性服务，若能良好的融合，将带来新的商机，让平台在混战中更具竞争优势。

　　在此之下，单一无差异服务成为重点。对打车软件来说，长期烧钱用补贴留住用户会让行业陷入恶性竞争，对谁都无益，加入具有差异性的生活服务虽好，却受限于线下商户资源及经营团队短板。接入生活平台能改善打车软件单一的生态圈，与其他生活服务项目互补，让已经积累起来的用户稳定下来，带进一些来自生活服务平台其他领域的用户流量。

　　而对用户来说，这种一站式全能服务平台，显然能带来更多便捷，免去了再不同软件之间切换获得服务的麻烦。打车软件的加入，为生活服务平台插上了物流的翅膀，与生活服务平台内的其他项目合理深度融合，还能为用户带来更多意想不到的特殊便利，用户在打车软件的激烈竞争中，将获得越来越高效便捷的服务。

　　平台聚合生活服务O2O 深度融合是关键

　　虽然生活服务领域现已成为打车软件新的争夺对象，但这并不是其第一次接入生活平台，早在去年滴滴就入驻过大众点评网，但只是简单的模块硬添加，这样的接入虽然能导入分享用户流量，却缺乏市场差异性，很容易被同类效仿复制，要在行业竞争的大势中站稳脚跟，还需靠平台项目的深度融合，产生更多差异化服务。

　　首先，平台需将打车软件深入融合其中，将平台上资源进行深度融合，做到不同生活服务项目的互补互利，让它们产生关联，让平台形成一个良性的生态圈，以提供更优的服务。比如，利用打车软件的物流属性补足餐饮、购物等线下商家的物流短板；或者让用户能够在预约餐饮商铺的服务后，在吃饭时间一键预约排号叫车上路；甚至实现平台商家之间的供货物流连接。

　　其次，打车软件自身也需不断开拓创新。在改善传统打车功能不足的同时，调整自身功能结构，以更好地融入平台，将生活服务平台的口碑等互联网性质功能融入软件，成为平台生态圈不可或缺的一部分，发掘平台新商机，打造差异化便捷创新功能。

　　在这场没有硝烟的打车软件战争中，谁会胜出还没有定数，但可以肯定的是，混战后O2O生活服务将会越变越好。相信在不久的将来，用户将享受到更加高效智能的O2O生活服务，深度融合后的平台所达成的1+1大于2效应将更加值得行业及用户期待。